Uslovi korišćenja

Uslovi rezervacije Nokta Turizm Ltd.

Sve rezervacije kod Nokta Turizam Ltd podložne su našim Uslovima rezervacije. Oni su dostupni u celini ovde za vašu informaciju i trebali bi se pročitati pre nego što izvršite rezervaciju putem interneta. Uslovi web sajta

Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite naš web sajt. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor

Vaš ugovor je član TURSAB-a sa brojem članstva 2290

Sljedeći uslovi imaće značenje navedeno u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:

'Mi',

'Naši',

'Nas,' znači Nokta Turizm Ltd 'Odmor' znači odmor koji ste rezervisali vi ili svaka osoba u vaše ime. 'Viša sila' znači događaje koji su se dogodili izvan naše kontrole i koji nisu mogli biti izbegnuti čak i ako je izvršena sva potrebna pažnja, uključujući (ali ne ograničavajući se na) rat; nesreću; akciju vlade; industrijsku sporu; prirodnu ili drugu katastrofu; nuklearni incident; teror; poplavu; sušu; preusmeravanje ili otkazivanje letova ili promene u prevoznicima i svim sličnim događajima. 'Velika promena' uključuje sledeće kada se dogode pre polaska: a. Promena oblasti odmarališta za celom ili većinom vašeg odmora, b. Promena smeštaja na onaj sa nižom zvaničnom klasifikacijom za celu ili većinu, c. Promena aerodroma polaska iz Velike Britanije (osim promena londonskih aerodroma), d. Promena vremena polaska ili ukupne dužine vašeg odmora od dvanaest ili više sati. 'Paket' znači paket definisan u regulativama o paket- putovanjima, paket odmorima i paket turama.

Ovi uslovi se primenjuju na sve odmore i regulišu vaš odnos sa Tayf Tur-om. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što rezervišete.

1. Vaš Ugovor o Odmaranju Kada se izvrši rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime stranke uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdavaćemo potvrdu. Obavezujući ugovor stupa na snagu između nas kada pošaljemo ovu potvrdu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor je podložan turskom zakonu i nadležnosti turskih sudova. Važno je proveriti detalje na vašoj potvrdi kada je dobijete, ili ako rezervišete kasno, u trenutku rezervacije da su svi detalji tačno kako ste zahtevali. U slučaju bilo kakve razlike, molimo vas da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće napraviti promene ili ispravke kasnije. Nakon što napravite rezervaciju, svaka izmena rezervacije ili vaših putnih aranžmana (koji su podložni klauzuli 8 u nastavku) biće podložna ovim Uslovima rezervacije, koji će se primeniti na tu promenu odmah nakon što je potvrđena. Ovi Uslovi rezervacije primenjuju se jednako na sve članove vaše stranke imenovane u rezervaciji. Gde je 'glavno ime' na rezervaciji rezervisalo u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da obezbedite da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njihove pažnje i da su upoznati sa njima. Imamo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše stranke pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na 'vas' ili 'vaš' se smatra uključivanjem svih imenovanih osoba u rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i bilo koja druga osoba u vašoj grupi čija imena se pojavljuju na rezervaciji, imaće bilo kakva prava za sprovođenje ovih Uslova rezervacije. 'Glavno ime' koje vrši i plaća rezervaciju mora biti starije od 18 godina.

2. Tačnost web sajta

Iako Tayf Tur čini sve što je moguće da obezbedi tačnost informacija i cena na vebu, nažalost, greške se povremeno javljaju. Zato se morate uveriti da ste proverili cenu i sve druge detalje vaših izabranih aranžmana kod nas u trenutku rezervacije.

3. Putne isprave, vize, zdravstveni zahtevi i putni dokumenti

Vaša je odgovornost da se osigurate da ste u posedu svih potrebnih putnih i zdravstvenih dokumenata pre polaska i da ispunjavate sve strane zahteve za ulazak. Potrebna je potpuno važeća putna isprava za destinacije koje predstavljamo (uključujući decu) i vize (tranzitne, poslovne, turističke ili druge) možda će biti potrebne za neka odredišta u zavisnosti od pasoša koji posedujete. Zahtevi se mogu promeniti, a vreme koje je verovatno potrebno za dobijanje odgovarajućih pasoša i viza će varirati. Vaša je odgovornost da proverite ažurirani status i trebali biste podneti bilo kakve zahteve za pasoše i/ili vize na vreme pre vašeg odlaska. Tayf Tur ne prihvata odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe bude odbijen ulazak u bilo koju zemlju zbog neuspeha da posedujete tačan pasoš, vizu i/ili druge putne dokumente koje zahteva bilo koji avio-prevoznik, vlast ili zemlja koju posećujete ili kroz koju tranzitirate (bez obzira da li ste u obavezi da napustite avion) uključujući, ali ne ograničavajući se na, važeći ESTA kao što je navedeno u sledećoj klauzuli. Preporučujemo vam da proverite ažurirane informacije o zahtevima za pasoše. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoše i vize sa relevantnom ambasadom, konzulat za informacije o vizi i pasošima relevantnim za vaše putne aranžmane. Konsulat ili ambasada u destinacijama u kojima nameravate putovati, pre rezervacije. Tayf Tur nema posebna znanja ili stručnost o zahtevima za ulazak u stranu zemlju ili putnim dokumentima. Preporučujemo vam da redovno pregledate putne upozorenja, obaveštenja, zabrane i upozorenja koja izdaju sve relevantne vlade pre vašeg polaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu u pratnji oba zakonska staratelja. Proverite sa vlastima u relevantnoj destinaciji ako to važi.

