ホットエアカッパドキアバルーンでは、旅行計画が変更される可能性があることを理解しています。これにより、公正で明確、かつ透明なキャンセルおよび返金ポリシーを提供することを目指しています。以下の条件を注意深くお読みください。
すべてのキャンセルリクエストはメールまたはメッセージで書面で提出する必要があります。キャンセルは、当社が書面でのリクエストを受け取った日付に有効になります。
日帰りツアーおよび熱気球フライトについては、予定サービス日から24時間以上前に行われたキャンセルは、全額返金の対象となります。
予定サービス日の24時間未満前に行われたキャンセルや、無断欠席は、返金不可となります。
特定の特別サービスや割引プロモーション料金については、キャンセル条件が別途適用される場合があり、その際は予約時に明確にご案内いたします。
パッケージツアーに関しては、以下のキャンセル料金が適用されます：
パッケージツアーに国内航空券が含まれる場合、発行後は返金不可となります。
その場合、パッケージツアーの返金可能な金額は、国内航空券の費用および関連する航空会社の料金を差し引いた後に計算されます。
航空券のルールは関連航空会社によって決定され、キャンセルや変更に伴うペナルティはお客様の負担となりますのでご注意ください。
予期しない状況や不可抗力、運営上の理由、または当社の制御を超える事情により、ホットエアカッパドキアバルーンがサービスをキャンセルする必要が生じた場合、以下のいずれかを提供いたします：
熱気球のフライトは厳密に天候条件および公式のフライト承認に従います。
フライトが天候条件または公式の航空制限によりキャンセルされた場合、ゲストには以下のいずれかが提供される可能性があります：
承認された返金は、キャンセルリクエストを受け取ってから10営業日以内に処理されます。
返金は、元の予約に使用された同じ支払い方法で行われますが、別途合意があった場合を除きます。
当社は、為替レートの変動、銀行の処理手数料、または中間業者の支払い手数料によって生じた差異については責任を負いません。
以下のような特定の項目は返金不可となる場合があります：
このような返金不可の項目は、予約時に明確にご案内いたします。
予期しないキャンセル、旅行の中断、天候による変更、または医療緊急事態に備えるため、すべてのゲストに旅行保険の購入を強くお勧めいたします。
キャンセルや返金に関する質問がある場合は、以下の詳細でお問い合わせください：
会社名：ノクタツーリズム旅行有限公司
ブランド名：ホットエアカッパドキアバルーン
TURSABライセンス番号：2290
メール：fly@hotaircappadociaballoon.com
電話：+90 256 612 0935
モバイル / WhatsApp： +90 530 312 7962
ホットエアカッパドキアバルーンは、旅行者に対してカッパドキアの熱気球ライドを慎重に選び、最初から明確で整理された信頼できる予約体験を提供します。私たちの特選フライトは、ギョレメ地域、日の出の初飛行のタイミング、透明な予約条件、そしてカッパドキアを世界で最も忘れられない気球の目的地の一つにする象徴的な景色に焦点を当てています。
ゲストは、好みに応じてクラシックとコンフォートのフライトカテゴリーを選択できます。私たちは何が含まれているのか、天候による再スケジュールの仕組み、および予約前に期待できることを明確に説明し、不必要な驚きを避けるようにしています。ホテルの送迎、安全な支払い、および信頼できる地元の運営サポートを通じて、カッパドキアの気球ライドの予約をスムーズ、安全、簡単に感じてもらうことを目指しています。
私たちは、最初から明確で整理された透明な予約体験を提供することに注力しています。お客様にはフライトカテゴリー、バスケットサイズ、ピックアップ時間、天候に関する手続き、および返金条件についての明確な情報が提供されるため、予約前に何を期待すべきかを理解できます。
はい。私たちはTÜRSABライセンス番号2290の下で運営しており、Tayf Tours DMC – Nokta Turizm Seyahat LTS ŞTİを通じています。私たちのTÜRSABの登録は1992年に遡ります、1999年からはNokta Turizmの下で運営しています。TÜRSABはトルコ旅行代理店協会であり、トルコの公式旅行代理店協会です。また、カッパドキアで慎重に選ばれた熱気球オペレーターや業務パートナーと提携しているため、ゲストは常に自分たちが予約している相手や体験の組織方法を把握することができます。
私たちのバルーンフライトは、ギョレメ地域、カッパドキアで最も象徴的で人気のあるバルーンフライト地域の一つで行われます。この地域は特に妖精の煙突や劇的な岩の形成、そして忘れられない日の出の風景が評価されており、ゲストはしばしば朝の空に一緒に浮かぶ数多くのバルーンを目撃することができます。
はい。カッパドキアの気球飛行は民間航空当局の管理下で運行されており、天候条件と公式のフライト承認が安全な飛行に適している場合のみ実施されます。すべての乗客は義務的な第三者および乗客賠償保険に加入しています。
主な違いはバスケット内の乗客数とフライト中の全体的なバスケットの雰囲気です。
クラシックフライト：28〜32人の乗客
コンフォートフライト：20〜24人の乗客
クラシックフライトは多くの旅行者にとって強い全体的なバランスを提供しますが、コンフォートフライトは少人数の乗客, より多くのパーソナルスペース, およびより穏やかな共有の雰囲気を好むゲストに最適です。
フライトが天候のためにキャンセルされた場合、可能な限り次の日の朝に移動されます。再スケジュールされたフライトに参加できない場合は、全額返金を受けることができます。天候に関連する再スケジュールされたフライトは、通常、オペレーターによって新しい予約として扱われ、現在の空き状況および適用される料金の対象となりますが、これは業界の一般的な慣行です。これは自動的に運賃の差があることを意味するわけではありません。再スケジュールされた日付の料金が同じであれば、変更はない可能性があります。更新された料金が適用される場合、該当する差額が適切に反映されます。
