Termeni și condiții

Condiții de rezervare Nokta Turizm Ltd

Toate rezervările efectuate la Nokta Turizm Ltd sunt supuse Condițiilor noastre de rezervare. Acestea sunt disponibile în întregime aici pentru informațiile dumneavoastră și ar trebui să fie citite înainte de a face o rezervare online. Condiții pentru site-ul web

Există un număr de condiții cu privire la modul în care utilizați site-ul nostru web. Aceste condiții sunt publicate aici pentru informațiile dumneavoastră.

Condițiile de rezervare

Contractul dumneavoastră

Contractul dumneavoastră este un membru TURSAB cu numărul de membru 2290

Următoarele Termeni vor avea semnificațiile stabilite mai jos atunci când sunt utilizate în aceste Condiții de rezervare:

'Noi',

'Al nostru',

'Noi', înseamnă Nokta Turizm Ltd. 'Vacanța' înseamnă vacanța rezervată de dumneavoastră sau orice persoană în numele căreia ați rezervat. 'Force Majeure' nu a putut fi evitat nici măcar dacă s-au exercitat toate măsurile de precauție, inclusiv (dar fără a se limita la) război, revolte; acțiune guvernamentală; dispută industrială; dezastre naturale sau altfel; incident nuclear; terorism; inundație; secetă; reprogramarea sau anularea zborurilor sau modificarea tipului de transport aerian și toate evenimentele similare în afara controlului nostru 'Schimbare Majoră' include următoarele atunci când sunt făcute înainte de plecare: a. O schimbare a zonei de resort pentru întreaga sau o parte majoră a vacanței dumneavoastră, b. O schimbare a cazării într-un tip de clasificare oficial mai mic pentru întreaga sau o parte majoră, c. O schimbare a aeroportului de plecare din UK (excluzând schimbarea aeroporturilor din Londra), d. O schimbare a timpului de plecare sau a duratei generale a vacanței dumneavoastră de douăsprezece ore sau mai mult. 'Pachet' înseamnă un pachet așa cum este definit în Regulamentele privind călătoriile, vacanțele și tururile de pachet.

Aceste condiții se aplică tuturor vacanțelor și reglementează relația dumneavoastră cu Tayf Tour. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a face o rezervare.

1. Contractul dumneavoastră de vacanță Când se face o rezervare, 'numele principal' de pe rezervare garantează că el sau ea are autoritatea de a accepta și acceptă în numele părții termenii acestor condiții de rezervare. După ce primim rezervarea și toate plățile corespunzătoare, dacă aranjamentele pe care doriți să le rezervați sunt disponibile, vă vom emite o factură de confirmare. Un acord obligatoriu va intra în vigoare între noi când vom trimite această factură 'nume principal'. Acest contract este reglementat de legea turcă și jurisdicția instanțelor turcești. Este important să verificați detaliile de pe factură când o primiți, sau dacă faceți o rezervare tardiv, că toate detaliile sunt exact așa cum ați solicitat. În cazul unui dezacord, vă rugăm să ne contactați imediat, deoarece poate fi imposibil să faceți modificări sau corecții mai târziu. Odată ce ați efectuat rezervarea, atunci orice modificări aduse rezervării sau aranjamentelor dumneavoastră de călătorie (care sunt supuse clauzei 8 de mai jos) vor fi supuse acestor Condiții de rezervare, care se vor aplica acelei modificări imediat după confirmarea modificării. Aceste Condiții de rezervare se aplică în mod egal tuturor membrilor grupului dumneavoastră numiți în rezervare. În cazul în care 'numele principal' de pe rezervare este rezervat în numele altor persoane, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aceste Condiții de rezervare sunt aduse în atenția lor și că sunt familiarizați cu ele. Suntem îndreptățiți să presupunem că toți membrii grupului dumneavoastră au citit aceste Condiții de rezervare. Orice referire la 'dumneavoastră' sau 'al dumneavoastră' se va considera că include toate persoanele numite în rezervare. Doar noi, 'numele principal' de pe rezervare și orice alte persoane din grupul dumneavoastră ale căror nume apar pe rezervare vor avea drepturi de a face respectate aceste Condiții de rezervare. 'Numele principal' care face și plătește rezervarea trebuie să fie de cel puțin 18 ani.

2. Precizia site-ului web

Deși Tayf Tour face tot posibilul pentru a asigura acuratețea informațiilor și prețurilor de pe site-ul web, din păcate, erorile se mai pot întâmpla. Prin urmare, trebuie să verificați prețul și toate celelalte detalii ale aranjamentelor alese cu noi în momentul rezervării.

3. Pașapoarte, vize, cerințe de sănătate și documente de călătorie

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că dispuneți de toate documentele de călătorie și sănătate necesare înainte de plecare și pentru a vă asigura că îndepliniți orice cerințe de intrare în străinătate. Un pașaport valabil și complet este necesar pentru destinațiile pe care le oferim (inclusiv copii) și vize (de tranzit, afaceri, turistice sau altele) pot fi necesare pentru anumite destinații și în funcție de pașaportul pe care îl dețineți. Cerințele se pot schimba, iar durata estimată pentru a obține pașapoartele și vizele corespunzătoare va varia. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați situația actualizată și ar trebui să faceți orice aplicații pentru pașapoarte și/sau vize în timp util înaintea plecării. Tayf Tour nu acceptă nicio responsabilitate dacă dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră este refuzat la intrare în țara respectivă din cauza neîndeplinirii cerințelor pentru pașaport, viză și/sau alte documente de călătorie necesare de către orice companie aeriană, autoritate sau țară pe care le vizitați sau prin care tranzitați (fie că este necesar să părăsiți aeronava sau nu), inclusiv dar fără a se limita la un ESTA valid, așa cum este menționat mai jos. Este bine să verificați informațiile actualizate despre cerințele pentru pașaport. Dacă dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră trebuie să verifice cerințele pentru pașaport și viză cu ambasada sau consulatul relevant pentru informații despre cerințele de viză și pașaport relevante pentru aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Ambasada sau consulatul din destinațiile în care intenționați să călătoriți, înainte de a face rezervarea. Tayf Tour nu are cunoștințe speciale sau expertiză în ceea ce privește cerințele de intrare în străinătate sau documentele de călătorie. Vă recomandăm să revizuiți frecvent avizele de călătorie, anunțurile, interdicțiile și notificările de avertizare emise de toate guvernele relevante înainte de plecare. Unele destinații pot necesita o scrisoare de autoritate dacă copiii nu sunt însoțiți de ambii tutori legali. Vă rugăm să verificați cu autoritățile din destinația relevantă dacă acest lucru se aplică.