SEDMICA - Putna autorizacija (ESTA)

Obavezno je za svakoga ko putuje ili prenosi kroz SAD pod Programom bez vizne obaveze, da dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja putem popunjavanja online procesa ESTA (Elektronski sistem za autorizaciju putovanja). Trošak ESTA je trenutno otprilike $14 po osobi i može se dobiti na https://esta.cbp.dhs.gov ili na vebu Posetite SAD na www.visitusa.org.uk gde se mogu naći dodatne informacije o programu i ažuriranoj taksi. Nakon završetka i odobrenja, ESTA aplikacija važi dve godine i omogućava višestruke posete bez potrebe za ponovnim prijavljivanjem. Neuspeh u dobijanju ESTA može rezultirati odbijanjem putnika od strane avio-prevoznika.

Zdravstveni zahtevi

Treba da se konsultujete sa svojim lekarom za trenutne preporuke i informacije o inokulacijama ili vakcinama pre odlaska relevantno za destinaciju koju nameravate posetiti ili tranzitirati tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste sposobni za putovanje i ispunite sve zdravstvene ulazne zahteve, dobijete preporučene inokulacije, vakcinacije, preuzmete sve preporučene lekove i pratite sve medicinske savete pre polaska. Za medicinske savete u vezi svih destinacija koje planirate posetiti ili tranzitirati tokom vašeg putovanja, trebate se konsultovati sa svojim lekarom i vladinom web stranicom o zdravlju unapred. Preporučujemo da poneste dokaz o vašim ažuriranim inokulacijama ili vakcinacijama dok putujete, jer može biti potrebno za ulaz u zemlju ili destinaciju. Tayf Tur neće biti odgovoran ako vam bude uskraćen ulaz u bilo koju zemlju ili destinaciju jer ne možete da pokažete da ste dobili sve potrebne inokulacije ili vakcinacije ili zato što ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje ka određenim destinacijama može nositi veći rizik nego druge. Toplo se preporučuje da pregledate sva putna upozorenja, zabrane, obaveštenja ili upozorenja koje izdaje ili ažurira Odeljenje za putne savete i obaveštenja pre nego što rezervišete svoje međunarodne putne aranžmane i redovno pre polaska.

4. Osiguranje

Smatrali smo da je adekvatno putno osiguranje od suštinskog značaja i snažno vas savetujemo i sve članove vaše grupe da dobiju osiguranje pre polaska za ceo period vaše rezervacije. Vaša je odgovornost da osigurate dapolisa osiguranja koju kupujete odgovara, pokriva vaše zahteve (uključujući, ali ne ograničavajući se na zahtevima u vezi sa zdravljem i najmom automobila) i odgovara vašim posebnim potrebama i planovima putovanja. Molimo vas da pročitate i poneste je sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Obezbeđujemo potpunu finansijsku zaštitu za naše paket odmore, putem naše TURSAB licence broj 2290. Kada kupite ATOL zaštićeni let ili odmor uključujući let od nas, dobićete ATOL potvrdu. Ova potvrda sadrži šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i koga treba kontaktirati ako nešto pođe po zlu. Obezbedićemo vam usluge navedene na ATOL potvrdi (ili odgovarajući alternativ). U nekim slučajevima, ako nismo u mogućnosti da to učinimo zbog insolventnosti, alternativni ATOL pružatelj može vam obezbediti usluge koje ste kupili ili odgovarajući alternativ (bez dodatnih troškova za vas). Saglasni ste da prihvatite da će, u tim slučajevima, alternativni ATOL pružatelj izvršiti te obaveze i saglasni ste da platite sve preostale sume koje treba da uplatite prema vašem ugovoru tom alternativnom ATOL pružaocu. Međutim, takođe se slažete da u nekim slučajevima neće biti moguće odrediti alternativnog ATOL pružatelja, u tom slučaju ćete imati pravo da podnesete zahtev u okviru ATOL šeme (ili vašem izdavaocu kreditne kartice gde je primenljivo). Ako nismo u mogućnosti da obezbedimo usluge navedene (ili odgovarajući alternativ, putem alternativnog ATOL pružatelja ili na drugi način) zbog insolventnosti, povernici Air Travel Trust bi mogli izvršiti uplatu (ili dodeliti korist) vama u okviru ATOL šeme. Prihvatate da, kao uzvrat za takvu uplatu ili korist, potpuno prenosite tim povernicima sve zahteve koje imate ili biste mogli imati koji proiziđu iz ili su u vezi sa nepružanjem usluga, uključujući bilo koji zahtev protiv nas, vašeg putničkog agenta (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice gde je primenljivo). Takođe se slažete da se bilo koji takav zahtev može ponovo preneti drugoj agenciji, ako je ta druga agencija isplatila sume koje ste potraživali u okviru ATOL šeme. Ako rezervišete aranžmane koji nisu paket odmor (npr. isključujući smeštaj), finansijska zaštita koja je navedena iznad se ne primenjuje.

