Voorwaarden en Bepalingen

Boekingsvoorwaarden van Nokta Turizm Ltd.

Alle boekingen bij Nokta Turizm Ltd zijn onderhevig aan onze Boekingsvoorwaarden. Deze zijn hier volledig beschikbaar voor uw informatie en dienen gelezen te worden voordat u een online boeking maakt. Voorwaarden van de website

Er zijn een aantal voorwaarden over hoe u onze website gebruikt. Deze voorwaarden zijn hier gepubliceerd voor uw informatie.

Boekingsvoorwaarden

Uw contract

Uw contract is een lid van TURSAB met lidmaatschapsnummer 2290

De volgende voorwaarden zullen de betekenissen hebben zoals hieronder uiteengezet wanneer ze worden gebruikt in deze Boekingsvoorwaarden:

'Wij',

'Onze',

'Ons' betekent Nokta Turizm Ltd 'Vakantie' betekent de Vakantie die door u of een persoon namens u is geboekt. 'Overmacht' betekent gebeurtenissen die niet vermeden hadden kunnen worden, zelfs niet als alle geboden zorgvuldigheid was betracht, waaronder (maar niet beperkt tot) oorlogsconflicten; overheidshandelen; industriële geschillen; natuurlijke of andere rampen; nucleaire incidenten; terrorisme; overstroming; droogte; gewijzigde planning of annulering van vluchten of wijziging van de luchtvaartmaatschappij of vliegtuigen; vervoer en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten onze controle 'Grote Wijziging' omvat het volgende wanneer deze voor vertrek worden aangebracht: a. Een verandering van vakantiebestemming voor de gehele of een groot deel van uw vakantie, b. Een verandering van accommodatie naar dat van een lagere officiële classificatie voor de gehele of een groot deel hiervan, c. Een verandering van luchthaven van vertrek in het VK (met uitzondering van veranderingen van Londense luchthavens), d. Een verandering van vertrek tijd of totale lengte van uw vakantie van twaalf of meer uren 'Pakket' betekent een pakket zoals gedefinieerd in de Pakketreis, Pakketvakanties en Pakket Tours Reg

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Vakanties en regelen uw relatie met Tayf Tour. Lees deze zorgvuldig door voordat u een boeking maakt.

 1. Uw Vakantiecontract Wanneer een boeking wordt gemaakt, garandeert de 'lead naam' op de boeking dat hij of zij de autoriteit heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden te aanvaarden en doet dit namens de groep. Nadat we uw boeking en alle geschikte betalingen hebben ontvangen, als de regelingen die u wenst te boeken beschikbaar zijn, zullen we een bevestigingsfactuur uitgeven. Een bindende overeenkomst zal tot stand komen tussen ons wanneer we deze factuur naar de 'lead naam' verzenden. Dit contract valt onder Turks recht, en de jurisdictie van de Turkse rechtbanken. Het is belangrijk om de details op uw factuur te controleren wanneer u deze ontvangt, of bij het maken van een late boeking, dat alle details exact zijn zoals u heeft verzocht. In het geval van enige discrepantie, neem dan onmiddellijk contact met ons op, aangezien het mogelijk niet mogelijk is om later wijzigingen of correcties aan te brengen. Zodra u uw boeking heeft gemaakt, zullen eventuele wijzigingen aan de boeking of aan uw Reisarrangementen (die onderworpen zijn aan clausule 8 hieronder) onderworpen zijn aan deze Boekingsvoorwaarden die van toepassing zullen zijn op die wijziging onmiddellijk na bevestiging van de wijziging. Deze Boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leden van uw groep die zijn genoemd in de boeking. Waar de 'lead naam' op de boeking boekt namens andere personen, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze Boekingsvoorwaarden onder hun aandacht worden gebracht en dat zij ermee bekend zijn. We zijn gerechtigd aan te nemen dat alle leden van uw groep deze Boekingsvoorwaarden hebben gelezen. Elke verwijzing naar 'u' of 'uw' wordt geacht alle genoemde personen in de boeking in te houden. Alleen wij, de 'lead naam' op de boeking en eventuele andere personen in uw groep en wiens namen op de boeking staan, hebben rechten om deze Boekingsvoorwaarden af te dwingen. De 'lead naam' die de boeking maakt en betaalt, moet ten minste 18 jaar oud zijn.

2. Nauwkeurigheid van de website

Hoewel Tayf Tour uiterste moeite doet om de nauwkeurigheid van de informatie en prijzen op de website te waarborgen, treden spijtig genoeg af en toe fouten op. U moet daarom ervoor zorgen dat u de prijs en alle andere details van uw gekozen regelingen bij ons controleert op het moment van de boeking.

