ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

В Hot Air Cappadocia Balloon мы понимаем, что планы путешествий могут измениться. По этой причине мы стремимся предложить справедливую, ясную и прозрачную политику отмены и возврата. Пожалуйста, внимательно прочитайте приведенные ниже условия.

1. Отмена со стороны клиента

Все запросы на отмену должны быть представлены в письменном виде по электронной почте или сообщению. Отмена вступит в силу с даты получения нашего письменного запроса.

2. Ежедневные туры и полеты на воздушных шарах

При отмене ежедневных туров и полетов на воздушных шарах за не менее чем за 24 часа до назначенной даты услуги, возможен полный возврат.

Отмена, произведенная менее чем за 24 часа до назначенной даты услуги, а также неявка являются невозвратными.

Обратите внимание, что некоторые специальные услуги или скидочные тарифы могут подлежать отдельным условиям отмены, которые будут четко сообщены в момент бронирования.

3. Пакетные туры

Для пакетных туров применяются следующие сборы за отмену:

За 30 дней или более до даты выезда тура: Полный возврат, за вычетом любых невозвратных депозитов, сборов за услуги или сборов поставщиков.
От 29 до 7 дней до даты выезда тура: 50% от общей стоимости тура будет удержано в качестве сборов за отмену.
В течение 7 дней до даты выезда тура: Возврат не производится.

4. Билеты на внутренние рейсы в пакетных турах

Если пакетный тур включает внутренние билеты на рейсы, эти билеты невозвратные после их выдачи.

В таких случаях сумма возврата за пакетный тур будет рассчитана после вычета стоимости внутренних билетов и любых сопутствующих сборов авиакомпаний.

Обратите внимание, что правила авиабилетов определяются соответствующей авиакомпанией, и любые штрафы за отмену или изменение, накладываемые авиакомпанией, будут нести ответственность клиента.

5. Отмена со стороны Hot Air Cappadocia Balloon

В маловероятном случае, если Hot Air Cappadocia Balloon придется отменить услугу по независящим от нас обстоятельствам, форс-мажору, операциям или обстоятельствам вне нашего контроля, мы предложим либо:

альтернативную услугу, если она доступна; или
полный или частичный возврат, в зависимости от характера услуги и любых невозвратных расходов поставщиков, уже понесенных.

6. Погодные условия для полетов на воздушных шарах

Полеты на воздушных шарах строго зависят от погодных условий и официального одобрения полета.

Если полет на воздушном шаре отменяется из-за погодных условий или официальных авиационных ограничений, гостям может быть предложено:

перенос полета на следующий доступный день, в зависимости от наличия; или
полный возврат, если перенос невозможен.

7. Обработка возврата

Одобренные возвраты будут обработаны в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса на отмену.

Возвраты будут производиться с использованием того же метода оплаты, который использовался для первоначального бронирования, если не согласовано иное.

Пожалуйста, обратите внимание, что наша компания не несет ответственности за любые различия, вызванные колебаниями валютного курса, банковскими комиссиями или сборами промежуточных платежей.

8. Невозвратные предметы

Некоторые предметы могут быть невозвратными, включая, но не ограничиваясь:

внутренние или международные авиабилеты после их выдачи,
входные билеты,
разрешения,
билеты на специальные мероприятия,
невозвратные депозиты,
расходы третьих сторон.

Любые такие невозвратные предметы будут четко сообщены в момент бронирования, когда это применимо.

9. Туристическая страховка

Мы настоятельно рекомендуем всем гостям приобрести туристическую страховку для защиты от неожиданных отмен, перерывов в путешествии, изменений, связанных с погодой, или медицинских чрезвычайных ситуаций.

10. Контакт

По любым вопросам, касающимся отмен и возвратов, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные ниже данные:

Название компании: Nokta Turizm Seyahat LTD

Название бренда: Hot Air Cappadocia Balloon

Лицензия TURSAB №: 2290

Электронная почта: fly@hotaircappadociaballoon.com

Тел: +90 256 612 0935

Мобильный / WhatsApp: +90 530 312 7962