Condiciones de reserva
Política de Cancelación
Términos transparentes, sin sorpresas.
Creemos que una política clara es parte del producto. A continuación, exactamente lo que ocurre si tus planes cambian, o si el clima los cambia por ti.
Plazos de reembolso
El momento en que cancelas importa. Cuanto más cerca esté la fecha del vuelo, menor es la ventana para que podamos reasignar tu plaza a otro huésped.
- Más de 48 horas antes del vuelo
- Reembolso completo (100%) al método de pago original.
- Entre 24 y 48 horas antes del vuelo
- Reembolso del 50%. El resto cubre los costes ya comprometidos de piloto, cesta y equipo de tierra que ya no pueden reasignarse.
- Menos de 24 horas antes del vuelo
- Solo crédito para reprogramar, sin reembolso en efectivo. El crédito es válido durante 12 meses y se puede usar para cualquier tipo de vuelo.
Cancelaciones por clima
El clima lo decide la autoridad, nunca nosotros. La Autoridad de Aviación Civil de Capadocia revisa viento, visibilidad y condiciones de seguridad alrededor del mediodía del día anterior a cada vuelo, y comunicamos la decisión esa misma tarde.
Si la autoridad cancela los vuelos, recibes un reembolso completo o una reprogramación gratuita a la próxima fecha disponible que elijas.
No hay letra pequeña ni cargo por cancelación. El correo del día anterior confirma si vuelas. En el caso poco frecuente de que las condiciones empeoren durante la noche, te avisamos de inmediato y recibes el mismo reembolso completo o reprogramación gratuita.
Cómo cancelar
Tres formas, cualquiera funciona:
- ·Responde al correo de confirmación de tu reserva.
- ·WhatsApp al +90 530 312 79 62 (24/7).
- ·Llama a nuestra línea local en Göreme: +90 530 312 79 62.
Procesamiento del reembolso
Los reembolsos vuelven a tu método de pago original (tarjeta, transferencia o PayPal) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Cada reserva está cubierta por el seguro de viaje EUREKO/Achmea hasta 40.000 € por pasajero. Si una vía de pago falla, la póliza lo cubre.
Preguntas
Respondemos los mensajes personalmente, no desde una cola.