 3. Paspoorten, visa, gezondheidsvereisten en reisdocumenten

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van alle benodigde reis- en gezondheidsdocumenten vóór vertrek en ervoor te zorgen dat u voldoet aan de buitenlandse toelatingseisen. Een volledig en geldig paspoort is vereist voor de bestemmingen die we aanbieden (inclusief kinderen) en visa (transit, zakelijk, toeristisch of anderszins) kunnen vereist zijn voor sommige bestemmingen, afhankelijk van het paspoort dat u bezit. Vereisten kunnen veranderen en de tijd die nodig is om de juiste paspoorten en visa te verkrijgen, zal variëren. Het is uw verantwoordelijkheid om de actuele situatie te controleren en u dient aanvragen voor paspoorten en/of visa tijdig vóór uw vertrek te doen. Tayf Tour aanvaardt geen aansprakelijkheid als u of een lid van uw groep de toegang tot enig land wordt geweigerd omdat u niet het juiste paspoort, visa en/of andere reisdocumentatie heeft die vereist is door enige luchtvaartmaatschappij, autoriteit of land dat u bezoekt of waar u doorheen reist (of u nu verplicht bent om het vliegtuig te verlaten of niet) inclusief maar niet beperkt tot een geldig ESTA zoals hieronder genoemd. U wordt geadviseerd om actuele informatie over uw paspoortvereisten te controleren. Als u of een lid van uw groep paspoort- en visumvereisten moet controleren met uw relevante ambassade, moet u de ambassade of consulaat in de bestemmingen waar u van plan bent te reizen raadplegen, vóór de boeking. Tayf Tour heeft geen speciale kennis of expertise met betrekking tot buitenlandse toegangsvereisten of reisdocumenten. Wij raden aan om regelmatig reiswaarschuwingen, aankondigingen, verboden en adviezen van alle relevante overheden te controleren vóór uw vertrek. Sommige bestemmingen kunnen een autorisatiebrief vereisen als kinderen niet door beide wettelijke vertegenwoordigers worden begeleid. Controleer bij de autoriteiten in de desbetreffende bestemming of dit van toepassing is.

VS - Reisautorisatie (ESTA)

Het is verplicht voor iedereen die naar de VS reist of daaroverheen overgaat onder het Visa Waiver Program om goedkeuring voor reis te verkrijgen, uiterlijk 72 uur voorafgaand aan de reis door het online proces van ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) in te vullen. De kosten van een ESTA bedragen momenteel ongeveer $14 per persoon en kunnen worden verkregen via https://esta.cbp.dhs.gov of de Visit USA-website op www.visitusa.org.uk waar verdere informatie over het schema en de actuele kosten ook kan worden gevonden. Zodra deze is ingevuld en goedgekeurd, is de ESTA-aanvraag twee jaar geldig en kunnen meerdere bezoeken plaatsvinden zonder opnieuw aan te vragen. Het niet verkrijgen van een ESTA kan ertoe leiden dat de passagier boarding door de luchtvaartmaatschappij wordt geweigerd.

Gezondheidsvereisten

U moet uw arts raadplegen voor actuele aanbevelingen en informatie over inoculaties of vaccinaties voordat u vertrekt met betrekking tot de bestemming die u van plan bent te bezoeken of waar u doorheen reist tijdens uw reis. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u fit bent om te reizen en aan alle gezondheidsinvoereisen voldoet, aanbevolen inoculaties, vaccinaties verkrijgt, alle aanbevolen medicatie neemt en alle medische adviezen vóór vertrek opvolgt. Voor medisch advies over alle bestemmingen die u van plan bent te bezoeken of waar u doorheen reist tijdens uw reis, dient u uw arts en de website van het Ministerie van Volksgezondheid vooraf te raadplegen. We raden aan dat u bewijs van uw actuele inoculaties of vaccinaties meeneemt tijdens het reizen, aangezien dit vereist kan zijn voor toegang tot een land of bestemming. Tayf Tour is niet aansprakelijk als u de toegang tot een land of bestemming wordt geweigerd omdat u niet kunt aantonen dat u alle vereiste inoculaties of vaccinaties hebt ontvangen of omdat u niet voldoet aan de gezondheidsvereisten van een bestemming. Reizen naar bepaalde bestemmingen kunnen meer risico met zich meebrengen dan andere. U wordt ten sterkste aangeraden om eventuele reiswaarschuwingen, verboden, aankondigingen of adviezen die zijn uitgegeven of bijgewerkt door het Foreign and Commonwealth Office Travel Advice Unit te herzien vóór het boeken van uw internationale reisarrangementen en regelmatig vóór vertrek.

 4. Verzekering

Wij beschouwen adequate reisverzekering als essentieel en adviseren u en alle leden van uw groep sterk om deze vóór vertrek voor de volledige periode van uw geboekte reis te verkrijgen. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de door u aangeschafte verzekeringspolis geschikt is, uw vereisten dekt (inclusief maar niet beperkt tot gezondheidsvereisten en vereisten voor autoverhuur) en voldoende is voor uw specifieke behoeften en Reisarrangementen. Lees deze en neem deze mee op vakantie.