6. Plaćanje za vaš odmor

Da biste potvrdili svoje izabrane aranžmane, morate uplatiti nepovratni depozit, koji može biti viši od standardnog depozita za osiguranje određenih tipova avionskih karata, tura, krstarenja itd., a ovo će vam biti potvrđeno u trenutku rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja do polaska, biće potrebna puna uplata kreditnom ili debitnom karticom.) Preostali troškovi vaših aranžmana (uključujući sve doplate gde je primenljivo) dospjeli su ne manje od 12 nedelja pre polaska. Ako ne primimo ovu punu uplatu na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od strane vas, u kojem slučaju će se primeniti naknade za otkazivanje navedene u klauzuli 9. Prihvatamo uplatu kreditnom i debitnom karticom.

Kontingencija za prevaru kreditne kartice:

Ako ne dostavite tačnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdavanje vaših karata može se odložiti, a ukupni trošak može porasti. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako je uplata odbijena ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da vršimo nasumične provere (uključujući birački spisak) kako bismo umanjili prevaru sa kreditnim karticama. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možemo od vas zatražiti da nam dostavite fax ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izjavu.

7. Cena vašeg odmora

7.1 Tayf Tur nastoji osigurati da su najnovije i tačne cene prikazane na našem web sajtu (naši bilteni ukazuju na informativnu cenu). Tayf Tur zadržava pravo da podiže ili spušta cene u bilo kojem trenutku. Povremeno može doći do prikazane pogrešne cene zbog greške. Kada Tayf Tur postane svestan bilo kakve greške, nastojaćemo da vas obavestimo u trenutku rezervacije (ako smo tada svesni greške) ili što je pre moguće. Zadržavamo pravo otkazivanja rezervacije ako ne želite da prihvatite cenu koja se zapravo primenjuje na odmor.

Promene cena

7.2 U vezi sa paketima, promene troškova (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove transporta, troškove goriva, dažbine, poreze, takse kao što su takse za sletanje ili ukrcavanje/iskrcavanje na lukama/aerodromima i kurseve) i usluge znače da se cena vaših putnih aranžmana (ili bilo kog dela njih) može promeniti nakon što ste rezervisali svoje putne aranžmane. Međutim, neće doći do promene troška vaših putnih aranžmana unutar 45 dana od polaska.

7.3 U vezi sa cenama paketa, mi ćemo apsorbovati, a vi nećete biti naplaćeni za bilo koji porast ekvivalentan do 2% od cene vaših ukupnih putnih aranžmana, što isključuje premije osiguranja i troškove izmena. Bićete zaduženi za iznos iznad toga, plus administrativna taksa od 50,00 TL po osobi. Ako to znači da biste morali platiti povećanje od više od 10% od cene vaših ukupnih putnih aranžmana (isključujući premije osiguranja i troškove izmena), imaćete mogućnost da prihvatite promenu u drugi odmor ako možemo ponuditi jedan (ako je izabrani alternativni odmor od ekvivalentne ili više kvalitete, nećete morati da platite više, ali ako je niže kvalitetne prirode, bićete refundirani razliku u ceni), ili otkazivanja i dobijanja pune refundacije novca koji ste platili, osim za bilo koje troškove izmena i naknade za otkazivanje koje su već nastale. Razmotrićemo prema našem nahođenju odgovarajuću refundaciju premija osiguranja plaćenih ako možete pokazati da ne možete preneti ili ponovo upotrebiti vašu politiku. Ako se odlučite za otkazivanje zbog povećanja cena većeg od 15%, morate ostvariti svoje pravo na to u roku od 14 dana od datuma izdavanja na vašoj fakturi.

7.4 Ukoliko cena vaših putnih aranžmana padne zbog promena pomenutih u klauzuli 7.2, za više od 2% od ukupne cene vaših putnih aranžmana, tada će vam biti isplaćena svaka refundacija koja je dužna. Međutim, molimo vas da napomenete da putni aranžmani nisu uvek kupljeni u lokalnoj valuti i neka očigledna promena nema uticaj na cenu vaših putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita na snazi.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je naš račun za potvrdu izdat, želite promeniti svoje putne aranžmane na bilo koji način, učinićemo sve što je u našoj moći da izvršimo ove promene, ali možda to neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za promene mora doći od 'glavnog imena' na rezervaciji. Bićete zaduženi da platite administrativnu taksu od 50 € po osobi i bilo koji dalji trošak koji stvorimo prilikom te izmene. U slučajevima kada su administrativne takse koje su izrekli naši dobavljači veće zadržavamo pravo da proslijedimo te naknade vama. Dozvoljeno vam je (u skladu sa propisima) da prenesete imena pojedinaca, ako je neka imenovana osoba na rezervaciji sprečena da putuje usled bolesti, smrti bliskog rodbine, poziva na sud ili drugog značajnog razloga. Uslovno, uz primanje zadovoljavajuće evidencije o takvom razlogu, mi ćemo po svom nahođenju pristati na to da rezervacija imenovane osobe bude prenesena na drugu osobu, što će biti podložno taksi za izmenu u iznosu od 50 € po osobi i svim dodatnim naknadama koje zaračunavaju dobavljači koje treba platiti od strane vas. Obavestićemo vas o tim troškovima u trenutku vašeg zahteva. Sve promene imena u rezervaciji su podložne prihvatanju ovih Uslova rezervacije od strane zamenjujuće osobe i drugim uslovima koji se odnose na paket. Zahtevi za promenu imena unutar 48 sati pre datuma polaska ne mogu biti garantovani. Pošto većina avio-prevoznika ne dozvoljava promenu imena nakon izdavanja karata iz bilo kog razloga, te naknade su verovatno puni trošak leta. Ako zatražite promenu svih imena na rezervaciji, to će se smatrati otkazivanjem i novom rezervacijom i primeniće se pune naknade za otkazivanje. Trebalo bi da budete svesni da ovi troškovi mogu porasti što se bliži datum polaska. Dozvoljena je samo jedna promena datuma polaska po rezervaciji. Svaka promena u datumu polaska će se tretirati kao otkazivanje i pune naknade za otkazivanje će se primeniti. Bićete zaduženi da platite administrativnu taksu od 50 € po osobi i novi depozit po osobi da osigurate novi datum polaska. Svake dodatne promene mogu se smatrati otkazivanjem od strane vas i rezultirati naknadama za otkazivanje.