USA - Autorizație de călătorie (ESTA)

Este obligatoriu ca oricine călătorește în sau tranzitează prin SUA în cadrul Programului de Exonerare de Viză, să obțină aprobată călătoria cu cel puțin 72 de ore înainte de călătorie prin completarea unui proces online în cadrul schemei ESTA (Sistemul Electronic pentru Autorizația de Călătorie). Costul unei ESTA este în prezent de aproximativ 14 USD pe persoană și poate fi obținut vizitând https://esta.cbp.dhs.gov sau site-ul Visit USA www.visitusa.org.uk, unde se poate găsi informații suplimentare despre schemă și taxa actualizată. Odată finalizată și aprobată, aplicația ESTA este valabilă timp de doi ani și permite vizite multiple fără a fi necesară reaplicarea. Nefacerea unei ESTA ar putea duce la refuzarea îmbarcării de către compania aeriană.

Cerinte de sanatate

Ar trebui să consultați medicul dumneavoastră pentru recomandările și informațiile actuale privind vaccinările sau inoculările înainte de a pleca, relevante pentru destinația pe care o veți vizita sau prin care veți tranzita în timpul călătoriei. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți apt pentru a călători și îndepliniți toate cerințele de sănătate la intrare, obțineți inoculările recomandate, vaccinările, luați toate medicamentele recomandate și urmați toate sfaturile medicale înainte de plecare. Pentru sfaturi medicale privind toate destinațiile pe care intenționați să le vizitați sau prin care veți tranzita în timpul călătoriei, ar trebui să consultați medicul dumneavoastră și site-ul Departamentului de Sănătate în avans. Vă recomandăm să luați dovada vaccinărilor sau inoculărilor actualizate cu dumneavoastră atunci când călătoriți, deoarece aceasta poate fi necesară pentru intrarea într-o țară sau destinație. Tayf Tour nu va fi responsabil dacă sunteți refuzat la intrare într-o țară sau destinație deoarece nu puteți demonstra că ați primit toate inoculările sau vaccinările necesare sau din cauza faptului că nu îndepliniți cerințele de sănătate ale oricărei destinații. Călătoria în anumite destinații poate implica riscuri mai mari decât altele. Vi se recomandă cu tărie să revizuiți orice avize de călătorie, interdicții, anunțuri sau sfaturi emise sau actualizate de către Biroul de Externe și Comerț al Regatului Unit cu privire la călătoriile internaționale pe care le faceți și periodic înainte de plecare.

4. Asigurare

Considerăm că asigurarea de călătorie adecvată este esențială și vă sfătuim cu tărie pe dumneavoastră și toți membrii grupului dumneavoastră să o obțineți înainte de plecare pentru toată perioada călătoriei rezervate. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că polița de asigurare pe care o cumpărați este adecvată, acoperă cerințele dumneavoastră (inclusiv dar fără a se limita la cerințele de sănătate și de închiriere a mașinilor) și este adecvată nevoilor dumneavoastră particulare și aranjamentelor de călătorie. Vă rugăm să citiți și să aveți la dumneavoastră asigurarea în vacanță.

5. Protecția financiară

Oferim o protecție financiară completă pentru vacanțele noastre pachet, prin intermediul Licenței TURSAB numărul 2290. Când cumpărați un zbor ATOL protejat sau o vacanță inclusă în zbor de la noi, veți primi un Certificat ATOL. Acesta enumeră ceea ce este protejat financiar, unde puteți obține informații despre ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră și pe cine să contactați dacă lucrurile merg prost. Vă vom oferi serviciile enumerate pe Certificatul ATOL (sau o alternativă adecvată). În unele cazuri, când nu putem face acest lucru din cauza insolvenței, un alt deținător ATOL poate oferi serviciile pe care le-ați achiziționat sau o alternativă adecvată (fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră). Sunteți de acord să acceptați că în acele circumstanțe, alt deținător ATOL va îndeplini acele obligații și sunteți de acord să plătiți orice sumă restantă care trebuie plătită de dumneavoastră în temeiul contractului dumneavoastră acelui alt deținător ATOL. Cu toate acestea, sunteți de acord că în unele cazuri nu va fi posibil să numim un alt deținător ATOL, caz în care veți avea dreptul să faceți o reclamație în cadrul schemei ATOL (sau a emitentului cardului dumneavoastră de credit, acolo unde este cazul). Dacă nu putem oferi serviciile enumerate (sau o alternativă adecvată, printr-un alt deținător ATOL sau altfel) din motive de insolvență, Administratorii încrederii de călătorie aeriană pot face o plată către (sau conferi un avantaj) pentru dumneavoastră în cadrul schemei ATOL. Sunteți de acord că în schimbul unei astfel de plăți sau beneficii consolidați în mod absolut acelor Administratori orice pretenții pe care le aveți sau le puteți avea care decurg din sau se referă la neproducerea serviciilor, inclusiv orice pretenție împotriva noastră, agentul de turism (sau emitentul cardului dumneavoastră de credit, acolo unde este cazul). De asemenea, sunteți de acord că orice astfel de pretenții pot fi reasignate unei alte entități, dacă acea altă entitate a plătit sumele pe care le-ați solicitat în cadrul schemei ATOL. Dacă rezervați aranjamente altele decât o vacanță pachet (de exemplu, excluzând cazarea), protecția financiară menționată mai sus nu se aplică.