 5. Uw financiële bescherming

Wij bieden volledige financiële bescherming voor onze pakketvakanties, via onze TURSAB-licentienummer 2290. Wanneer u een ATOL-geborgen vlucht of vlucht inclusief vakantie bij ons koopt, ontvangt u een ATOL-certificaat. Dit vermeldt wat financieel beschermd is, waar u informatie kunt krijgen over wat dit voor u betekent en wie u kunt contacteren als er iets misgaat. Wij zullen u de diensten op het ATOL-certificaat (of een geschikt alternatief) bieden. In sommige gevallen, wanneer we dit om redenen van insolventie niet kunnen doen, kan een alternatieve ATOL-houder u de diensten die u heeft gekocht of een geschikt alternatief (zonder extra kosten voor u) bieden. U stemt ermee in dat in die gevallen de alternatieve ATOL-houder deze verplichtingen zal uitvoeren en u stemt ermee in om alle uitstaande bedragen die door u onder uw contract aan die alternatieve ATOL-houder moeten worden betaald, te betalen. U stemt er echter ook mee in dat het in sommige gevallen niet mogelijk zal zijn om een alternatieve ATOL-houder aan te wijzen, in welk geval u recht heeft op het indienen van een claim onder het ATOL-schema (of uw creditcardmaatschappij waar van toepassing). Als wij niet in staat zijn de vermelde diensten te bieden (of een geschikt alternatief, via een alternatieve ATOL-houder of op een andere manier) om redenen van insolventie, kunnen de Trustees van het Air Travel Trust mogelijk een betaling aan u doen (of u een voordeel bieden) onder het ATOL-schema. U stemt ermee in dat in ruil voor een dergelijke betaling of voordeel u door deze Trustees alle claims die u heeft of kunt hebben die voortvloeien uit of verband houden met het niet leveren van de diensten, inclusief enige claim tegen ons, de reisagent (of uw creditcardmaatschappij waar van toepassing), volledig overdraagt. U stemt ook in dat dergelijke claims opnieuw kunnen worden overgedragen aan een andere instantie, als die andere instantie bedragen heeft betaald die u heeft geclaimd onder het ATOL-schema. Als u regelingen boekt die geen pakketvakantie zijn (bijv. zonder accommodatie), dan is de financiële bescherming die hierboven wordt genoemd niet van toepassing.

6. Betalen voor uw vakantie

Om uw gekozen regelingen te bevestigen, moet u een niet-rechtdoende aanbetaling doen, die hoger kan zijn dan de standaard aanbetaling om specifieke soorten vliegtickets, rondleidingen, cruises enz. te waarborgen, en dit zal aan u bevestigd worden op het moment van de boeking. (Als u boekt binnen 12 weken voor vertrek, is volledige betaling vereist via creditcard of debetkaart.) Het saldo van de kosten van uw regelingen (inclusief eventuele toeslag waar van toepassing) is niet later dan 12 weken voor vertrek verschuldigd. Als wij dit saldo niet volledig en op tijd ontvangen, behouden wij ons het recht voor om uw boeking als door u geannuleerd te beschouwen, in welk geval de annuleringskosten zoals uiteengezet in clausule 9 verschuldigd zullen zijn. Wij accepteren betalingen per creditcard en debetkaart.

Contingent bij creditcardfraude:

Als u niet het juiste factuuradres van de credit- of debetkaart en/of de gegevens van de kaarthouder verstrekt, kan de uitgifte van uw tickets worden vertraagd en kan de totale kosten toenemen. Wij behouden ons het recht voor uw vakantie te annuleren als de betaling wordt afgewezen of als u onjuiste creditcardinformatie heeft verstrekt. Wij behouden ons ook het recht voor om willekeurige controles uit te voeren (waaronder het stemregister) om creditcardfraude te minimaliseren. Als gevolg hiervan kunnen wij u vóór het uitgeven van tickets vragen om een fax- of postkopie van bewijs van adres, een kopie van uw creditcard en een recente verklaring te verstrekken.

7. Uw Vakantieprijs

7.1 Tayf Tour doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de meest actuele en correcte prijzen op onze website worden weergegeven (onze nieuwsbrieven geven een richtprijs aan). Tayf Tour behoudt zich het recht voor om hun prijzen op elk moment te verhogen of te verlagen. Af en toe kan een onjuiste prijs worden weergegeven, als gevolg van een fout. Wanneer Tayf Tour zich bewust wordt van een dergelijke fout, zullen wij ons best doen om u op het moment van boeking op de hoogte te stellen (als wij ons dan bewust zijn van de fout) of zo snel mogelijk. Wij behouden ons het recht voor om de boeking te annuleren als u de prijs die daadwerkelijk van toepassing is op de vakantie niet wilt accepteren.

Prijswijzigingen

7.2 Voor Pakketten kunnen wijzigingen in vergoedingen (inclusief maar niet beperkt tot vervoerskosten, brandstofkosten, heffingen, belastingen, vergoedingen zoals landingsbelastingen of inscheep- / ontschepheidsbelastingen in havens/luchthavens en wisselkoersen) en diensten ertoe leiden dat de prijs van uw Reisarrangementen (of een deel daarvan) verandert na het boeken van uw Reisarrangementen. Er zal echter geen wijziging zijn in de kosten van uw Reisarrangementen binnen 45 dagen voor vertrek.

7.3 Met betrekking tot de prijs van Pakketten zullen wij alle kostenstijgingen van maximaal 2% van de prijs van uw totale Reisarrangementen absorberen, die de verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten uitsluit. U wordt in rekening gebracht voor het bedrag daarboven, plus een administratiekost van TL 50,00 per persoon. Als dit betekent dat u een stijging van meer dan 10% van de prijs van uw totale Reisarrangementen (exclusief verzekeringspremies en wijzigingskosten) moet betalen, heeft u de optie om een wijziging naar een andere vakantie te accepteren als wij er een kunnen aanbieden (als deze van gelijke of hogere kwaliteit is, hoeft u niets extra te betalen, maar als deze van lagere kwaliteit is, krijgt u het prijsverschil terug), of te annuleren en een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen te ontvangen, behalve voor eventuele wijzigingskosten en reeds gemaakte annuleringskosten. Wij zullen naar ons goeddunken een passende terugbetaling van de betaalde verzekeringspremies overwegen als u kunt aantonen dat u uw polis niet kunt overdragen of hergebruiken. Als u besluit te annuleren als gevolg van een prijsverhoging van meer dan 15%, dient u uw recht om dit te doen uit te oefenen binnen 14 dagen vanaf de uitgiftedatum op uw factuur.