Napomena: Izvesni aranžmani se ne mogu menjati nakon što su potvrđeni i svaka izmena može nositi naknadu za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana. U nekim slučajevima, svaka izmena može značiti da ćete morati platiti otkazane aranžmane i kupiti nove po punoj ceni.

9. Ako otkažete vaš odmor

Vi ili bilo koji član vaše grupe možete otkazati vaše putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisana obaveštenja putem pošte, faksa ili email-a od 'glavnog imena' na rezervaciji moraju biti primljena u našim kancelarijama. Pošto snosimo troškove otkazivanja vaših putnih aranžmana, moraćete platiti primenljive troškove otkazivanja kao što je prikazano u tabeli ispod.

Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći da povratite ove troškove od vaše osiguravajuće kompanije.

Period pre polaska u kojem je obaveštenje o otkazivanju primljeno od strane nas u pisanoj formiViše od 84 dana57-84 dana37-56 dana22-36 dana7-21 danaManje od 7 dana* U nekim slučajevima, depozit može biti veća suma kako bi se osigurali vaši aranžmani, ovo neće biti nadosetno a troškovi otkazivanja navedeni iznad

Naše troškove otkazivanja su procenat od ukupnog troška odmora, ne uključujući vašu premiju osiguranja koja je nepovratna. Ove naknade se zasnivaju na tome koliko dana pre vašeg odlaska primo u obaveštenju o otkazivanju primamo, a ne kada je vaša prepiska poslana nama. Molimo napomenite da su sve naknade za izmenu nepovratne. Za premije osiguranja treba da se pozivate na politiku otkazivanja vaše osiguravajuće kuće.

Napominjemo: Ako ste rezervisali krstarenje, sve otkazivanje ili izmena (uključujući promene imena) će uključivati sledeće troškove koji predstavljaju dodatne troškove za izmenu ili troškove otkazivanja navedene iznad, u skladu sa relevantnim troškovima krstarenja. Napominjemo da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, nećemo vršiti refundaciju osim ako se ne vrate neiskorišćene karte. Molimo vás da, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, pored nastanka relevantnih troškova otkazivanja, ponovo izračunamo trošak odmora za preostale putnike. Možda ćete morati platiti dodatne troškove kao što su troškovi jedinačke sobe. *U slučajevima kada su troškovi otkazivanja naših dobavljača veći od troškova depozita, možemo proslijediti trošak na vas. Molimo upitajte za pune detalje i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se odnose na vašu rezervaciju. Nakon polaska neće biti refundacije za bilo koji deo korišćenih komponenti vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćeni iznajmljeni automobili ili zbog ranijeg odjavljivanja). Bićete zaduženi za 100% cijene svih delimično korišćenih komponenti. Sve naknade za izmenu ili otkazivanje postaju dospjela od vas odmah po potvrdi izmene ili otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani se ne mogu otkazati nakon što su potvrđeni i svako otkazivanje može nositi naknadu za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor

Počinjemo planirati aranžmane koje nudimo mesecima unapred tako da zadržavamo pravo da napravimo promene i ispravimo greške u detaljima odmora kako pre tako i posle što su rezervacije potvrđene. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako nije dostignut minimalni broj klijenata potrebnih za određeni putni aranžman, možda ćemo morati da ga otkažemo. Većina promena su male, ali povremeno, možemo morati da napravimo Veliku promenu. Ako budemo morali napraviti Veliku promenu ili otkazati, obavestićemo vas što je pre moguće i ako postoji vreme da to učinimo pre polaska, ponudićemo vam sledeće opcije: (za Velike promene) prihvatiti izmenjene aranžmane ili kupiti alternativne aranžmane od nas, slične standardu onih koji su prvobitno rezervisani ako su dostupni (ako je izabrana alternativa je jeftinija od vaše izvorne, refundiraćemo razliku ali ako je skuplja, tražićemo od vas da platite razliku) ili otkazati ili prihvatiti otkazivanje, u kojem slučaju ćete dobiti potpunu i brzu refundaciju svih sredstava koja ste platili nama. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre polaska osim zbog razloga "Više sile" (kako je objašnjeno iznad) ili neuspeha od vas da izvršite punu uplatu na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja Više sile, nećemo biti odgovorni za bilo koje promene pre polaska ili tokom odmora, koje po našem mišljenju su potrebne da zaštite vašu bezbednost. U ovom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratićemo vam sredstva koja ste nam platili, ali nećemo vam plaćati odštetu. U svim slučajevima, osim kada se Velika promena javlja zbog razloga Više sile i podložna izuzecima u nastavku, platićemo vam sledeću odštetu kako je navedeno u nastavku:

Ove skale se zasnivaju na tome koliko dana pre vašeg rezervisanog odmora obavestimo vas o velikoj promeni.Period pre polaska kada je obaveštena velika promenaViše od 84 dana29-84 dana15-28 dana7-14 danaManje od 7 dana

Napominjemo da su iznosi iznad po punom putniku (isključujući novorođenče). Za decu koje su fakturisane uz smanjene troškove, odšteta će biti plaćena na pro-rata osnovi u odnosu na odraslu cenu. Nećemo vam platiti odštetu i iznad navedene opcije neće biti dostupne ako napravimo malu promenu ili otkažemo kao rezultat vaše neuspeha u izvršenju pune uplate na vreme. Žalimo što ne možemo platiti bilo kakve troškove, troškove ili gubitke koje ste pretrpeli kao rezultat bilo koje promene ili otkazivanja. Nećemo vam platiti kompenzaciju gde napravimo Veliku promenu ili otkažemo više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju Više sile. Vrlo retko, možemo biti primorani zbog Više sile da promenimo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako se to dogodi, žao nam je što nećemo moći izvršiti bilo kakve vrati (osim ako od našeg dobavljača ne dobijemo sredstva), platiti vam odštetu ili pokriti bilo kakve troškove ili rashode koje pretrpite kao rezultat.

11. Letovi

Prema zakonu EU, imate određena prava u nekim okolnostima na refundacije i/ili odštetu od avio-prevoznika u slučajevima odbijanja ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Puni detalji ovih prava biće objavljeni na EU aerodromima i takođe će biti dostupni od avio-prevoznika. Povraćaj u takvim slučajevima je odgovornost avio-prevoznika i neće automatski imati pravo na povraćaj cene vašeg odmora od nas. Vaša prava na povraćaj i/ili odštetu od nas su navedena u klauzuli 10. Ako ste odloženi iz razloga koji nije Viša sila i u vezi sa glavnim letovima uključnim u vaš odmor, ako kašnjenje traje duže od 4 sata obezbedićemo da dobijete laganu užinu od avio-prevoznika; ako traje duže od 6 sati, dobićete glavno jelo, a u slučaju dužih kašnjenja, gde god je to moguće, dobićete obroke i smeštaj prikladan za vreme dana. Ne možemo uvek biti u poziciji u trenutku rezervacije da potvrdimo prevoznika, tip aviona i vreme leta koje će se koristiti u vezi sa vašim letom. Gde možemo samo obavestiti vas o mogućim prevoznicima u trenutku rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnih prevoznika ili svakoj promeni identiteta stvarnih prevoznika čim postanemo svesni o tome. Prevoznici, rasporedi leta i tipovi aviona prikazani na ovim veb stranicama i detaljni na vašoj potvrdi za rezervaciju su informativni i podložni su promenama i potvrdi. Najnovija vremena će biti prikazana na vašim kartama koje će vam biti poslali otprilike dve nedelje pre polaska. Morate proveriti vaše karte vrlo pažljivo odmah po prijemu kako biste osigurali da imate tačna vremena leta. Moguće je da se vremena leta mogu promeniti čak i nakon što su karte poslate - kontaktiraćemo vas što je pre moguće ako se to dogodi. Svaka promjena identiteta prevoznika, vremena leta i/ili tipa aviona neće vam dati pravo na otkazivanje ili promenu na druge aranžmane bez plaćanja naših normalnih troškova. Ova web stranica je naša odgovornost, kao vaš turistički operator. Nije izdana u ime, a ne obavezuje avio-prevoznike koji se pominju ovde ili bilo koju avio-kompaniju čije usluge se koriste tokom vaših putnih aranžmana. Molimo vas da napomenete da, u skladu sa Naredbama o vazdušnom saobraćaju, da bi ste kvalifikovali za status novorođenčeta, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratnog leta. Napominjemo postojanje ' zajedničke liste' (koja je dostupna na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm ) koja se odnosi na vazdušne prevoznike koji su predmet zabrane rada sa EU zajednicom.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Tayf Tur-om, prihvatate odgovornost za pravilno ponašanje vas i vaše grupe tokom odmora. Ako mi ili bilo koja druga osoba zadužena ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge smatra razumno da se vi ili neki član vaše grupe ponašate na način koji stvara ili može stvoriti opasnost ili uznemirenost bilo kojoj drugoj osobi ili štetu imovini, bićemo ovlašćeni da odmah prekinemo odmor osoba koje se to tiče. Osoba (e) će biti zatražena da napuste avion, smeštaj ili drugu uslugu i neće biti dozvoljeno da putuju ili ostanu u rezervaciji i neće ćemo imati dalju odgovornost prema vama ili njima, uključujući bilo kakve aranžmane za povratak. Neće se vršiti refundacije i nećemo platiti bilo kakve troškove ili rashode koji nastanu kao rezultat prekida. Bićete odgovorni za punu uplatu bilo kakve štete ili gubitka koji je prouzrokovao vi ili neki član vaše grupe tokom vašeg boravka. Plaćanje se mora izvršiti odmah u trenutku kada je došlo do štete ili gubitka dobavljaču vezanom za to, u suprotnom ćete biti odgovorni za sve potraživanje koja se subsequentno predstavljaju protiv nas (zajedno sa našim i punim pravnim troškovima druge strane) kao rezultat vaših postupaka. Ako snosimo bilo kakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja, vi ćete nas potpuno kompenzovati za te troškove po zahtevu. Trebalo bi da budete svesni da neki dobavljači mogu autorizovati ili naplatiti vašu platnu karticu pri prijavi kao depozit za sve dodatne troškove poput sobne usluge, telefonskih poziva ili drugih hotelskih usluga ili za štetu ili incidente koji se dogode tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati gotovinski depozit prilikom prijave za kupce koji nemaju platnu karticu. Iznos koji se odobrava ili naplaćuje može znatno varirati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dostupna dovoljna sredstva ili kreditna sredstva za pokrivanje iznosa koji zahteva dobavljač. Tayf Tur nije odgovoran za postavljanje visine bilo kakvog depozita koji se zahteva i ako imate bilo kakvih pitanja trebali biste kontaktirati dobavljača pre polaska.