6. Plătirea vacanței dumneavoastră

Pentru a confirma aranjamentele alese, trebuie să plătiți un avans nerambursabil, care poate fi mai mare decât avansul standard pentru a asigura anumite tipuri de bilete de avion, tururi, croaziere etc., și acesta va fi confirmat la momentul rezervării. (Dacă faceți rezervarea în termen de 12 săptămâni de la plecare, va fi necesară plata integrală prin card de credit sau card de debit.) Restul costului aranjamentelor dumneavoastră (inclusiv orice suprataxă, acolo unde este cazul) este datorat cu cel puțin 12 săptămâni înainte de plecare. Dacă nu primim această sumă restantă integral și la timp, ne rezervăm dreptul de a considera rezervarea dumneavoastră anulată de dumneavoastră în care caz taxele de anulare stabilite în clauza 9 vor deveni datorate. Acceptăm plăți prin card de credit și card de debit.

Contingență de fraudă cu cardul de credit:

Dacă nu furnizați adresa de facturare corectă a cardului de credit sau debit și/sau informațiile titularului cardului, emiterea biletelor dumneavoastră poate fi întârziată și costul total poate crește. Ne rezervăm dreptul de a anula vacanța dumneavoastră dacă plata este refuzată sau dacă ați furnizat informații incorecte despre cardul de credit. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a efectua verificări aleatorii (inclusiv lista electorală) pentru a minimiza fraudele cu cardul de credit. Ca urmare a acestui fapt, înainte de emiterea biletelor, poate fi necesar să ne furnizați o copie prin fax sau poștă a dovezii adresei, o copie a cardului de credit și o extrase de cont recent.

7. Prețul vacanței dumneavoastră

7.1 Tayf Tour depune eforturi pentru a se asigura că cele mai actualizate și corecte prețuri sunt afișate pe site-ul nostru (buletinele noastre indică un preț orientativ) Tayf Tour își rezervă dreptul de a crește sau reduce prețurile în orice moment. Ocazional, un preț incorect poate fi afișat, dintr-o eroare. Când Tayf Tour devine conștient de o astfel de eroare, ne vom strădui să vă notificăm în momentul rezervării (dacă suntem atunci conștienți de greșeală) sau cât mai curând posibil. Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea dacă nu doriți să acceptați prețul care este de fapt aplicabil vacanței.

Modificări de preț

7.2 Pentru Pachete, modificările de taxe (inclusiv dar fără a se limita la costurile de transport, costurile cu combustibilul, taxe, taxe precum taxele de aterizare sau de îmbarcare/dezembarcă la porturi/aeroporturi și ratele de schimb) și servicii înseamnă că prețul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie (sau orice parte din acestea) poate varia după ce ați rezervat aranjamentele de călătorie. Cu toate acestea, nu va fi nicio modificare a costului aranjamentelor de călătorie în termen de 45 de zile de la plecare.

7.3 În ceea ce privește prețul Pachetelor, vom absorbi și nu veți fi perceput pentru orice creștere echivalentă de până la 2% din prețul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, care exclude primele de asigurare și orice taxe de modificare. Veți fi taxat pentru suma de peste aceasta, plus o taxă administrativă de TL 50.00 per persoană. Dacă asta înseamnă că trebuie să plătiți o creștere de mai mult de 10% din prețul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie (excludând primele de asigurare și taxele de modificare), veți avea opțiunea de a accepta o schimbare a unei alte vacanțe dacă putem oferi una (dacă alternativa aleasă este de calitate similară sau mai mare, nu va trebui să plătiți mai mult, dar dacă este de calitate inferioară veți fi rambursat diferența de preț), sau anulând și primind o rambursare completă a sumelor plătite, cu excepția oricăror taxe de modificare și taxe de anulare deja suportate. Vom lua în considerare la discreția noastră o rambursare adecvată a primelor de asigurare plătite dacă puteți dovedi că nu puteți transfera sau reutiliza polița dumneavoastră. În cazul în care decideți să anulați din cauza unei creșteri de preț de mai mult de 15%, trebuie să vă exercitați dreptul de a face acest lucru în termen de 14 zile de la data emiterii tipărite pe factura dumneavoastră.

7.4 Dacă prețul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie scade ca urmare a modificărilor menționate în clauza 7.2 mai mult de 2% din costul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, atunci orice rambursare datorată vă va fi plătită. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aranjamentele de călătorie nu sunt întotdeauna achiziționate în moneda locală și unele modificări aparente nu au niciun impact asupra prețului aranjamentelor dumneavoastră de călătorie din cauza protecțiilor contractuale și altor protecții în vigoare.

