Vilkår og Betingelser

Nokta Turizm Ltd. Bestillingsbetingelser

Alle bestillinger med Nokta Turizm Ltd er underlagt våre Bestillingsbetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for din informasjon og bør leses før du foretar en online bestilling. Nettstedbetingelser

Det finnes en rekke betingelser for hvordan du bruker nettstedet vårt. Disse betingelsene er publisert her for din informasjon.

Bestillingsbetingelser

Din kontrakt

Din kontrakt er et medlem av TURSAB med medlemsnummer 2290

De følgende vilkårene skal ha de betydningene som er angitt nedenfor når de brukes i disse Bestillingsbetingelsene:

'Vi',

'Vårt',

'Oss' betyr Nokta Turizm Ltd 'Ferie' betyr ferien bestilt av deg eller enhver person på dine vegne. 'Force Majeure' betyr hendelser som ikke kunne ha blitt unngått selv om alt nødvendig omsorg var utvist, inkludert (men ikke begrenset til) krig; vold; myndighetsbeslutninger; industrikonflikt; naturkatastrofer eller andre katastrofer; atomhendelser; terrorangrep; flom; tørke; omruteskaping eller avlysning av flyvninger eller endringer i flyselskap eller flytype og alle lignende hendelser utenfor vår kontroll 'Større endring' inkluderer følgende når det gjøres før avreise: a. En endring av feriemål for hele eller en stor del av ferien din, b. En endring av overnatting til lavere offisiell klassifisering for hele eller en major c. En endring av avreiseflyplass i Storbritannia (unntatt endrer av London flyplasser), d. En endring av avreisetid eller total lengde av ferien på tolv timer eller mer 'Pakken' betyr en pakke som definert i Forskrift om pakkereiser, pakkeferie og pakkebestillinger.

Disse betingelsene gjelder for alle Ferier og regulerer ditt forhold til Tayf Tour. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling

 1. Din Feriekontrakt Når en bestilling er gjort, garanterer 'ledende navn' på bestillingen at han eller hun har myndighet til å akseptere og aksepterer på vegne av partiet vilkårene i disse bestillingsbetingelsene. Etter at vi har mottatt bestillingen din og alle passende betalinger, hvis ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil komme i kraft mellom oss når vi sender denne fakturaen til 'ledende navn. Denne kontrakten er underlagt tyrkisk lov, og jurisdiksjonen til tyrkiske domstoler. Det er viktig å sjekke detaljene på fakturaen din når du mottar den, eller hvis du bestiller sent på tidspunktet for bestilling, at alle detaljene er nøyaktig som forespurt. I tilfelle av eventuelle avvik, vennligst kontakt oss umiddelbart, da det kanskje ikke er mulig å gjøre endringer eller rettelser senere. Når du har gjort bestillingen din, vil eventuelle endringer i bestillingen eller i dine reiseordninger (som er underlagt avsnitt 8 nedenfor) være underlagt disse Bestillingsbetingelsene som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse Bestillingsbetingelsene gjelder like for alle medlemmer av partiet ditt som er navngitt i bestillingen. Hvor 'ledende navn' på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sikre at disse Bestillingsbetingelsene blir gjort kjent for dem, og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av partiet ditt har lest disse Bestillingsbetingelsene. Enhver referanse til 'du' eller 'ditt' skal anses å inkludere alle navngitte personer på bestillingen. Bare vi, 'ledende navn' på bestillingen og eventuelle andre personer i partiet ditt hvis navn vises på bestillingen, skal ha noen rettigheter til å håndheve disse Bestillingsbetingelsene. 'Ledende navn' som gjør og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nettstedets nøyaktighet

Selv om Tayf Tour gjør alt for å sikre nøyaktigheten av informasjonen og prisene på nettstedet, skjer det dessverre feil av og til. Du må derfor sørge for at du sjekker prisen og alle andre detaljer om dine valgte ordninger med oss på tidspunktet for bestilling.

 3. Pass, visa, helsekrav og reisedokumenter

Det er ditt ansvar å sikre at du er i besittelse av alle nødvendige reise- og helse-dokumenter før avreise og for å sikre at du oppfyller eventuelle utenlandske innreise krav. Et fullverdig og gyldig pass kreves for destinasjoner vi har (inkludert barn) og visum (transitt, forretnings, turist eller lignende) kan være påkrevd for noen destinasjoner avhengig av passet du innehar. Kravene kan endres og lengden av tid det sannsynligvis vil ta å skaffe de nødvendige passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte posisjonen, og du bør gjøre eventuelle søknader om pass og/eller visum i god tid før avreise. Tayf Tour aksepterer ingen ansvar hvis du eller noen medlem av partiet ditt blir nektet inngang til noe land på grunn av manglende å ha riktige pass, visum og/eller andre reisedokumenter kreves av noe flyselskap, myndighet eller land du visiterer eller transiterer gjennom (uavhengig av om du er påkrevd for å forlate flyet) inkludert men ikke begrenset til et gyldig ESTA som nevnt i avsnittet nedenfor. Du anbefales å sjekke oppdatert informasjon om passkravene dine. Hvis du eller noen medlem av partiet ditt må sjekke pass- og visumkrav med din relevante ambassade, konsulat for informasjon om visum- og passkrav relevant for dine reiseordninger. Konsulatet eller ambassaden i destinasjonen(e) du har til hensikt å reise, før bestilling. Tayf Tour har ingen spesiell kunnskap eller ekspertise angående utenlandske innreise krav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du gjennomgår reiseadvarsler, kunngjøringer, forbud og rådgivende meldinger utstedt av alle relevante myndigheter regelmessig før avreise. Noen destinasjoner kan kreve et myndighetsbrev hvis barn ikke er ledsaget av begge juridiske foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i relevant destinasjon om dette gjelder.