7.4 Mocht de prijs van uw Reisarrangementen vanwege de veranderingen die in clausule 7.2 worden genoemd, met meer dan 2% van de totale kosten van uw Reisarrangementen dalen, dan wordt eventuele terugbetaling aan u uitbetaald. Houd er echter rekening mee dat Reisarrangementen niet altijd in lokale valuta worden gekocht en sommige apparente veranderingen geen invloed hebben op de prijs van uw Reisarrangementen door contractuele en andere beschermingen die van toepassing zijn.

8. Als u uw boeking wijzigt

Als u, nadat onze bevestigingsfactuur is uitgegeven, uw reisarrangementen op welke manier dan ook wilt wijzigen, doen wij ons best om deze veranderingen aan te brengen, maar het is mogelijk niet altijd mogelijk. Elke aanvraag voor wijzigingen moet komen van de 'lead naam' op de boeking. U wordt gevraagd om een administratiekost van Euro 50 per persoon te betalen en eventuele verdere kosten die wij maken om deze wijziging aan te brengen. In gevallen waar de administratiekosten die door onze leveranciers worden gemaakt hoger zijn, behouden wij ons het recht voor om dergelijke kosten aan u door te berekenen. U bent (onder de Regels) toegestaan om de namen van individuen over te dragen, als een genoemde persoon op een boeking wordt verhinderd om te reizen als gevolg van ziekte, het overlijden van een dichtbij familielid, jurydienst of andere significante reden. Onder voorbehoud van ontvangst van voldoende bewijs van deze reden, zullen wij naar ons goeddunken toestaan dat de boeking van het genoemde individu wordt overgedragen aan een andere persoon, wat onderworpen zal zijn aan de wijzigingskost van Euro 50 per persoon en eventuele bijkomende kosten die door een leverancier in rekening worden gebracht, betaald door u. Wij zullen u deze kosten op het moment van uw verzoek laten weten. Wijzigingen van de personen die in de boeking zijn genoemd zijn voorwaardelijk op de voorwaarde dat het vervangende individu deze Boekingsvoorwaarden accepteert en anderszins voldoet aan alle voorwaarden die van toepassing zijn op het Pakket. Verzoeken om naamswijzigingen binnen 48 uur voor de vertrekdatum kunnen niet gegarandeerd worden. Aangezien de meeste luchtvaartmaatschappijen geen naamswijzigingen toestaan nadat de tickets zijn uitgegeven om welke reden dan ook, zullen deze kosten waarschijnlijk de volledige prijs van de vlucht zijn. Als u verzoek om alle namen op een boeking te wijzigen, wordt dit beschouwd als een annulering en een nieuwe boeking en zullen volledige annuleringskosten van toepassing zijn. U dient zich ervan bewust te zijn dat deze kosten kunnen stijgen naarmate de vertrekdatum dichterbij komt. Slechts één wijziging van de vertrekdatum per boeking kan worden toegestaan. Elke wijziging in de vertrekdatum wordt behandeld als een annulering en volledige annuleringskosten zijn van toepassing. U wordt gevraagd om een administratiekost van Euro 50 per persoon en een nieuwe aanbetaling per persoon te betalen om de nieuwe vertrekdatum te waarborgen. Eventuele verdere wijzigingen kunnen door ons als een annulering worden behandeld en leiden tot annuleringskosten.

Opmerking: Bepaalde regelingen kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn bevestigd en elke wijziging kan leiden tot een annuleringskost van tot 100% van dat deel van de regelingen. In sommige gevallen kunnen wijzigingen betekenen dat u de geannuleerde regelingen moet betalen en nieuwe tegen volledige kosten moet kopen.

9. Als u uw vakantie annuleert

U, of een lid van uw groep, kan uw reisregelingen op elk moment annuleren. Schriftelijke kennisgeving per mail, fax of e-mail van de 'lead naam' op de boeking moet ons kantoor bereiken. Aangezien wij kosten maken bij het annuleren van uw reisarrangementen, moet u de toepasselijke annulering zoals weergegeven in de onderstaande tabel betalen.

Opmerking: indien de reden voor uw annulering wordt gedekt door de voorwaarden van uw verzekeringspolis, kunt u mogelijk deze kosten terugvorderen bij uw verzekeringsmaatschappij.

Periode voor vertrek binnen welke kennisgeving van annulering schriftelijk door ons is ontvangenMeer dan 84 dagen57-84 dagen37-56 dagen22-36 dagen7-21 dagenMinder dan 7 dagen*In sommige gevallen kan de aanbetaling een hoger bedrag zijn om uw regelingen te waarborgen, dit zal niet-rechtdoend zijn aan de hierboven vermelde annuleringskosten

Onze annuleringskosten zijn een percentage van de totale vakantiekosten, exclusief uw verzekeringspremie die niet-rechtdoend is. Deze kosten zijn gebaseerd op het aantal dagen voordat we uw annulering op schrift ontvangen en niet wanneer uw correspondentie naar ons is verzonden. Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingskosten niet-rechtdoend zijn. Voor verzekeringspremies dient u de annuleringspolicy van uw verzekeraar te raadplegen.