8. Dacă schimbați rezervarea dumneavoastră

Dacă, după ce factura noastră de confirmare a fost emisă, doriți să schimbați în vreun fel aranjamentele dumneavoastră de călătorie, vom face tot posibilul pentru a face aceste modificări, dar nu întotdeauna este posibil. Orice cerere de modificări trebuie să vină de la 'numele principal' de pe rezervare. Vi se va cere să plătiți o taxă administrativă de 50 de euro per persoană și orice costuri suplimentare pe care le suportăm pentru a face această modificare. În cazurile în care taxele administrative impuse de furnizorii noștri sunt mai mari, ne rezervăm dreptul de a le transmite aceste taxe. Sunteți permis (în cadrul Regulamentelor) să transferați numele individului, dacă oricare persoană numită pe o rezervare este împiedicată să călătorească din cauza unei boli, decesului unei rude apropiate, serviciului de juriu sau alt motiv semnificativ. Condiționat de primirea dovezii satisfăcătoare a motivului respectiv, vom la propria noastră discreție de a consimți ca rezervarea acelei persoane numite să fie transferată către o altă persoană, care va fi supusă taxei de modificare de 50 de euro per persoană și orice taxe suplimentare impuse de vreun furnizor fiind plătite de dumneavoastră. Vă vom informa despre aceste taxe la momentul cererii dumneavoastră. Orice modificări ale persoanelor numite în rezervare sunt condiționate de acceptarea acestor Condiții de rezervare de către individul substitut și de satisfacerea altor condiții aplicabile Pachetului. Cererile de schimbare de nume cu 48 de ore înainte de data plecării nu pot fi garantate. Deoarece majoritatea companiilor aeriene nu permit modificări de nume după ce biletele au fost emise din orice motiv, aceste taxe vor fi probabil costul integral al zborului. Dacă solicitați să schimbați toate numele de pe o rezervare, aceasta va fi considerată o anulare și o nouă rezervare și vor fi aplicate taxe complete de anulare. Ar trebui să fiți conștient că aceste costuri ar putea crește pe măsură ce se apropie data de plecare în care se fac modificările. O singură schimbare a datei de plecare, pe rezervare poate fi permisă. Orice schimbare a datei de plecare va fi tratată ca o anulare și vor fi aplicate taxe complete de anulare. Vi se va cere să plătiți o taxă de administrare de 50 de euro per persoană și un nou avans pentru fiecare persoană pentru a asigura noua dată de plecare. Orice modificări suplimentare pot fi tratate ca o anulare de către dumneavoastră și vor avea ca rezultat aplicarea taxelor de anulare.

Notă: Anumite aranjamente poate că nu pot fi modificate după ce au fost confirmate și orice modificare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentelor.

9. Dacă anulați vacanța dumneavoastră

Dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră, puteți anula aranjamentele de călătorie în orice moment. Notificarea scrisă prin poștă, fax sau email din partea 'numele principal' de pe rezervare trebuie să fie primită la birourile noastre. Deoarece suportăm costuri pentru anularea aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, va trebui să plătiți taxa de anulare aplicabilă, arătată în grila de mai jos.

Notă: dacă motivul anulării este acoperit de termenii poliței de asigurare, este posibil să aveți posibilitatea de a solicita rambursarea acestor taxe de la compania de asigurări.

Perioada înainte de plecare în care notificarea de anulare este primită de noi în scrisMai mult de 84 de zile57-84 zile37-56 zile22-36 zile7-21 zileMai puțin de 7 zile*În unele cazuri, avansul poate fi o sumă mai mare pentru a asigura aranjamentele dumneavoastră, aceasta va fi nerambursabilă la taxele de anulare de mai sus

Taxele noastre de anulare sunt un procent din costul total al vacanței, fără a include prima de asigurare care este nerambursabilă. Aceste taxe sunt bazate pe câte zile înainte de plecare primim notificarea de anulare și nu când corespondenta dumneavoastră a fost trimisă către noi. Vă rugăm să rețineți că orice taxe de modificare sunt nerambursabile. Pentru primele de asigurare, ar trebui să faceți referire la politica de anulare a furnizorului dumneavoastră de asigurare.

Notă: Dacă ați rezervat o Croazieră, orice anulare sau modificări (inclusiv schimbări de nume) vor suporta următoarele taxe; o taxă suplimentară la taxele de anulare sau modificare formulate mai sus, conform taxelor relevant respective ale companiei de croazieră. Vă rugăm să rețineți că, în cazul anulării după primirea documentelor, nu va fi oferită nici o rambursare, cu excepția cazului în care biletele neutilizate sunt returnate către noi. Vă rugăm să rețineți, dacă doar unii membri ai grupului dumneavoastră anulează, pe lângă suportarea taxelor de anulare aplicabile, vom recalcula costul vacanței pentru călătorii rămași. S-ar putea să fiți nevoit să plătiți taxe suplimentare pentru cameră, cum ar fi suplimente pentru cameră single. *În cazurile în care taxele de anulare impuse de furnizorii noștri sunt mai mari decât costul avansului, este posibil să le transmitem. Vă rugăm să solicitați informații complete și vă vom notifica despre taxele specifice aplicabile rezervării dumneavoastră. După plecare nu va fi rambursare pe niciuna dintre componentele utilizate ale vacanței dumneavoastră (de exemplu, zboruri neutilizate, închiriere de mașini neutilizate sau ca rezultat al unei ieșiri anticipate) Veți fi taxat cu 100% din prețul tuturor componentelor utilizate. Toate taxele de modificare sau anulare devin datorate de dumneavoastră imediat după confirmarea modificării sau anulării.

Notă: Anumite aranjamente nu pot fi anulate după ce au fost confirmate și orice anulare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentelor.

10. Dacă schimbăm sau anulăm vacanța dumneavoastră

Începem să planificăm aranjamentele pe care le oferim cu multe luni în avans și, prin urmare, ne rezervăm dreptul de a face modificări și de a corecta erorile din detaliile vacanței atât înainte cât și după ce rezervările au fost confirmate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula rezervările confirmate în orice moment. De exemplu, dacă numărul minim de clienți necesar pentru un anumit aranjament de călătorie nu este atins, este posibil să fie necesar să anulăm. Cele mai multe modificări sunt minore, dar ocazional, poate fi necesar să facem o Schimbare Majoră. Dacă va trebui să facem o Schimbare Majoră sau să anulăm, vă vom informa cât mai curând posibil și, dacă există timp pentru a face acest lucru înainte de plecare, vă vom oferi alegerea dintre următoarele opțiuni: (pentru Schimbări Majore) acceptarea aranjamentelor schimbate sau achiziționarea de aranjamente alternative de la noi, de o calitate similară cu cele rezervate inițial, dacă sunt disponibile (dacă alternativa aleasă este mai puțin costisitoare decât cea originală, vom restitui diferența, dar dacă este mai costisitoare, vă vom cere să plătiți diferența) sau anulând sau acceptând anularea, caz în care veți primi o rambursare completă și rapidă a tuturor sumelor pe care le-ați plătit către noi. Totuși, nu vom anula rezervarea confirmată cu 12 săptămâni sau mai puțin înainte de plecare, exceptând motivele de "Force Majeure" (așa cum este explicat mai sus) sau eșecul dumneavoastră de a efectua plata integrală la timp. Datorită imprevizibilității evenimentelor de Forță Majoră, nu ne asumăm responsabilitatea pentru modificările efectuate înainte de plecare sau în timpul vacanței, care, în opinia noastră, sunt necesare pentru a vă proteja siguranța. În acest caz, vă vom oferi aranjamente alternative adecvate sau, dacă nu călătoriți, returnarea sumelor pe care le-ați plătit, dar nu vă vom plăti compensații. În toate cazurile, cu excepția cazului în care Schimbarea Majoră provine din motive de Forță Majoră și subliniind excepțiile de mai jos, vă vom plăti următoarea compensație, conform detaliilor de mai jos:

