Actualizado el 9 de mayo de 2026
Términos del Servicio
El acuerdo entre nosotros.
Lenguaje claro, validado por nuestro equipo legal. Al reservar con nosotros aceptas estos términos. Si algo no queda claro, pregúntanos antes de reservar.
Quiénes somos
Hot Air Cappadocia Balloon es una marca de Tayf Tours DMC, nombre comercial de Nokta Turizm Seyahat İth İhr Ltd Şti.
Somos una agencia de viajes con Licencia TURSAB 2290 desde 1999, y organizamos experiencias en globo en Capadocia, Türkiye, en colaboración con operadores certificados.
Reserva y pago
Dos formas de pagar, ambas sencillas.
- ·Depósito del 30% al reservar, saldo 48 horas antes del vuelo.
- ·O pago completo en el momento de reservar.
- ·Todos los precios en EUR o USD, impuestos incluidos.
- ·Pagos procesados por Garanti BBVA POS Virtual con verificación 3D Secure.
Cancelación y reembolsos
Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del vuelo. Las cancelaciones por clima siempre reciben reembolso del 100% o reprogramación gratuita.
El detalle completo y los casos límite están documentados en nuestra política de cancelación.
Cancelaciones por clima y operativas
Pilotos y la Autoridad de Aviación Civil deciden cada día si el vuelo es viable. Su decisión es definitiva, y nuestra política de reembolso siempre la honra a tu favor.
Seguro
Todos los pasajeros están cubiertos por EUREKO Insurance hasta 40.000 € por persona.
Los detalles de cobertura aparecen en tu confirmación de reserva.
Responsabilidades del pasajero
Necesitamos algunas cosas de tu parte para que la mañana sea segura y puntual.
- ·Llega al punto de encuentro 30 minutos antes de la recogida.
- ·Lleva calzado cerrado. Sin tacones en el campo de despegue.
- ·Indica condiciones médicas (corazón, embarazo, movilidad) al reservar.
- ·Sigue las instrucciones del piloto y del equipo en todo momento.
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor de tu reserva, salvo cuando la ley aplicable lo prohíba.
Para incidentes aéreos, EUREKO Insurance ofrece la cobertura primaria hasta 40.000 € por pasajero.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye.
Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Estambul, Türkiye.
Contacto
Habla con una persona, de día o de noche.