USA - Reiseautorisasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller overfører gjennom USA under visumfritaksprogrammet, å få godkjenning til å reise senest 72 timer før reisen ved å fullføre en online prosess for ESTA (Elektronisk system for reiseautorisasjon) ordningen. Kostnaden for en ESTA er for tiden omtrent $14 per person og kan skaffes ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-nettstedet på www.visitusa.org.uk hvor ytterligere informasjon om ordningen og den oppdaterte avgiften også kan finnes. Når den er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten behov for å søke på nytt. Manglende å skaffe en ESTA kan resultere i at passasjeren blir nektet ombordstigning av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør konsultere legen din for gjeldende anbefalinger og informasjon om inokulasjoner eller vaksinasjoner før du reiser som er relevante for destinasjonen du vil besøke eller transitere gjennom under reisen. Det er ditt ansvar å sikre at du er i stand til å reise og oppfylle alle helseinnreise krav, få anbefalte inokulasjoner, vaksinasjoner ta alle anbefalte medisiner og følge all medisinsk råd før avreise. For medisinsk rådgivning angående alle destinasjoner du har til hensikt å besøke eller transitere gjennom under reisen, bør du konsultere legen din og Departementet for helse sin nettside på forhånd. Vi anbefaler at du tar med deg bevis på dine oppdaterte inokulasjoner eller vaksinasjoner når du reiser, da det kan bli nødvendig for inngang til et land eller en destinasjon. Tayf Tour skal ikke være ansvarlig hvis du nektes inngang til noe land eller destinasjon fordi du ikke kan vise at du har fått alle nødvendige inokulasjoner eller vaksinasjoner eller fordi du ikke oppfyller helsekravene til noen destinasjon. Reise til visse destinasjoner kan medføre større risiko enn andre. Du anbefales sterkt å gjennomgå eventuelle reisevarsler, forbud, kunngjøringer eller adviseringer utstedt eller oppdatert av det britiske utenriks- og samvelde departementet reise rådgivning enhet før du bestiller dine internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

 4. Forsikring

Vi anser tilstrekkelig reise-forsikring som essensielt, og vi anbefaler sterkt at du og alle medlemmer av partiet ditt skaffer det før avreise for hele perioden av reisen din. Det er ditt ansvar å sikre at forsikringspolisen du kjøper er passende, dekker kravene dine (inkludert men ikke begrenset til helsekrav og bilutleie krav) og er tilstrekkelig for dine spesifikke behov og reiseordninger. Vennligst les og ta den med deg på ferien.

 5. Din finansielle beskyttelse

Vi gir full finansiell beskyttelse for våre pakkereiser, ved hjelp av vår TURSAB-lisensnummer 2290. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyvning eller fly-inkludert ferie fra oss, vil du motta et ATOL-sertifikat. Dette viser hva som er finansielt beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du skal kontakte hvis noe går galt. Vi vil gi deg tjenestene som er oppført på ATOL-sertifikatet (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, der vi ikke kan gjøre det av grunner relatert til insolvens, kan en alternativ ATOL-innehaver gi deg de tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du avtaler å akseptere at i slike tilfeller den alternative ATOL-innehaveren vil oppfylle disse forpliktelsene og du samtykker til å betale eventuelle utestående beløp som skal betales av deg i henhold til kontrakten din til den alternative ATOL-innehaveren. Du godtar imidlertid også at i noen tilfeller vil det ikke være mulig å utnevne en alternativ ATOL-innehaver, i så fall vil du ha rett til å gjøre krav under ATOL-ordningen (eller din kredittkortutsteder der det er aktuelt). Hvis vi ikke kan gi de oppførte tjenestene (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) av grunner relatert til insolvens, kan tillitsmennene i Air Travel Trust gjøre en betaling til (eller gi en fordel til) deg under ATOL-ordningen. Du samtykker til at i bytte for en slik betaling eller fordel overfører du absolutt til disse tillitsmennene eventuelle krav som du har eller kan ha oppstått som følge av eller relatert til den ikke-utførelsen av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reiseagenten (eller din kredittkortutsteder der det er aktuelt). Du samtykker også til at eventuelle slike krav kan bli overdratt til et annet organ, hvis dette andre organet har betalt beløp du har krevd under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller ordninger annet enn en pakkeferie (f.eks. unntatt overnatting), gjelder ikke den finansielle beskyttelsen nevnt ovenfor.

