Condizioni di prenotazione
Politica di Cancellazione
Termini trasparenti, senza sorprese.
Crediamo che una politica chiara faccia parte del prodotto. Di seguito trovi esattamente cosa succede se i tuoi piani cambiano, o se è il meteo a cambiarli per te.
Tempistiche di rimborso
Il momento in cui cancelli è importante. Più ci si avvicina alla data del volo, minore è la finestra di tempo per riassegnare il tuo posto a un altro ospite.
- Più di 48 ore prima del volo
- Rimborso completo (100%) sul metodo di pagamento originale.
- Tra 24 e 48 ore prima del volo
- Rimborso del 50%. Il resto copre i costi già impegnati di pilota, cesta ed equipaggio di terra che non possono più essere riassegnati.
- Meno di 24 ore prima del volo
- Solo credito per una nuova prenotazione, nessun rimborso in contanti. Il credito è valido per 12 mesi e può essere utilizzato per qualsiasi tipo di volo.
Cancellazioni per maltempo
Il meteo viene deciso per noi, mai da noi. L'Autorità per l'Aviazione Civile della Cappadocia verifica vento, visibilità e sicurezza intorno a mezzogiorno del giorno precedente ogni volo, e comunichiamo l'esito lo stesso pomeriggio.
Se l'autorità blocca i voli, ricevi un rimborso completo oppure puoi riprenotare per la prossima data disponibile che scegli. Se dopo cancellazioni consecutive si applica una nuova tariffa dell'operatore, ti spieghiamo la differenza per iscritto prima di riconfermare. Nessuna modifica viene apportata senza la tua approvazione.
L'email del giorno precedente conferma se voli o meno. Nel raro caso in cui le condizioni peggiorino durante la notte, ti avvisiamo immediatamente e ricevi la stessa opzione di rimborso completo o riprenotazione. Se dopo cancellazioni consecutive si applica una nuova tariffa dell'operatore, ti spieghiamo la differenza per iscritto prima di riconfermare. Nessuna modifica viene apportata senza la tua approvazione.
Come cancellare
Tre modi, tutti validi:
- ·Rispondi all'email di conferma della tua prenotazione.
- ·WhatsApp +90 538 439 39 63 (24/7).
- ·Chiama la nostra linea locale di Göreme al +90 538 439 39 63.
Elaborazione del rimborso
I rimborsi tornano sul metodo di pagamento originale (carta, bonifico o PayPal) entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Ogni prenotazione è coperta dall'assicurazione di viaggio EUREKO/Achmea fino a 40.000 € a passeggero. Se un metodo di pagamento non va a buon fine, la polizza lo copre.
Domande
Rispondiamo ai messaggi personalmente, non da una coda automatica.