Aceste scale sunt bazate pe câte zile înainte de vacanță, în care vă anunțăm despre o schimbare majoră.Perioada înainte de plecare când o schimbare majoră este notificatăMai mult de 84 de zile29-84 zile15-28 zile7-14 zileMai puțin de 7 zile

Vă rugăm să rețineți că plățile de mai sus sunt per pasager plătitor (excluzând sugarii). Pentru copii facturați la tarife reduse, compensația va fi plătită pe o bază pro-rata a tarifului adult. Nu vă vom plăti compensații și opțiunile de mai sus nu vor fi disponibile dacă facem o schimbare minoră sau anulăm ca urmare a eșecului dumneavoastră de a efectua plata integrală la timp. Regretăm că nu putem plăti cheltuieli, costuri sau pierderi suportate de dumneavoastră ca urmare a oricărei modificări sau anulări. Nu vă vom plăti compensații în cazul în care facem o Schimbare Majoră sau anulăm cu mai mult de 12 săptămâni înainte de plecare sau în cazul evenimentelor de Forță Majoră. Foarte rar, este posibil să fim forțați de Forță Majoră să schimbăm sau să încheiem aranjamentele dumneavoastră după plecare. Dacă această situație se întâmplă, regretăm că nu vom fi capabili să facem rambursări (cu excepția cazului în care obținem vreuna de la furnizorii noștri), să vă plătim compensații sau să acoperim orice costuri sau cheltuieli pe care le suportați ca rezultat.

11. Zbor

Conform Legii UE, aveți drepturi în unele circumstanțe de rambursare și/sau compensație de la compania aeriană în cazuri de îmbarcare refuzată, anulare sau întârziere a zborurilor. Detalii complete ale acestor drepturi vor fi publicate în aeroporturile UE și vor fi, de asemenea, disponibile de la companiile aeriene. Rambursarea în astfel de cazuri este responsabilitatea companiei aeriene și nu vă va îndreptăți automat la o rambursare a prețului vacanței de la noi. Drepturile dumneavoastră la o rambursare și/sau compensație din partea noastră sunt stabilite în clauza 10. Dacă sunteți întârziat dintr-un motiv diferit de Forța Majoră și în ceea ce privește zborurile principale incluse în vacanța dumneavoastră, dacă întârzierea depășește 4 ore, ne vom asigura că primiți băuturi ușoare din partea companiei aeriene; dacă depășește 6 ore, veți primi o masă principală și, în cazul unei întârziere mai lungi, ori de câte ori este posibil, veți primi mese și cazare corespunzătoare timpului din zi Vă rugăm să rețineți că, la momentul rezervării, nu suntem întotdeauna în măsură să confirmăm transportatorii, tipul de aeronave și orele de zbor care vor fi utilizate în legătură cu zborul dumneavoastră. Când suntem în măsură să vă informăm doar despre transportatorii probabili în momentul rezervării, vă vom informa despre identitatea efectivă a transportatorilor sau despre orice modificare a identității transportatorilor efectivi imediat ce devenim conștienți de aceasta. Transportatorii, orele de zbor și tipurile de aeronave afișate pe acest site și detaliate pe factura dumneavoastră de confirmare sunt doar pentru orientare și sunt supuse modificării și confirmării. Orele cele mai recente vor fi afișate pe biletele dumneavoastră, care vor fi expediate către dumneavoastră cu aproximativ două săptămâni înainte de plecare. În consecință, trebuie să verificați biletele imediat după primirea acestora pentru a vă asigura că aveți orele corecte de zbor. Este posibil ca orele zborurilor să se schimbe chiar și după ce biletele au fost expediate - vă vom contacta cât mai curând posibil dacă acest lucru se întâmplă. Orice modificare a identității transportatorilor, a orelor de zbor și/sau a tipului de aeronave nu vă vor îndreptăți să anulați sau să schimbați alte aranjamente fără a plăti taxele noastre normale. Acest site web este responsabilitatea noastră, ca operator de turism. Nu este emis în numele și nu angajează companiile aeriene menționate aici sau vreo companie aeriană ale cărei servicii sunt utilizate în cursul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu ordinele de navigație aeriană, pentru a se încadra în statutul de infant, un copil trebuie să aibă sub 2 ani în ziua zborului de retur. Vă rugăm să rețineți existența unei 'liste comunității' (disponibilă pentru inspecție la http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) care detaliază transportatorii aerieni care sunt subiectul unui interdicții operate de Comunitatea UE.