6. Betaling for ferien din

For å bekrefte dine valgte ordninger, må du betale en ikke-refunderbar depositum, som kan være høyere enn den vanlige depositum for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, kryssninger osv., og dette vil bli bekreftet for deg ved bestilling. (Hvis du bestiller innen 12 uker før avreise, kreves ful betaling med kredittkort eller debetkort.) Resten av kostnaden for ordningene dine (inkludert eventuelle tillegg hvor det er aktuelt) forfaller ikke mindre enn 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar denne balansen i sin helhet og til tiden, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen som kansellert av deg, i hvilket tilfelle kanselleringsgebyrene som er beskrevet i avsnitt 9 vil bli påløpt. Vi aksepterer betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkort svindel tiltak:

Hvis du ikke gir den riktige faktureringsadressen og/eller kortinnehaver informasjonen for kreditt eller debetkortet, kan utstedelsen av billettene dine bli forsinket og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ferien din hvis betalingen blir avslått eller hvis du har levert feil kredittkortopplysninger. Vi forbeholder oss også retten til å gjøre tilfeldige sjekker (inkludert rullebladet) for å minimere kredittkortsvindel. Som et resultat av dette, før vi utsteder billetter, kan det hende vi trenger at du gir oss en faks eller postert kopier av bevis på adresse, en kopi av kredittkortet ditt og en nylig kontoutskrift.

7. Prisen på ferien din

7.1 Tayf Tour bestreber seg på å sikre at de mest oppdaterte og korrekte prisene vises på nettstedet vårt (våre nyhetsbrev indikerer en veiledende pris). Tayf Tour forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene sine når som helst. Av og til kan en feil pris vises på grunn av en feil. Når Tayf Tour blir klar over en slik feil, vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg på tidspunktet for bestilling (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart som mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis du ikke ønsker å akseptere prisen som faktisk gjelder for ferien.

Priskommunikasjoner

7.2 For Pakker kan endringer i avgifter (inkludert men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, gebyrer som landingavgifter eller på- og avstigningsgebyrer ved havner/flyplasser og valutakurser) og tjenester medføre at prisen på reiseordningene dine (eller noen del av dem) kan endres etter at du har bestilt reiseordningene dine. Imidlertid vil det ikke være noen endring i kostnaden for reiseordningene dine innen 45 dager før avreise.

7.3 Når det gjelder prisen på Pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for noen økning ekvivalent til opptil 2% av prisen på de totale reiseordningene dine, som ekskluderer forsikringspremier og eventuelle endringsgebyrer. Du vil bli belastet for beløpet over og over dette, pluss et administrasjonsgebyr på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av prisen på de totale reiseordningene dine (unntatt forsikringspremier og endringsgebyrer), vil du ha muligheten til å akseptere en endring til en annen ferie hvis vi er i stand til å tilby en (hvis det valgte alternativet er av tilsvarende eller høyere kvalitet, må du ikke betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet, vil du bli refundert differansen i pris), eller kansellere og motta full refusjon av beløp betalt, unntatt for eventuelle endringsgebyrer og kanselleringsgebyrer allerede påløpt. Vi vil etter eget skjønn vurdere en passende refusjon av forsikringspremier betalt hvis du kan vise at du ikke kan overføre eller gjenbruke polisen din. Hvis du bestemmer deg for å kansellere på grunn av en prisøkning på mer enn 15%, må du utøve din rett til å gjøre det innen 14 dager fra datoen som er trykt på fakturaen din.

7.4 Skulle prisen på reiseordningene dine gå ned på grunn av endringene nevnt i avsnitt 7.2 ovenfor, med mer enn 2% av den totale kostnaden for reiseordningene dine, vil eventuelle refusjoner som skyldes bli betalt til deg. Vennligst merk at reiseordninger ikke alltid er kjøpt i lokal valuta og at noen tilsynelatende endringer ikke har innvirkning på prisen på reiseordningene dine på grunn av kontrakts- og andre beskyttelser som er på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis, etter at vår bekreftelsesfaktura er utstedt, du ønsker å endre reiseordningene dine på noen måte, vil vi gjøre vårt beste for å gjøre disse endringene, men det kan ikke alltid være mulig. Eventuelle forespørsel om endringer må komme fra 'ledende navn' på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere kostnader vi pådrar oss i å foreta denne endringen. I tilfeller hvor administrasjonsgebyrene fra våre leverandører er høyere, forbeholder vi oss retten til å videreføre slike gebyrer til deg. Du har lov til (under forskriftene) å overføre enkeltpersons navn, hvis noen navngitt person på en bestilling hindres fra å reise som følge av sykdom, dødsfall av en nær slektning, jury-tjeneste eller annen betydelig grunn. Underlagt mottak av tilfredsstillende bevis for en slik grunn vil vi etter eget skjønn godkjenne at den navngitte personens bestilling blir overført til en annen person, som vil være underlagt endringsgebyret på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere kostnader som påløper fra noen leverandør som må betales av deg. Vi vil informere deg om disse gebyrene på tidspunktet for forespørselen din. Eventuelle endringer av enkeltpersoner navngitt i bestillingen er betinget av at den erstatnings individuelle aksepterer disse Bestillingsbetingelsene og ellers oppfyller alle gjeldende betingelser for pakken. Navnendringsforespørslene innen 48 timer før avreise kan ikke garanteres. Ettersom de fleste flyselskaper ikke tillater navnendringer etter at billettene har blitt utstedt av noe grunn, vil disse gebyrene sannsynligvis være de fulle kostnadene for flyreisen. Hvis du ønsker å endre alle navn på en bestilling, vil dette bli ansett som en kansellering og ny bestilling, og full kanselleringsgebyrer vil gjelde. Du bør være oppmerksom på at disse kostnadene kan øke nærmere avreisedatoen som endringer gjøres. Bare én endring av avreisedato, per bestilling kan tillates. Enhver endring i avreisedato vil bli behandlet som en kansellering og full kanselleringsgebyrer vil gjelde. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan behandles som en kansellering av deg og resultere i at kanselleringsgebyrene påløper.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke endres etter at de er blitt bekreftet, og enhver endring kan medføre kanselleringsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningene.