 Houd er rekening mee: Als u een cruise heeft geboekt, zullen eventuele annuleringen of wijzigingen (inclusief naamswijzigingen) de volgende kosten met zich meebrengen, een extra kost bovenop de wijzigings- of annuleringskosten die hierboven zijn vermeld, in lijn met de kosten van de relevante cruisemaatschappij. Houd er rekening mee dat in geval van annulering na ontvangst van de documenten, er geen terugbetaling zal plaatsvinden tenzij ongebruikte tickets aan ons worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat als slechts enkele leden van uw groep annuleren, naast het incasseren van de toepasselijke annuleringskosten, wij de vakantieprijs voor de resterende reizigers opnieuw zullen berekenen. U moet mogelijk de extra kamer kosten betalen, zoals een eenpersoonskamer toeslag. *In gevallen waarin annuleringkosten die door onze leveranciers worden in rekening gebracht hoger zijn dan de kostprijs van de aanbetaling, kunnen wij de kosten aan u doorberekenen. Vraag om volledige details en wij zullen u op de hoogte brengen van de specifieke kosten die van toepassing zijn op uw boeking. Na vertrek wordt er geen terugbetaling gedaan op gedeeltelijk gebruikte onderdelen van uw vakantie (bijv. ongebruikte vluchten, ongebruikte autoverhuur of als gevolg van vroegtijdig uitchecken). U wordt 100% van de prijs van alle gedeeltelijk gebruikte componenten in rekening gebracht. Alle wijzigings- of annuleringskosten worden ons onmiddellijk door u betaald na bevestiging van de wijziging of annulering.

Opmerking: Bepaalde afspraken kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn bevestigd en elke annulering kan leiden tot een annulering kosten tot 100% van dat deel van de afspraken.

10. Als wij uw vakantie wijzigen of annuleren

Wij beginnen maanden van tevoren met het plannen van de arrangementen die we aanbieden en daarom behouden we ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen en fouten in vakantiegegevens zowel vóór als na boekingen te corrigeren. We moeten ons ook het recht voorbehouden om bevestigde boekingen op elk moment te annuleren. Bijvoorbeeld, als het minimumaantal klanten dat vereist is voor een bepaalde reisregeling niet wordt gehaald, moeten we deze misschien annuleren. De meeste wijzigingen zijn minor, maar af en toe moeten we misschien een Grote Wijziging aanbrengen. Als we een Grote Wijziging of annulering moeten aanbrengen, zullen we u dat zo snel mogelijk laten weten en als er tijd is om dit vóór vertrek te doen, bieden we u de keuze uit de volgende opties: (voor Grote Wijzigingen) het accepteren van de gewijzigde regelingen of alternatieve regelingen bij ons aankopen van een vergelijkbaar niveau als de oorspronkelijk geboekte, indien beschikbaar (indien de gekozen alternatieve goedkoper is dan de oorspronkelijke, zullen wij het verschil terugbetalen, maar als het duurder is, vragen wij u om het verschil te betalen) of annuleren of de annulering accepteren, in welk geval u een snelle terugbetaling ontvangt van al het geld dat u ons heeft betaald. Wij zullen echter uw bevestigde boeking niet annuleren 12 weken of minder voor vertrek, behalve om redenen van "Overmacht" (zoals hierboven uitgelegd) of als u niet op tijd volledig betaalt. Vanwege de onvoorspelbaarheid van Overmacht gebeurtenissen zullen wij niet aansprakelijk zijn voor enige wijzigingen vóór vertrek of tijdens de vakantie, die naar onze mening noodzakelijk zijn om uw veiligheid te waarborgen. In dat geval bieden wij u geschikte alternatieve regelingen aan, of, als u niet reist, de door u betaalde bedragen terug, maar we zullen u geen compensatie betalen. In alle gevallen, behalve wanneer de Grote Wijziging het gevolg is van Overmacht en onderhevig aan de onderstaande uitzonderingen, zullen wij u de volgende compensatie betalen zoals hieronder gedetailleerd:

Deze schalen zijn gebaseerd op het aantal dagen vóór uw geboekte vakantie, vertrekdatum, dat wij u van een grote wijziging op de hoogte stellen.Periode vóór vertrek wanneer een grote wijziging wordt gemeldMeer dan 84 dagen29-84 dagen15-28 dagen7-14 dagenMinder dan 7 dagen

Houd er rekening mee dat bovenstaande betalingen per volledig betalende passagier zijn (uitgezonderd zuigelingen). Voor kinderen die tegen verlaagde tarieven worden gefactureerd, wordt compensatie pro-rata op basis van het adult tarief betaald. Wij zullen u geen compensatie betalen en zijn de bovenstaande opties niet beschikbaar als wij een kleine wijziging aanbrengen of annuleren als gevolg van uw falen om tijdig de volledige betaling te doen. Wij betreuren het dat wij geen uitgaven, kosten of verliezen kunnen betalen die door u zijn geleden als gevolg van een wijziging of annulering. Wij zullen u geen compensatie betalen waar wij een Grote Wijziging of annulering meer dan 12 weken vóór vertrek aanbrengen of in het geval van Overmacht. Zeer zelden kunnen wij door Overmacht gedwongen worden om uw regelingen na vertrek te wijzigen of te beëindigen. Als deze situatie zich voordoet, betreuren wij het dat we geen terugbetalingen kunnen doen (tenzij we deze van onze leveranciers ontvangen), compensatie betalen of enige kosten of uitgaven die u maakt als gevolg daarvan ontmoeten.