13. Ako imate žalbu

U malom slučaju da imate bilo kakav razlog za prigovor ili doživite bilo kakav problem sa vašim aranžmanima za odmor dok ste daleko, odmah morate obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluga u pitanju i ispuniti obrazac izveštaja dok ste u odmaralištu. Većina problema ili pritužbi može se rešiti dok ste odsutni, međutim ako to nije rešeno, molimo vas da nas pozovete na +90 (256) 612 0935 (PBX) opcija 2, pošaljite nam email na info@tayftour.com ili pišite Odeljenju za odnose sa korisnicima u Tayf Tour, Hasan Reis Bulvari, Muzaffe Izgu Sokak No:5/1 Kusadasi/Aydin, Turska u roku od 10 dana od vašeg povratka sa vašeg putovanja dajući vašu referencu za rezervaciju i sve relevantne informacije vašeg prigovora. Molimo vas da zadržite vaše pismo kratkim i jasno. Ovo će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše brige i ubrzamo naš odgovor. Takođe, molimo vas da vidite klauzulu 14 ispod o ABTA. Ako ova procedura nije sledila, nećemo imati priliku da ispitamo i ispravimo vaš prigovor dok ste u odmaralištu a to može uticati na prava koja imate u okviru ovog ugovora.

14. Šta se dešava sa pritužbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 2290. Obavezni smo da održavamo visoki standard usluge kako bismo ispunili Kodeks ponašanja TURSAB-a. Ako ne možemo rešiti vašu žalbu, idite na www.abta.com kako biste koristili jednostavan postupak ABTA-e. Dodatne informacije o Kodu i ABTA-e pomoć u rešavanju sporova mogu se naći na www.tursab.org.tr.