9. Hvis du avbestiller ferien din

Du, eller ethvert medlem av ditt parti, kan avbestille reiseordningene dine når som helst. Skriftlig varsling via post, faks eller e-post fra 'ledende navn' på bestillingen må mottas på våre kontorer. Siden vi pådrar oss kostnader ved å avbestille reiseordningene dine, må du betale de gjeldende avbestillingsgebyrene som vist i tabellen nedenfor.

Merk: hvis årsaken til avbestillingen din dekkes under vilkårene i forsikringspolisen din, kan du kanskje gjenvinne disse avgiftene fra forsikringsselskapet ditt.

Periode før avreise innen hvilken varsel om avbestilling mottas skriftlig fra ossMer enn 84 dager57-84 dager37-56 dager22-36 dager7-21 dagerMindre enn 7 dager* I noen tilfeller kan depositumet være et høyere beløp for å sikre ordningene dine, dette vil være ikke-refunderbart i henhold til avbestillingsgebyrene ovenfor

Våre avbestillingsgebyrer er en prosentandel av den totale feriekostnaden, ikke inkludert din forsikringspremie som er ikke-refunderbar. Disse gebyrerne er basert på hvor mange dager før avgangen vi mottar avbestillingsvarselet ditt, og ikke når korrespondansen din ble sendt til oss. Vennligst merk at eventuelle endringsgebyrer er ikke-refunderbare. For forsikringspremier bør du referere til din forsikringsleverandørs avbestillingspolitikk.

 Vennligst merk: Hvis du har bestilt en Cruise, vil enhver avbestilling eller endring (inkludert navneendringer) påløpe de følgende avgiftene i tillegg til avbestillings- eller endringsgebyrene nevnt ovenfor, i samsvar med de relevante cruise selskapets gebyrene. Vennligst merk at, i tilfelle avbestilling etter mottak av dokumenter, vil ingen refusjon bli gitt med mindre ubrukte billetter returneres til oss. Vennligst merk, hvis bare noen medlemmer av partiet ditt avbestiller, i tillegg til å pådra seg de gjeldende avbestillingsgebyrene, vil vi recalculere feriekostnaden for de gjenværende reisende. Du kan måtte betale ekstra romkostnader som enkeltromtillegg. *I tilfeller der avbestillingsgebyrene fra leverandørene våre er høyere enn depositumkostnaden, kan vi videreføre avgiften til deg. Vennligst be om fullstendige detaljer, og vi vil informere deg om de spesifikke avgiftene som gjelder for bestillingen din. Etter avreise vil ingen refusjon bli gitt for noen delvis brukte komponenter av ferien din (f.eks. ubrukte flyvninger, ubrukte bilutleie eller som følge av tidlig utsjekking) Du vil bli belastet 100% av prisen for alle delvis brukte komponenter. Alle endrings- eller avbestillingsgebyrer blir forfalt av deg umiddelbart etter at endringen eller avbestillingen er bekreftet.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke avbestilles etter at de er blitt bekreftet, og enhver avbestilling kan medføre et kanselleringsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller avbestiller ferien din