12. Comportament

Când rezervați o vacanță cu Tayf Tour, acceptați responsabilitatea pentru comportamentul corespunzător al dumneavoastră și al grupului dumneavoastră în timpul vacanței. Dacă noi sau orice altă persoană în autoritate sau orice furnizor de servicii avem opinia rezonabilă că dumneavoastră sau orice membru din grupul dumneavoastră se comportă într-un mod care provoacă sau ar putea provoca pericol sau supărare altor persoane sau daune proprietății, vom avea dreptul să terminăm vacanța persoanelor( lor) respective cu efect imediat. Persoanele( lor) respective vor fi obligate să părăsească aeronava, cazarea sau alt serviciu și nu vor fi permise să călătorească sau să locuiască în aranjamentul turistic rezervat și nu vom avea nicio responsabilitate suplimentară pentru dumneavoastră sau pentru ele, inclusiv aranjamentele de întoarcere. Nu vor fi oferite rambursări și nu vom plăti cheltuieli sau costuri suportate ca rezultat al terminării. Veți fi responsabil pentru plata integrală a oricăror daune sau pierderi cauzate de dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră în timpul șederii. Plata trebuie să fie efectuată direct în momentul în care daunele sau pierderea au fost cauzate furnizorului de serviciu implicat, altfel veți fi responsabil pentru a face față oricăror cereri formulate împotriva noastră (împreună cu toate costurile legale complete ale noastre și ale celeilalte părți) ca rezultatul acțiunilor dumneavoastră. Dacă suportăm cheltuieli ca rezultat al comportamentului dumneavoastră, ne veți compensa integral pentru acea cheltuială la cerere. Ar trebui să fiți conștient că unii furnizori pot autoriza sau taxa cardul dumneavoastră de plată la check-in ca depozit pentru orice costuri suplimentare, cum ar fi servicii în cameră, apeluri telefonice sau alte servicii de hotel sau pentru daunele sau incidentele apărute în timpul șederii dumneavoastră. Anumiți furnizori pot necesita un depozit în numerar la check-in pentru clienții care nu au un card de plată. Suma autorizată sau taxată poate varia considerabil în funcție de furnizor și/sau destinație. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că fondurile sau creditul sunt disponibile pentru a acoperi suma cerută de furnizor. Tayf Tour nu este responsabil pentru stabilirea sumei oricărui depozit cerut și, dacă aveți întrebări, ar trebui să contactați furnizorul înainte de plecare.

13. Dacă aveți o reclamație

În cazul puțin probabil că aveți orice motiv să vă plângeți sau să aveți orice probleme cu aranjamentele dumneavoastră de vacanță în timp ce sunteți departe, trebuie să informați imediat reprezentantul nostru și furnizorul serviciului(ului) în cauză și să completați un formular de raport în stațiune. Cele mai multe probleme sau reclamații pot fi rezolvate în timp ce sunteți plecat, totuși, dacă nu sunt rezolvate, vă rugăm să ne sunați la +90 (256) 612 0935 (PBX) opțiunea 2, să ne trimiteți un email la info@tayftour.com sau să scrieți Departamentului de Relații cu Clienții la Tayf Tour, Hasan Reis Bulvari, Muzaffe Izgu Sokak No:5/1 Kusadasi/Aydin, Turcia în termen de 10 zile de la întoarcerea dumneavoastră din tur oferind referința rezervării și toate detaliile complete ale reclamației și toate celelalte informații relevante. Vă rugăm să mențineți scrisoarea concisă și la subiect. Aceasta va ajuta la identificarea rapidă a preocupărilor dumneavoastră și la accelerarea răspunsului nostru. Vă rugăm de asemenea să consultați clauza 14 de mai jos referitoare la ABTA. Dacă această procedură nu este urmată, nu vom avea oportunitatea de a investiga și rectifica reclamația dumneavoastră în stațiune și aceasta ar putea afecta drepturile dumneavoastră în temeiul acestui contract.

14. Ce se întâmplă cu reclamațiile

Sunt un membru TURSAB, numărul de membru 2290. Suntem obligați să menținem un standard înalt de serviciu către dumneavoastră conform Codului de Conduită TURSAB. Dacă nu putem rezolva reclamația dumneavoastră, accesați www.abta.com pentru a folosi procedura simplă ABTA. Informații suplimentare despre Codul TURSAB și asistența ABTA în rezolvarea disputelor pot fi găsite pe www.tursab.org.tr.