11. Vliegtuig

Onder EU-wetgeving heeft u in sommige gevallen recht op terugbetalingen en/of compensatie van de luchtvaartmaatschappij in gevallen van geweigerde boarding, annulering of vertraging van vluchten. Volledige details van deze rechten worden gepubliceerd op EU-luchthavens en zijn ook beschikbaar bij luchtvaartmaatschappijen. Terugbetaling in dergelijke gevallen is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en geeft u niet automatisch recht op een terugbetaling van uw vakantieprijs van ons. Uw recht op een terugbetaling en/of compensatie van ons zijn uiteengezet in clausule 10. Als u wordt vertraagd om een reden die niet Overmacht is en met betrekking tot de belangrijkste vluchten die zijn opgenomen in uw Vakantie, als de vertraging meer dan 4 uur bedraagt, zorgen wij ervoor dat u lichte verfrissingen van de luchtvaartmaatschappij ontvangt; als het meer dan 6 uur bedraagt, ontvangt u een hoofdmaaltijd en in het geval van een langere vertraging, waar mogelijk, zult u maaltijden en accommodatie ontvangen die passend zijn voor het tijdstip van de dag. Wij zijn niet altijd in staat om op het moment van de boeking de luchtvaartmaatschappij(en), vliegtuigtype en vluchtijden die worden gebruikt in verband met uw vlucht te bevestigen. Waar wij u alleen in staat zijn de waarschijnlijke luchtvaartmaatschappij(en) op het moment van de boeking te informeren, zullen we u informeren over de identiteit van de feitelijke luchtvaartmaatschappij(en) of enige wijziging in de identiteit van de feitelijke luchtvaartmaatschappij(en) zodra we hiervan op de hoogte zijn. De luchtvaartmaatschappij(en), vluchtijden en types vliegtuigen die op deze website worden weergegeven en die zijn vermeld op uw bevestigingsfactuur, zijn ter indicatie slechts en zijn onderhevig aan wijziging en bevestiging. De laatste tijden worden weergegeven op uw tickets die u ongeveer twee weken voor vertrek worden gestuurd. U dient dienovereenkomstig uw tickets onmiddellijk op ontvangst zorgvuldig te controleren om te zorgen dat u de juiste vliegtijden heeft. Het is mogelijk dat vluchtijden zelfs na verzending van de tickets kunnen veranderen – we zullen u zo snel mogelijk laten weten als dit gebeurt. Elke wijziging in de identiteit van de luchtvaartmaatschappij(en), vluchtijden en/of vliegtuigen type geeft u geen recht om te annuleren of andere regelingen te wijzigen zonder onze normale kosten te betalen. Deze website is onze verantwoordelijkheid, als uw touroperator. Het wordt niet uitgegeven namens en verplicht de luchtvaartmaatschappijen die hierin worden genoemd of enige luchtvaartmaatschappij waarvan de diensten worden gebruikt in het kader van uw reisarrangementen niet.

12. Gedrag

Wanneer u een Vakantie boekt bij Tayf Tour accepteert u de verantwoordelijkheid voor het juiste gedrag van uzelf en uw groep tijdens de Vakantie. Als wij of enig andere persoon in gezag of enige leverancier van enige dienst van mening is dat u of een lid van uw groep zich zodanig gedraagt dat het waarschijnlijk gevaar of upset voor enige andere persoon of schade aan eigendommen veroorzaakt, zijn wij gerechtigd om de vakantie van de betrokken persoon(en) per direct te beëindigen. De betrokken persoon(en) zullen verplicht zijn het vliegtuig, de accommodatie of andere dienstverlening te verlaten en zullen niet mogen reizen of verblijven in de geboekte reisarrangementen en wij zullen verder geen verantwoordelijkheid voor u of hen hebben, inclusief enige terugreisarrangementen. Er worden geen terugbetalingen gedaan en wij zullen geen kosten of uitgaven betalen die als gevolg van de beëindiging zijn gemaakt. U bent verantwoordelijk voor het maken van volledige betaling voor enige schade of verlies veroorzaakt door u of een lid van uw groep gedurende uw tijd weg. Betaling moet direct worden betaald op het moment dat de schade of het verlies werd veroorzaakt aan de betrokken leverancier van de dienst, falend waarvan u verantwoordelijk bent voor het voldoen aan elke claim die vervolgens tegen ons wordt ingediend (samen met onze en de andere partij's volledige juridische kosten) als resultaat van uw acties. Als wij kosten maken als gevolg van uw gedrag, dient u ons volledig te compenseren voor die kosten op verzoek. U dient u ervan bewust te zijn dat sommige leveranciers uw betaalkaart kunnen autoriseren of in rekening brengen bij het inchecken als borg voor incidenten zoals roomservice, telefoongesprekken of andere hotelservices of voor schade of incidenten die zich tijdens uw verblijf voordoen. Sommige leveranciers kunnen een contante borg vereisen bij het inchecken voor klanten die geen betaalkaart hebben. Het bedrag dat is geautoriseerd of in rekening gebracht, kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van de leverancier en/of de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat er voldoende fondsen of krediet beschikbaar zijn om het bedrag te dekken dat door de leverancier is vereist. Tayf Tour is niet verantwoordelijk voor het vaststellen van het bedrag van enige vereiste borg en als u vragen heeft, dient u contact op te nemen met de leverancier vóór vertrek.