Vi begynner å planlegge ordningene våre mange måneder på forhånd, og derfor forbeholder vi oss retten til å gjøre endringer i og korrigere feil i ferieopplysninger både før og etter bestillinger er blitt bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å avbestille bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis det minimum antall kunder som kreves for en bestemt reiseordning ikke oppnås, kan det være vi må avbestille det. De fleste endringer er små, men av og til kan vi måtte gjøre en større endring. Hvis vi må gjøre en større endring eller avbestille, vil vi informere deg så snart som mulig, og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget av følgende alternativer: (for større endringer) akseptere de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, av en lignende standard som de opprinnelig booket hvis tilgjengelig (hvis det valgte alternativet er billigere enn det originale, vil vi refundere differansen, men hvis det er dyrere, vil vi be om at du betaler differansen) eller kansellere eller akseptere avbestillingen, i hvilket tilfelle vil du motta en full og rask refusjon av alle pengene du har betalt til oss. Imidlertid vil vi ikke kansellere bekreftet bestilling 12 uker eller mindre før avreise bortsett fra av grunner relatert til "Force Majeure" (som forklart ovenfor) eller unnlatt av deg til å betale fullt på tide. På grunn av uforutsigbarheten av Force Majeure-hendelser, skal vi ikke være ansvarlige for eventuelle endringer enten før avreise eller under ferien, som etter vår mening er nødvendige for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller, hvis du ikke reiser, returnere pengene du har betalt oss, men vi vil ikke betale deg kompensasjon. I alle tilfeller, unntatt der den store endringen oppstår på grunn av Force Majeure og med forbehold om unntakene nedenfor, skal vi betale deg følgende kompensasjon som detaljert nedenfor:

Denne skalaen er basert på hvor mange dager før din bestilte ferie, avreisedato, vi varsler deg om en større endring.Periode før avreise når en større endring varslesMer enn 84 dager29-84 dager15-28 dager7-14 dagerMindre enn 7 dager

Vennligst merk at de ovennevnte betalingene er per full pris-betalende passasjer (ekskludert spedbarn). For barn fakturert til rabatterte priser, vil kompensasjonen bli betalt på en pro-rata basis av voksenprisen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon, og de ovennevnte alternativene vil ikke være tilgjengelige hvis vi gjør en liten endring eller avbestiller som et resultat av din unnlatelse av å foreta full betaling til tiden. Vi beklager at vi ikke kan betale noen utgifter, kostnader eller tap påført av deg som følge av noen endring eller avbestilling. Vi vil ikke betale deg kompensasjon der vi foretar en stor endring eller avbestiller mer enn 12 uker før avreise eller i tilfelle Force Majeure. Veldig sjeldent, kan vi tvinges av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen skjer, beklager vi at vi ikke vil kunne gi noen refusjoner (med mindre vi får noe fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller dekke eventuelle kostnader eller utgifter du pådrar deg som et resultat.

11. Fly

I henhold til EU-lovgivningen har du rettigheter i visse omstendigheter til refusjoner og / eller kompensasjon fra flyselskapet i tilfeller av nektet boarding, kansellering eller forsinkelse av fly. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort på EU-flyplasser og vil også være tilgjengelige fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og vil ikke automatisk gi deg rett til refusjon av feriekostnaden fra oss. Dine rettigheter til refusjon og / eller kompensasjon fra oss er angitt i avsnitt 10. Hvis du blir forsinket av en grunn annet enn Force Majeure og når det gjelder hovedflyvningene som er inkludert i ferien din, hvis forsinkelsen overstiger 4 timer, vil vi sørge for at du får lette måltider fra flyselskapet; hvis det overstiger 6 timer, vil du motta et hovedmåltid, og i tilfelle av en lengre forsinkelse, hvor det er mulig, vil du motta måltider og overnatting egnet for tid på dagen. Vi er ikke alltid i posisjon til å bekrefte transportørene, flytype og flytidene som vil bli brukt i forbindelse med flyvningen din på tidspunktet for bestilling. Der vi bare er i stand til å informere deg om de sannsynlige transportørene på tidspunktet for bestilling, vil vi informere deg om identiteten til den faktiske transportøren eller hvilken som helst endring i identiteten til den faktiske transportøren så snart vi blir oppmerksomme på dette. Transportørene, flytider og flytyper som vises på dette nettstedet og som er detaljert på bekreftelsesfakturaen din er kun til veiledning og kan endres og bekreftes. De siste tidene vil bli vist på billettene dine som vil bli sendt til deg omtrent to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine svært nøye umiddelbart ved mottak for å sikre at du har de riktige flytidene. Det er mulig at flytimene kan endres selv etter at billettene er sendt - vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skulle skje. Enhver endring i identiteten til transportørene, flytider, og / eller flytype gir ikke rett til å kansellere eller endre andre ordninger uten å betale våre normale avgifter. Dette nettstedet er vårt ansvar, som din turoperatør. Det er ikke utstedt på vegne av, og forplikter ikke flyselskapene nevnt her eller noe flyselskap hvis tjenester brukes i forbindelse med reiseordningene dine. Vennligst merk at, i henhold til luftfartsordninger, for å kvalifisere for spedbarnstatus må et barn være under 2 år på dagen for sin returflyvning. Vennligst merk eksistensen av en 'fellesskapsliste' (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) som detaljert luftfartsselskaper som er underlagt et driftsforbud med EU-fellesskapet.