15. Responsabilitatea noastră față de dumneavoastră

(1) În ceea ce privește Pachetele Promitem că aranjamentele dumneavoastră de vacanță vor fi realizate, efectuate sau furnizate cu abilități și atenție rezonabilă. Aceasta înseamnă că vom accepta responsabilitatea dacă, de exemplu, suferiți deces sau vătămare corporală sau aranjamentele contractate nu sunt furnizate așa cum s-a promis sau se dovedește că sunt deficiente ca urmare a neîndeplinirii de către noi, angajații, agenții sau furnizorii noștri a abilităților și atenției rezonabile în realizarea, performanța sau furnizarea aranjamentelor dumneavoastră. (2) În ceea ce privește alte aranjamente, promitem să utilizăm abilități și atenție rezonabilă în îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale, sub rezerva și în conformitate cu aceste Condiții de rezervare. Obligațiile noastre contractuale constau în utilizarea abilităților și atenției noastre rezonabile în realizarea rezervării dumneavoastră și aranjarea cazării/închirierii mașinii/zborului/turului și turului cu balonul cu aer cald, precum și utilizarea abilităților și atenției noastre rezonabile în alegerea furnizorilor noștri. (3) În ceea ce privește Pachetele și alte aranjamente, nu vom fi responsabili pentru nicio vătămare, boală, deces, pierdere, daună, cheltuială, cost sau altă pretenție de orice fel care rezultă din: Actele și/sau omisiunile persoanei(elor) afectate sau ale oricărui membru al grupului său sau Actele și/sau omisiunile unei terțe părți nesolicitate în legătură cu furnizarea aranjamentelor dumneavoastră și care au fost imprevizibile sau inevitabile sau 'Forță Majoră' așa cum este definit mai sus. (4) Cu excepția cazului în care este specificat în aceste condiții, nu vom accepta nicio altă sau diferită responsabilitate decât ceea ce impun reglementările privind Călătoriile Pachet, Tururi de Pachet și Vacanțe de Pachet. Este responsabilitatea dumneavoastră să dovediți că nu s-au utilizat abilități și atenție rezonabile dacă doriți să formulați o reclamație împotriva noastră. (5) În cazul în care orice reclamație sau parte a unei reclamații (inclusiv cele care implică deces sau vătămare corporală) se referă sau se bazează pe vreun aranjament de călătorie (inclusiv procesul de îmbarcare și/sau debarcare) furnizate de orice transportator aerian, maritim, feroviar sau rutier sau orice ședere într-un hotel, suma maximă de compensație pe care va trebui să o plătim va fi limitată. Cea mai multă sumă pe care va trebui să o plătim pentru acea reclamație sau aceea parte a unei reclamații în cazul în care suntem considerați ai responsabili față de dumneavoastră pe orice bază este cea mai multă pe care transportatorul sau hotelierul respectiv ar trebui să o plătească în conformitate cu convenția internațională sau reglementarea care se aplică aranjamentelor de călătorie sau șederii în hotel în cauză (de exemplu, Convenția de la Montreal așa cum a fost modificată pentru călătorii internaționali cu aerul și/sau pentru companiile aeriene cu o licență de operare acordată de o țară din UE, reglementarea UE privind răspunderea transportatorului aerian pentru călătorii interne și internaționale cu aerul, convenția de la Atena pentru călătorii internaționale cu mare). În cazul în care un transportator sau hotelier nu ar avea obligația de a face vreo plată către dumneavoastră în conformitate cu convenția sau reglementarea internațională aplicabilă în ceea ce privește o reclamație sau parte a unei reclamații, nu vom fi obligați să facem o plată către dumneavoastră pentru acea reclamație sau parte a reclamației. La efectuarea oricărei plăți, suntem îndreptățiți să deducem orice sumă pe care ați primit-o sau aveți dreptul să o primiți de la furnizorul de transport sau hotelier pentru reclamația sau pretenția în cauză. Copiile convențiilor și reglementărilor internaționale aplicabile sunt disponibile de la noi la cerere. În orice circumstanțe în care transportatorul este răspunzător față de dumneavoastră în virtutea Reglementării 2004 privind îmbarcarea refuzată, orice responsabilitate pe care am avea față de dumneavoastră în baza contractului nostru cu dumneavoastră, care decurge din aceleași fapte, este limitată la soluțiile oferite de Regulament ca și cum (pentru acest scop numai) am fi un transportator; orice sume pe care le primiți de la transportator vor fi deduse din orice sumă datorată de noi. (6) Excursii/Activități/Evenimente Locale Nu vom accepta responsabilitatea pentru serviciile sau facilitățile care nu fac parte din acordul nostru sau unde nu sunt publicate pe site-ul nostru. De exemplu, orice excursie pe care o rezervați în timp ce sunteți plecat sau orice serviciu sau facilități pe care hotelul dumneavoastră sau orice alt furnizor se angajează să le furnizeze pentru dumneavoastră. Excursiile, tururile, activitățile sau alte evenimente pe care alegeți să le rezervați sau să plătiți prin intermediul serviciului nostru de concierge sau în timp ce sunteți în vacanță ("Evenimente Locale") nu fac parte din vacanța dumneavoastră pachet oferită de noi și aceste condiții de utilizare a site-ului nu se aplică. Pentru orice Eveniment Local, contractul dumneavoastră va fi cu furnizorul acelui Eveniment Local și nu cu noi. Nu suntem responsabili pentru furnizarea Evenimentului Local sau pentru orice lucru care se întâmplă pe parcursul furnizării acestuia de către furnizor. Vă rugăm să rețineți că această poziție include și toate activitățile periculoase. (7) Serviciile și facilitățile incluse în vacanța dumneavoastră vor fi considerate a fi furnizate cu abilități și atenție rezonabilă dacă respectă orice reglementări locale aplicabile sau, dacă nu există reglementări locale aplicabile, dacă sunt rezonabile comparativ cu standardele locale în practică.

16. Protecția datelor/confidențialitate

Pentru a procesa rezervarea dumneavoastră și a satisface cerințele dumneavoastră, trebuie să transmitem detaliile dumneavoastră personale furnizorilor relevanți ai aranjamentelor de călătorie. De asemenea, ne-ar plăcea să păstrăm informațiile dumneavoastră (inclusiv orice adresă de email), acolo unde au fost colectate de noi, pentru propriile noastre și de marketing viitor Nouă Turizm Ltd (de exemplu, pentru a vă informa cu privire la oferte promoționale/competiții sau pentru a vă trimite broșura noastră). Dacă nu doriți să primiți astfel de abordări în viitor, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru detalii complete despre politica noastră de protecție a datelor și confidențialitate, precum și o explicație despre modul în care detaliile dumneavoastră personale vor fi utilizate de noi, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.

17. Cereri speciale și probleme medicale

Dacă doriți să faceți o cerere specială, trebuie să faceți acest lucru la momentul rezervării. Vom încerca să transmitem oricărei cereri rezonabile furnizorului relevant, dar nu putem garanta că cererile vor fi îndeplinite. Faptul că o cerere specială a fost menționată pe factura de confirmare sau în orice alte documente sau că a fost transmisă furnizorului nu este o confirmare că cererea va fi îndeplinită. Eșecul de a îndeplini vreo cerere specială nu va constitui o încălcare a contractului din partea noastră, cu excepția cazului în care cererea a fost confirmată în mod specific. Suntem bucuroși să vă sfătuim și să vă ajutăm să alegeți o vacanță potrivită. Deoarece unele dintre cazări și stațiunile prezentate pot lipsi chiar și cele mai simple facilități, cum ar fi rampele pentru scaune cu rotile, lifturi etc., este important ca, atunci când rezervați, să ne informați despre orice dizabilități și cerințe speciale pentru a ne asigura că vacanța îndeplinește nevoile dumneavoastră specifice. Dacă considerăm că nu ne putem acomoda corespunzător nevoile particulare ale persoanelor în cauză, nu vom confirma rezervarea sau, dacă detaliile complete nu sunt furnizate în momentul rezervării, anulăm atunci când devenim conștienți de aceste detalii. Condiții ale site-ului web Informațiile, datele și materialul ("Informație") conținute în acest site web ("Site-ul web") au fost pregătite exclusiv cu scopul de a oferi informații despre Nokta Turizm Limited ("Nokta Turizm"), filialele și partenerii săi și serviciile pe care le oferă. Încercăm să ne asigurăm că informațiile conținute pe acest site web sunt precise și actualizate. Cu toate acestea, ar trebui întotdeauna să verificați informațiile înainte de a acționa în funcție de acestea, sunând reprezentanții noștri. Toate vacanțele vândute de Tayf Tour sunt vândute sub rezerva condițiilor noastre de rezervare, care ar trebui citite înainte de a face o rezervare online.