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U pogledu paketa Obećavamo da će vaši aranžmani za odmor biti napravljeni, obavljeni ili pruženi sa razumnim veštinama i pažnjom. To znači da ćemo prihvatiti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili lično povređivanje ili vaši zakonikani aranžmani nisu obezbeđeni onako kako je obećano ili se dokažu kao neadekvatni kao rezultat neuspeha nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u pravljenju, izvršavanju ili pružanju vaših aranžmana. Takođe, bićemo odgovorni za ono što rade ili ne rade naši zaposleni, agenti i dobavljači ako su u to vreme delovali u okviru svojih radnih obaveza ili izvode zadatke koje smo ih zatražili da obave. (2) U pogledu drugih aranžmana Obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u obavljanju naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu s ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje od korišćenja naše razumne veštine i pažnje u pravljenju vaše rezervacije i organiziranju vašeg smeštaja/najma/leta/ ture i ture balonima, kao i korišćenja naše razumne veštine i pažnje u izboru naših dobavljača. (3) U vezi sa paketima i drugim aranžmanima Nećemo biti odgovorni za povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, troškove ili bilo koji drugi zahtev bilo koje vrste koji proizađu iz: Rad(i) i/ili propusti osobe (osoba) zahvaćene ili članova njihove grupe, ili Rad(i) i/ili propusti treće strane koja nije povezana sa pružanjem vaših aranžmana i koji su bili nepredvidivi ili neizbežni ili 'Viša sila' kako je definisana iznad. (4) Osim kao što je posebno navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti dodatnu ili drugačiju odgovornost od onih koje nameću propisi o paket putovanjima, paket turama i paket odmorima. Vaša je odgovornost da dokažete da razumna veština i pažnja nisu korišćene ukoliko želite da podnesete zahtev protiv nas. (5) Gde se bilo koji zahtev ili deo zahteva (uključujući one koji uključuju smrt ili lično povređivanje) odnosi ili se osniva na bilo kakve aranžmane o putovanju (uključujući proces ukrcavanja i/ili iskrcavanje) koje pruža bilo koji vazdušni, pomorski, železnički ili drumski prevoznik ili bilo koji boravak u hotelu, maksimalni iznos naknade koju ćemo morati isplatiti će biti ograničen. Najviše što ćemo morati da platimo za taj zahtev ili taj deo zahteva ukoliko se utvrdi da smo odgovorni prema vama na bilo koji osnov je najviše što bi prevoznik ili hotelar u pitanju morao platiti prema važećoj međunarodnoj konvenciji ili propisu koji se odnosi na aranžmane putovanja ili boravak u hotelu (na primer, Montreal konvencija kako je izmenjena za međunarodna putovanja avionicom i/ili za avio-prevoznike sa licencom za rad koju dodeljuje zemlja EU, EU propis o odgovornosti aerodromskog prevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja vazduhom, Atenška konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hotelar ne bi bio obavezan da izvrši bilo kakvu isplatu vama prema odgovarajućoj međunarodnoj konvenciji ili propisu u vezi sa zahtevom ili delom zahteva, mi nećemo biti obavezni da izvršimo isplatu za taj zahtev ili deo zahteva. Kada vršimo bilo kakve isplate, imamo pravo da oduzmemo bilo koji novac koji ste primili ili na koji imate pravo da primite od pružaoca prevoza ili hotelara za prigovor ili zahtev u pitanju. Kopije važećih međunarodnih konvencija i propisa su dostupne od nas na zahtev. U bilo kojim okolnostima u kojima je prevoznik odgovoran prema vama prema Uredbi o odbijenom ukrcavanju 2004, svaka odgovornost koju možemo imati prema vama prema našem ugovoru sa vama, koja proizlazi iz istih činjenica, ograničena je na sredstva koja su obezbeđena prema Uredbi kao da (u ovom slučaju) smo mi prevoznik; bilo koji novac koji primite od prevoznika oduzeće se od bilo kog iznosa koji duguje od nas. (6) Lokalni izleti/aktivnosti/događaji Nećemo prihvatiti odgovornost za službe ili sadržaje koji ne čine deo našeg ugovora ili gde nisu reklamirani na našem vebu. Na primer, bilo koji izlet koji rezervišete dok ste odsutni, ili bilo koja usluga ili sadržaj koji hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristaje da pruži za vas. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda odaberete da rezervišete ili platite putem naše usluge concierge ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket odmora pruženog od nas i ovi uslovi veb stranice se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalni događaj vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalnog događaja, a ne sa nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo šta što se dešava tokom njegovog pružanja od strane dobavljača. Napominjemo da ova pozicija uključuje sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i sadržaji uključeni u vaš odmor smatraće se da su pruženi sa razumnom veštinom i pažnjom ako ispunjavaju sve lokalne propise koji se primenjuju, ili, ako nema primjenjivih lokalnih propisa, ako su razumnu kada se uporede sa lokalnim standardima prakse.

16. Zaštita podataka/privatnost

Da bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaše zahteve, moramo proslijediti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Takođe bismo želeli zadržati vaše informacije (uključujući bilo koju email adresu), gde ih prikupimo, za naše i buduće marketinške svrhe Nokta Turizm Ltd (na primer, da vas obavestimo o promotivnim/konkursnim ponudama ili da vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite da primate takve pristupe u budućnosti, obavestite nas što je pre moguće. Za pune detalje naše politike zaštite podataka i privatnosti, i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo vas da se pozovete na našu politiku privatnosti.

17. Posebni zahtevi i medicinski problemi

Ako želite da napravite poseban zahtev, morate to učiniti u trenutku rezervacije. Pokušat ćemo preneti bilo kakve razumnike zahteve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantirati da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je posebni zahtev naveden na vašoj potvrdi o rezervaciji ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je prenesen dobavljaču ne znači potvrdu da će zahtev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kakvog posebnog zahteva neće biti kršenje ugovora sa naše strane osim ako zahtev nije posebno potvrđen. Raduje nas i pomažemo vam u odabiru odgovarajućeg odmora. Kako neki od smeštaja i odmarališta koji su predstavljeni mogu nedostajati čak i najjednostavnijih sadržaja, kao što su rampe za kolica, liftovi itd., važno je da, kada rezervišete, obavestite nas o bilo kakvim invaliditetima i posebnim zahtevima kako bi se osiguralo da odmor ispunjava vaše specifične potrebe. Ako procenimo da ne možemo ispravno zadovoljiti posebne potrebe osobe (osoba), nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako potpuni detalji nisu dati u trenutku rezervacije, otkazati kada postanemo svesni tih detalja. Uslovi web sajta Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadržani na ovoj veb stranici ("Veb sajt") pripremljeni su isključivo u svrhu pružanja informacija o Nokta Turizm Limited ("Nokta Turizm"), njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje oni nude. Pokušavamo osigurati da su informacije sadržane na ovom Veb-sajtu tačne i ažurirane. Međutim, uvek biste trebali proveriti informacije pre nego što postupite u vezi s njima, pozivajući naše predstavnike. Svi odmori koje prodaje Tayf Tur mogu se prodavati podložni našim uslovima rezervacije, koji bi se trebali pročitati pre nego što izvršite rezervaciju putem interneta.