12. Atferd

Når du bestiller en ferie med Tayf Tour aksepterer du ansvaret for den ordentlige oppførselen til deg selv og partiet ditt mens på ferien. Hvis vi eller noen annen person i myndighet eller noen tjenesteleverandør har en rimelig oppfatning av at du eller noe medlem av partiet ditt oppfører seg på en slik måte at det forårsaker eller kan forårsake fare eller opprørt for andre eller skade på eiendom, har vi rett til å avslutte ferien til den/de aktuelle personene med umiddelbar virkning. Den/de aktuelle personene vil bli bedt om å forlate flyet, overnatting eller annen tjeneste, og skal ikke få lov til å reise eller oppholde seg i reiseordningen som er bestilt, og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert noen returreiseordninger. Ingen refusjoner vil bli gitt og vi vil ikke betale noen utgifter eller kostnader påført som følge av avslutningen. Du vil være ansvarlig for å betale fullt for eventuelle skader eller tap forårsaket av deg eller noe medlem av partiet ditt under oppholdet. Betaling må skje direkte på tidspunktet da skaden eller tapet ble forårsaket på den tjenesteleverandøren som er berørt, ellers vil du være ansvarlig for å møte eventuelle krav som senere blir rettet mot oss (sammen med våre og den andre partens fullstendige juridiske kostnader) som et resultat av dine handlinger. Hvis vi pådrar oss noen kostnader som følge av oppførselen din, skal du fullt ut kompensere oss for denne kostnaden på forespørsel. Du bør være klar over at noen leverandører kan autorisere eller belaste kortet ditt ved innsjekking som depositum for eventuelle uhell som romservice, telefonsamtaler eller andre hotell tjenester eller for skader eller uhell som oppstår under oppholdet ditt. Noen leverandører kan kreve et kontantdepositum ved innsjekking for kunder som ikke har betalingskort. Beløpet som er autorisert eller belastet kan variere betydelig avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sikre at tilstrekkelige midler eller kreditt er tilgjengelig for å dekke det beløpet som kreves av leverandøren. Tayf Tour er ikke ansvarlig for fastsettelsen av beløpet som kreves som depositum, og hvis du har noen spørsmål, bør du kontakte leverandøren på forhånd.

13. Hvis du har en klage

I det usannsynlige tilfellet at du har noen grunn til å klage eller oppleve noen problemer med reiseordningene dine mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og tjenesteleverandøren av de berørte tjenestene og fylle ut en rapportform mens du er i feriestedet. De fleste problemer eller klager kan løses mens du er borte, men hvis de ikke blir løst, vennligst ring oss på +90 (256) 612 0935 (PBX) alternativ 2, e-post oss på info@tayftour.com eller skriv til Kundeserviceavdelingen hos Tayf Tour, Hasan Reis Bulvari, Muzaffe Izgu Sokak No:5/1 Kusadasi/Aydin, Tyrkia innen 10 dager etter returen din fra turen og gi bestillingsreferansen din og alle relevante detaljer om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kortfattet og til poenget. Dette vil hjelpe oss med raskt å identifisere bekymringene dine og fremskynde svaret vårt til deg. Vennligst se også avsnitt 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha muligheten til å undersøke og rette opp klagen din mens du er i feriestedet, og dette kan påvirke rettighetene dine i henhold til denne kontrakten.

14. Hva skjer med klager

Vi er medlem av TURSAB, medlemsnummer 2290. Vi er forpliktet til å opprettholde en høy standard for service til deg i henhold til TURSABs etiske retningslinjer. Hvis vi ikke klarer å løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTAs enkle prosedyre. Ytterligere informasjon om kodeksen og ABTAs bistand i å løse tvister kan også finnes på www.tursab.org.tr