1. Conținut și trimiteri ale abonaților

1.1 Conținutul Site-ului web este destinat utilizării dumneavoastră personale non-comerciale. Toate materialele publicate pe acest site web (inclusiv, dar fără a se limita la articole, caracteristici, fotografii, imagini, ilustrații, clipuri audio și clipuri video, cunoscute și sub denumirea de "Conținut") sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală și sunt deținute sau controlate de Tayf Tour sau partea acreditată ca furnizor al conținutului. Trebuie să respectați toate notele de copyright suplimentare, informațiile sau restricțiile conținute în orice conținut accesat prin intermediul acestui site web. 1.2 Acest site web și conținutul său sunt protejate prin drepturi de autor în conformitate cu legile turcești și internaționale privind drepturile de autor. Nu puteți modifica, publica, transmite, participa la transferul sau vânzarea, reproduce (exceptând cazurile prevăzute în Secțiunea 1.3 din aceste Termeni și condiții), crea lucrări noi din, distribui, desfășura, expune sau în orice alt mod exploata orice conținut al acestui site web (inclusiv software) în întregime sau parțial. 1.3 Cu toate acestea, puteți descărca sau copia conținutul și alte elemente descărcabile afișate pe site web sub rezerva următoarelor condiții: 1.3.1 Materialul poate fi folosit doar pentru scopuri personale non-comerciale. Copierea sau stocarea oricărui conținut în alte scopuri decât cele personale este expres interzisă fără permisiunea prealabilă scrisă de la Tayf Tour sau de la titularul de drepturi menționat în nota de copyright conținută în conținut; 1.3.2 Toate copiile trebuie să mențină notele de copyright și alte note de proprietate intelectuală conținute în materialul original; 1.3.3 Produsele, tehnologiile sau procesele illustrate sau descrise în acest site web pot fi subiectul altor drepturi de proprietate intelectuală rezervate de Tayf Tour sau de alte terțe părți. Nici o licență nu este acordată în ceea ce privește acele drepturi de proprietate intelectuală; și 1.3.4 Imaginile, mărcile comerciale și mărci aflate pe acest site web sunt protejate prin drepturi de autor și alte legi de proprietate intelectuală și nu pot fi reproduce sau apropiate în niciun mod fără permisiunea scrisă a proprietarului respectiv.

2. Acces și disponibilitatea serviciului și linkuri

Acest site web conține linkuri către alte site-uri web și resurse conexe pe Internet, sponsori ai acestui site web. Deoarece Tayf Tour nu este responsabil pentru disponibilitatea acestor resurse externe sau pentru conținutul lor, ar trebui să adresați orice preocupări referitoare la orice link extern administratorului site-ului sau webmaster-ului acestui site.

3. Licențe software

Nu veți avea drepturi asupra software-ului proprietar și documentația asociată, sau asupra oricăror îmbunătățiri sau modificări la acesta, furnizate dumneavoastră pentru a accesa acest site web ("Software de acces"). Nu puteți sub-licenția, aloca sau transfera nici o licență acordată de Tayf Tour, iar orice încercare de sub-licențiere, atribuire sau transfer va fi nul și invalid. Puteți face o copie a acestui software pentru scopuri de arhivă doar. Nu puteți copia, distribui, modifica, face inginerie inversă sau crea lucrări derivate din Software-ul de acces.

4. Condițiile transportului

Transportul pasagerilor, bagajelor și mărfurilor prin aer este supus Condițiilor de transport și reglementărilor transportatorului în cauză.

5. Schimbări în Termenii și Condițiile

Tayf Tour poate, din când în când, să schimbe, să altereze, să adapteze, să adauge sau să elimine porțiuni ale acestor Termeni și Condiții, dar dacă o face, va posta aceste schimbări pe acest site web.

6. Schimbări pe site-ul web

Tayf Tour poate, de asemenea, să schimbe, să suspendă sau să întrerupă orice aspect al site-ului web, inclusiv disponibilitatea oricăror caracteristici, informații, baza de date sau conținut sau restricționeze accesul dumneavoastră la părți sau la întregul site, fără notificare sau răspundere.

7. Fără garanții

Această publicație este oferită "așa cum este" fără nicio garanție (fie expresă sau implicită) sau termen implicit de orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la orice garanții sau termeni sugerați de calitate satisfăcătoare, adecvare pentru un scop particular sau neîncălcare. Toate aceste termeni și garanții implicate sunt prin aceasta excluse.

8. Răspunderea pentru pierderi

Prin accesarea acestui site web, sunteți de acord că Tayf Tour nu va fi responsabil pentru nicio pierdere directă, indirectă sau consecventă care rezultă din utilizarea informațiilor și materialelor conținute în acest site web sau din accesarea de către dumneavoastră a altor materiale pe internet prin linkuri de pe acest site web.

9. Nicio ofertă de vânzare

Nimic din acest site web nu constituie o ofertă de vânzare a vreunor valori mobiliare și nu trebuie să fie bazat pe această învățătură în legătură cu orice activități de investiții.

10. Excluderi

Excluderile și limitările conținute în acești Termeni și Condiții se aplică doar în măsura permisă de lege.