13. Als u een klacht heeft

In het onwaarschijnlijke geval dat u enige reden heeft om te klagen of problemen te ervaren met uw vakanties geregeld terwijl u weg bent, moet u onmiddellijk onze vertegenwoordiger en de leverancier van de gefragmenteerde diensten in kennis stellen en een rapportformulier invullen terwijl u in het resort bent. De meeste problemen of klachten kunnen tijdens uw verblijf worden opgelost, echter als dit niet wordt opgelost, neem dan contact met ons op via +90 (256) 612 0935 (PBX) optie 2, e-mail ons op info@tayftour.com of schrijf naar de Klantenserviceafdeling van Tayf Tour, Hasan Reis Bulvari, Muzaffe Izgu Sokak No:5/1 Kusadasi/Aydin, Turkije binnen 10 dagen na uw terugkeer van uw tour met uw boekingsreferentie en volledige details van uw klacht en alle andere relevante informatie. Houd uw brief beknopt en to the point. Dit zal ons helpen om snel uw zorgen te identificeren en onze reactie aan u te versnellen. Zie ook clausule 14 hieronder over ABTA. Als deze procedure niet wordt gevolgd, zullen wij niet de gelegenheid hebben om uw klacht te onderzoeken en op te lossen terwijl u in het resort bent en dit kan uw rechten onder dit contract beïnvloeden.

14. Wat gebeurt er met klachten

Wij zijn lid van TURSAB, lidnummer 2290. Wij zijn verplicht een hoge standaard van service aan u te handhaven volgens de Gedragscode van TURSAB. Als wij uw klacht niet kunnen oplossen, ga dan naar www.abta.com om gebruik te maken van de eenvoudige procedure van ABTA. Verdere informatie over de Code en de hulp van ABTA bij het oplossen van geschillen vindt u op www.tursab.org.tr