15. Vår ansvarlighet overfor deg

(1) Når det gjelder Pakker lover vi at reiseordningene dine vil bli laget, utført eller levert med rimelig ferdighet og omsorg. Dette betyr at vi vil akseptere ansvar hvis, for eksempel, du pådrar deg død eller personskade eller hvis de avtalte ordningene dine ikke tilbys som lovet eller viser seg å være utilstrekkelige som følge av svikt fra oss selv, våre ansatte, agenter eller leverandører til å bruke rimelig ferdighet og omsorg i å lage, utføre eller levere ordningene dine. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør hvis de på det tidspunktet handlet innenfor rammen av sitt arbeid eller utførte arbeid vi hadde bedt dem om å gjøre. (2) Når det gjelder andre ordninger lover vi å bruke rimelig ferdighet og omsorg i overholdelse av våre kontraktsforpliktelser, underlagt og i samsvar med disse Bestillingsbetingelsene. Våre kontraktsforpliktelser består i å bruke rimelig ferdighet og omsorg ved å lage bestillingen din og arrangere innkvartering/bilutleie/fly/tur og varm luftballongtur samt ved å bruke rimelig ferdighet og omsorg i valg av våre leverandører. (3) Når det gjelder Pakker og andre ordninger vil vi ikke være ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, utgift, kostnad eller annet krav av noe slag som resulterer fra: Handlingene og/eller unnlatelsene til den/de berørte personer eller noe medlem av deres parti eller Handlingene og/eller unnlatelsene til en tredjepart som ikke er knyttet til levering av ordningene dine og som var uforutsette eller uunngåelige eller 'Force Majeure' som definert ovenfor. (4) Bortsett fra det som er spesifikt angitt i disse betingelsene, vil vi ikke akseptere noe ytterligere eller annet ansvar enn det Pakkereiser, Pakkerturer og Pakkefrichelsen Reguleringene pålegger. Det er ditt ansvar å vise at rimelig ferdighet og omsorg ikke har blitt brukt hvis du ønsker å fremme et krav mot oss. (5) Der noe krav eller en del av et krav (inkludert de som involverer død eller personskade) gjelder eller er basert på reiseordninger (inkludert prosessen med å gå ombord og/eller av transportmiddel) levert av et luft-, sjø-, jernbane- eller veitransportmiddel eller ethvert opphold på et hotell, vil det maksimale beløpet for kompensasjonen vi vil måtte betale deg være begrenset. Det meste vi må betale deg for det kravet eller den delen av et krav, hvis vi blir funnet ansvarlig for deg på noen basis, er det mest som transportøren eller hotellverten ville måtte betale i henhold til den internasjonale konvensjonen eller reguleringen som gjelder for reiseordningen eller hotelloppholdet i spørsmålet (for eksempel Montreal-konvensjonen som endret for internasjonal reise med fly og/eller for flyselskap med en driftslisens utstedt av et EU-land, EU-forordningen om ansvar for luftfartøy for nasjonal og internasjonal reise med fly, Aten-konvensjonen for internasjonal reise med sjø). Der en transportør eller hotell ikke ville vært forpliktet til å betale deg under gjeldende internasjonale konvensjon eller regulering angående et krav eller en del av et krav, vil ikke vi være forpliktet til å betale deg for det kravet eller den delen av kravet. Når vi foretar betaling, har vi rett til å fradrage penger du har mottatt eller har rett til å motta fra transportøren eller hotellinnehaveren for klagen eller kravet i spørsmålet. Kopier av gjeldende internasjonale konvensjoner og reguleringer er tilgjengelige fra oss på forespørsel. I alle tilfeller hvor en transportør er ansvarlig overfor deg i henhold til NEKTET OM BORD-FORSKRIFT 2004, er et eventuelt ansvar vi måtte ha overfor deg under kontrakten med deg, som oppstår fra de samme fakta, begrenset til de midler som er gitt under forskriften, som om ( for dette formålet) vi var en transportør; ethvert beløp du mottar fra transportøren vil bli fratrukket noe beløp som er skyldig fra oss. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer Vi vil ikke akseptere ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke inngår i vår avtale eller hvor de ikke er annonsert på nettstedet vårt. For eksempel, enhver utflukt du bestiller mens du er borte, eller noen tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller enhver annen leverandør avtaler å gi til deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre arrangementer som du måtte velge å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale arrangementer") er ikke en del av din pakkeferie levert av oss, og disse nettstedets vilkår og betingelser gjelder ikke. For noen lokale arrangement er din kontrakt med leverandøren av det lokale arrangementet og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for levering av det lokale arrangementet eller for noe som skjer i løpet av anledningen til det av leverandøren. Vennligst merk at denne stillingen også inkluderer alle farlige aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene inkludert i ferien din vil bli ansett å bli levert med rimelig ferdighet og omsorg hvis de overholder noen lokale forskrifter som gjelder, eller, hvis det ikke finnes noen gjeldende lokale forskrifter, hvis de er rimelige sammenlignet med lokale standarder i praksis.

16. Databeskyttelse/personvern

For å behandle bestillingen din og møte kravene dine, må vi viderepassere dine personlige detaljer til de relevante leverandørene av reiseordningene dine. Vi vil også gjerne oppbevare informasjonen din (inkludert e-postadressen din), der den er innsamlet av oss, for våre egne og Nokta Turizm Ltd fremtidige markedsføringsformål (for eksempel, for å informere deg om kampanjer/konkurranser eller for å sende deg brosjyren vår). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelse og personvernerklæring, og en forklaring på hvordan dine personlige opplysninger vil bli brukt av oss, vennligst henvis til vår personvernerklæring