1. Sadržaj i podnesci pretplatnika

1.1 Sadržaji Veb sajta su namenjeni za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Svi materijali objavljeni na ovom Veb sajtu (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, karakteristike, fotografije, slike, ilustracije, audio i video klipove, takođe poznate kao "Sadržaj") zaštićeni su autorskim pravima, markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu su ili kontrolisani od strane Tayf Tur-a, ili stranke koja se navodi kao pružaoci Sadržaja. Treba da se pridržavate svih dodatnih autorskih prava, obaveštenja, informacija ili ograničenja sadržanih u bilo kojem Sadržaju pristupiti putem ovog Veb sajta. 1.2 Ova web stranica i njen sadržaj su zaštićeni autorskim pravima u skladu sa turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne možete modifikovati, objaviti, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u odeljku 1.3 ovih Uslova i uslova), kreirati nova dela iz, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način iskorišćavati, bilo koji od Sadržaja ovog Veb sajta (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Međutim, možete preuzeti ili kopirati Sadržaj i druge preuzimljive stavke prikazane na Veb sajtu podložne sledećim uslovima: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične, nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kog Sadržaja za bilo koju drugu svrhu osim lične upotrebe je izričito zabranjeno bez prethodnog pismenog dopuštenja od strane Tayf Tur-a ili nosioca autorskih prava naznačenih u autorskom obaveštenju sadržanom u Sadržaju; 1.3.2 Svi primerci moraju održavati autorska prava i druga obaveštenja o intelektualnoj svojini sadržanoj u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi ilustrirani ili opisani na ovom Veb sajtu mogu biti podložni drugim pravima intelektualne svojine rezervisanim od strane Tayf Tur-a ili drugih trećih strana. Nema licence koja se dodeljuje u odnosu na ta prava intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, trgovačke marke i brendovi prikazani na ovom Veb sajtu zaštićeni su autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reprodukovati ili prisvojiti na bilo koji način bez pismenog odobrenja njihovih odgovarajućih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluga i linkovi

Ova web stranica sadrži linkove do drugih povezanih internet stranica, resursa i sponzora ove web stranice. Pošto Tayf Tur nije odgovoran za dostupnost ovih spoljašnjih resursa ili njihov sadržaj, trebali biste usmeriti bilo kakve zabrinutosti u vezi sa bilo kojim spoljnim linkom administratoru stranice ili webmasteru takve stranice.

3. Licenciranje softvera

Nemate prava na vlasnički softver i povezanu dokumentaciju, ili bilo kakva poboljšanja ili modifikacije koje vam se daju kako biste pristupili ovoj web stranici ("Softver za pristup"). Ne možete podlicencirati, dodeliti ili preneti bilo kakve licence dodeljene od strane Tayf Tur-a, i svaki pokušaj takvog podlicenciranja, dodeljivanja ili prenosa će biti ništavan i bez efekta. Možete napraviti jednu kopiju takvog softvera za arhivske svrhe samo. Ne možete na bilo koji drugi način kopirati, distribuirati, modifikovati, obrnuti inženjering ili stvarati izvedena dela od Softvera za pristup.

4. Uslovi prevoza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom je podložan Uslovima prevoza i regulativama relevantnog prevoznika.

5. Promene Uslova i uslova

Tayf Tur može s vremena na vreme menjati, prilagođavati, dodavati ili uklanjati delove ovih Uslova i uslova, ali kada to učini, objaviće svaku promenu na ovoj veb stranici.

6. Promene na Web sajtu

Tayf Tur može takođe promeniti, suspendovati ili prekinuti bilo koji aspekt Veb sajta, uključujući dostupnost bilo kojih funkcija, informacija, baza podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili celini Veb sajta bez obaveštenja ili odgovornosti.

7. Nema garancija

Ova publikacija se pruža "kakav jeste" bez ikakve garancije (bilo izričite ili implicirane) ili impliciranih uslova bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicirane garancije ili implicirane uslove zadovoljavajuće kvalitete, pogodnosti za određenu svrhu ili nekršenje. Svi implicirani uslovi i garancije su ovim izričito isključeni.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovoj web stranici saglašavate se da Tayf Tur neće biti odgovoran za bilo kakav direktan, indirektan ili posledičan gubitak koji proizlazi iz korišćenja informacija i materijala sadržanih na ovoj veb stranici ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem web linkova sa ove veb stranice.

9. Nema ponude za prodaju

Niti jedno u ovoj web stranici neće predstavljati ponudu za prodaju bilo kakvih hartija i ne sme se oslanjati u vezi bilo kakvih investicionih transakcija.

10. Iuzuzeci

Iuzuzeci i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i uslovima odnose se samo u meri koja je dozvoljena zakonom.