17. Spesielle forespørsel og medisinske problemer

Hvis du ønsker å gjøre en spesialforespørsel, må du gjøre det på tidspunktet for bestilling. Vi vil prøve å videreformidle eventuelle rimelige forespørsel til den relevante leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene blir innfridd. Det faktum at en spesialforespørsel har blitt notert på bekreftelsesfakturaen din eller annen dokumentasjon eller at den er blitt sendt videre til leverandøren er ikke bekreftelse på at forespørselen vil bli innfridd. Manglende innfrielse av noen spesialforespørsel vil ikke være et kontraktsbrudd fra vår side med mindre forespørselen har blitt spesifikt bekreftet. Vi er glade for å gi råd og bistå deg med å velge en passende ferie. Siden noen av overnattingene og feriestedene som vises kan mangle selv de enkleste fasilitetene, som ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at, når du bestiller, du informerer oss om eventuelle funksjonshemminger og spesielle krav for å sikre at ferien møter dine spesifikke behov. Hvis vi rimelig føler oss ute av stand til å ordentlig imøtekomme de spesifikke behovene til de berørte personene, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, hvis fulle detaljer ikke er gitt ved bestilling, kansellere når vi blir klar over disse detaljene. Nettstedbetingelser Informasjonen, dataene og materialet ("Informasjon") som inneholdes på dette nettstedet ("Nettsted") er utarbeidet utelukkende for å gi informasjon om Nokta Turizm Limited ("Nokta Turizm"), dets datterselskaper og partnere og de tjenestene de tilbyr. Vi prøver å sikre at informasjonen som finnes på dette nettstedet er nøyaktig og oppdatert. Du bør imidlertid alltid verifisere informasjonen før du handler på den, ved å ringe våre representanter. Alle ferier solgt av Tayf Tour selges underlagt våre bestillingsbetingelser, som bør leses før du foretar en online bestilling.

1. Innhold og abonnentinnsendelser

1.1 Innholdet på nettstedet er beregnet for ditt personlige ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på dette nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innhold") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Tayf Tour, eller den parten som er kreditert som leverandør av Innholdet. Du skal overholde alle tillegg opphavsrettsnotiser, informasjon eller restriksjoner som finnes i ethvert Innhold aktivert gjennom dette nettstedet. 1.2 Dette nettstedet og dets Innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkisk og internasjonal opphavsrettslover. Du må ikke modifisere, publisere, transmittere, delta i overføringen eller salget av, reprodusere (bortsett fra som angitt i avsnitt 1.3 i disse vilkårene og betingelsene), skape nye verk fra, distribuere, utføre, vise eller på noen måte utnytte, noe av Innholdet på dette nettstedet (inkludert programvare) helt eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere Innholdet og andre nedlastbare elementer som vises på nettstedet med følgende betingelser: 1.3.1 Materialet kan kun brukes for dine personlige ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av noe Innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten forhåndsskreven tillatelse fra Tayf Tour eller opphavsrettsholderen identifisert i opphavsrettsnotisen som finnes i Innholdet; 1.3.2 Alle kopier må opprettholde opphavsretts- og andre immaterielle rettighetsnotiser som finnes i det originale materialet; 1.3.3 Produktene, teknologiene eller prosessene som er illustrert eller beskrevet på dette nettstedet kan være underlagt andre immaterielle rettigheter forbeholdt Tayf Tour eller av andre tredjeparter. Ingen lisens er gitt med hensyn til disse immaterielle rettighetene; og 1.3.4 Bilder, varemerker og merker som vises på dette nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter og kan ikke reproduseres eller tilegnes på noen måte uten skriftlig tillatelse fra sine respektive eier(e).

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjenester og lenker

Dette nettstedet inneholder lenker til andre relatert World Wide Web Internett nettsteder, ressurser og sponsorer av dette nettstedet. Siden Tayf Tour ikke har ansvar for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene, eller deres innhold, bør du rette eventuelle bekymringer angående en ekstern lenke til nettstedets administrator eller Webmaster.

3. Programvarelisenser

Du skal ikke ha rett til den proprietære programvaren og relaterte dokumentasjonen, eller noen forbedringer eller modifikasjoner til den, som tilbys deg for å få tilgang til dette nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du må ikke underlicensiere, tildele eller overføre noen lisenser som gis av Tayf Tour, og ethvert forsøk på slik underlisensiering, tildeling eller overføring skal være null og ugyldig. Du kan lage en kopi av slik programvare for arkiveringsformål bare. Du må ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, reversere utvikle, eller lage avledede verk av Tilgangsprogramvaren.

4. Transportbetingelser

Transport av passasjerer, bagasje og frakt med fly er underlagt transportbetingelsene og forskriftene til den aktuelle transportøren.

5. Endringer i vilkår og betingelser

Tayf Tour kan fra tid til annen endre, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse vilkårene og betingelsene, men hvis den gjør det, vil den legge ut slike endringer på dette nettstedet.

6. Endringer i nettstedet

Tayf Tour kan også endre, suspendere eller avvikle noen aspekter av nettstedet, inkludert tilgjengeligheten av eventuelle funksjoner, informasjon, database eller innhold eller begrense din tilgang til deler eller hele nettstedet uten varsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen gis "som den er" uten noen garanti (verken uttrykt eller underforstått) eller underforstått vilkår av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eventuelle underforståtte garantier eller underforståtte vilkår for tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-krenkelse. Alle slike underforståtte vilkår og garantier er herved ekskludert.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette nettstedet, godtar du at Tayf Tour ikke skal være ansvarlig for noen direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet som finnes på dette nettstedet eller fra din tilgang til annet materiale på internett via lenker fra dette nettstedet.

9. Ingen tilbud om salg

Ingenting på dette nettstedet skal utgjøre et tilbud om å selge noen verdipapirer og må ikke baseres på noe relatert til investeringstransaksjoner.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene som finnes i disse vilkårene og betingelsene gjelder bare i den grad loven tillater det.