15. Onze aansprakelijkheid jegens u

(1) Met betrekking tot Pakketten Beloofd dat uw Reisarrangementen zullen worden gemaakt, uitgevoerd of geleverd met redelijke vaardigheid en zorg. Dit betekent dat wij verantwoordelijkheid aanvaarden als u bijvoorbeeld overlijden of persoonlijk letsel lijdt of als uw contractuele regelingen niet worden geleverd zoals beloofd of gebreken vertonen als gevolg van het falen van ons zelf, onze werknemers, agenten of leveranciers om redelijke vaardigheid en zorg te gebruiken bij het maken, uitvoeren of leveren van uw regelingen. Bovendien zijn we verantwoordelijk voor wat onze medewerkers, agenten en leveranciers doen of niet doen als zij op dat moment handelden binnen de loop van hun werk of werk dat wij hen hadden gevraagd te doen. (2) Met betrekking tot andere regelingen Beloofd dat wij redelijke vaardigheid en zorg zullen gebruiken bij de uitvoering van onze contractuele verplichtingen, onderhevig aan en in overeenstemming met deze Boekingsvoorwaarden. Onze contractuele verplichtingen bestaan uit het gebruik van redelijke vaardigheid en zorg bij het maken van uw boeking en het regelen van uw accommodatie/autohuur/vlucht/rondleiding en luchtballonreis evenals het gebruik van redelijke vaardigheid en zorg bij het kiezen van onze leveranciers. (3) Met betrekking tot Pakketten en andere regelingen zullen wij niet aansprakelijk zijn voor enig letsel, ziekte, overlijden, verlies, schade, uitgave, kost of andere claim van welke beschrijving dan ook die voortvloeit uit: De handeling(en) en/of nalatigheid(en) van de persoon(s) die getroffen zijn of enige lid(en) van hun groep of De handeling(en) en/of nalatigheid(en) van een derde partij die niet verbonden is met de levering van uw regelingen en die onvoorzienbaar of onvermijdelijk waren of 'Overmacht' zoals hierboven gedefinieerd. (4) Behalve zoals specifiek uiteengezet in deze voorwaarden, aanvaarden wij geen verdere of andere aansprakelijkheid dan de Pakketreis-, Pakket Tours- en Pakket Vakantiewetgeving oplegt. Het is aan u om aan te tonen dat er geen redelijke vaardigheid en zorg is gebruikt als u een claim tegen ons wilt indienen. (5) Waar enige claim of deel van een claim (inclusief die met betrekking tot overlijden of persoonlijk letsel) betreft of is gebaseerd op enige reisarrangementen (inclusief het proces van het in- en/of uitstappen van het betreffende vervoer) verzorgd door enige lucht-, zee-, rail- of wegvervoerder of enige verblijft in een hotel, is het maximum bedrag aan compensatie dat wij u zullen moeten betalen beperkt. Het meeste dat wij u voor die claim of dat deel van een claim zullen moeten betalen als we aansprakelijk voor u zijn op welke basis dan ook, is het meeste dat de betreffende luchtvaartmaatschappij of hoteleigenaar aan u zou moeten betalen onder de internationale conventie of regelgeving die van toepassing is op de reisarrangementen of het hotelverblijf in kwestie (bijvoorbeeld, het Montreal-conventie zoals gewijzigd voor internationaal vervoer per lucht en/of voor luchtvaartmaatschappijen met een exploitatievergunning verleend door een EU-land, de EU-regelgeving over aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen voor nationale en internationale reizen per lucht, het Athene-conventie voor internationaal vervoer per zee). Waar een luchtvaartmaatschappij of hotel niet verplicht zou zijn om enige betaling aan u te doen onder de van toepassing zijnde internationale conventie of regelgeving met betrekking tot een claim of deel van een claim, zijn wij niet verplicht om enige betaling aan u te doen voor die claim of dat deel van de claim. Bij het doen van enige betaling, zijn wij gerechtigd om elk bedrag dat u heeft ontvangen of waar u recht op heeft ontvangen van de vervoerder of hoteleigenaar voor de klacht of claim in kwestie in mindering te brengen. Kopieën van de toepasselijke internationale conventies en regelgeving zijn op aanvraag beschikbaar bij ons. In alle gevallen waarin de vervoerder aansprakelijk is jegens u op grond van de Verordening Geweigerde Boarding 2004, is onze aansprakelijkheid jegens u op grond van ons contract met u, voortvloeiend uit dezelfde feiten, beperkt tot de remedies die onder de Verordening worden geboden alsof (voor dit doel alleen) wij een vervoerder waren; alle bedragen die u van de vervoerder ontvangt worden afgetrokken van enig bedrag dat van ons verschuldigd is. (6) Lokale Excursies/Activiteiten/Evenementen Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor diensten of voorzieningen die geen deel uitmaken van onze overeenkomst of waar zij niet worden geadverteerd op onze website. Bijvoorbeeld, elke excursie die u boekt terwijl u weg bent of enige dienst of voorziening die uw hotel of enige andere leverancier ermee bevestigt te verstrekken. Excursies, rondleidingen, activiteiten of andere evenementen die u kiest te boeken of waarvoor u betaalt via onze conciërgeservice of terwijl u op vakantie bent ("Lokale Evenementen") maken geen deel uit van uw pakketreis zoals door ons aangeboden en deze websitevoorwaarden zijn niet van toepassing. Voor elk Lokale Evenement is uw contract met de leverancier van dat Lokale Evenement en niet met ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering van het Lokale Evenement of voor wat er gebeurt tijdens de uitvoering ervan door de leverancier. Houd er rekening mee dat deze positie ook geldt voor alle gevaarlijke activiteiten. (7) De diensten en voorzieningen die in uw vakantie zijn opgenomen, worden geacht te worden geleverd met redelijke vaardigheid en zorg als ze voldoen aan de toepasselijke lokale regelgeving die van toepassing is, of, als er geen toepasselijke lokale regelgeving is, als ze redelijk zijn vergeleken met de lokale normen die in de praktijk worden toegepast.

16. Gegevensbescherming/privacy

Om uw boeking te verwerken en aan uw vereisten te voldoen, moeten wij uw persoonlijke gegevens doorgeven aan de relevante leveranciers van uw reisarrangementen. We willen ook uw informatie (inclusief e-mailadres), waar door ons verzameld, bewaren voor onze eigen en Nokta Turizm Ltd. toekomstige marketingdoeleinden (bijvoorbeeld, om u op de hoogte te houden van promotionele/wedstrijd aanbiedingen of om u onze brochure te sturen). Als u dergelijke benaderingen in de toekomst niet wilt ontvangen, geef ons dan zo snel mogelijk bericht. Voor volledige details van ons gegevensbeschermings- en privacbeleid, en een uitleg van hoe uw persoonlijke gegevens door ons zullen worden gebruikt, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

17. Speciale verzoeken en medische problemen

Als u een speciaal verzoek wilt doen, moet u dit doen op het moment van boeking. Wij zullen proberen elk redelijk verzoek aan de relevante leverancier door te geven, maar wij kunnen niet garanderen dat verzoeken zullen worden ingewilligd. Het feit dat een speciaal verzoek is genoteerd op uw bevestigingsfactuur of enige andere documentatie of dat het aan de leverancier is doorgegeven, betekent niet dat het verzoek zal worden ingewilligd. Falend in het voldoen aan enige speciale verzoek zal geen contractbreuk aan onze zijde zijn, tenzij het verzoek specifiek is bevestigd. Wij helpen en adviseren u graag bij het kiezen van een geschikte vakantie. Aangezien sommige van de accommodatie en resorts die worden aangeboden mogelijk niet eens de eenvoudigste faciliteiten hebben, zoals hellingen voor rolstoelen, liften enz., is het belangrijk dat u ons bij het boeken op de hoogte stelt van eventuele beperkingen en speciale vereisten om ervoor te zorgen dat de vakantie aan uw specifieke behoeften voldoet. Als wij redelijkerwijs het gevoel hebben niet in staat te zijn om aan de specifieke behoeften van de betrokken persoon(s) te voldoen, zullen wij de boeking niet bevestigen of, als de volledige gegevens niet op het moment van de boeking worden verstrekt, annuleren wanneer we ons bewust worden van deze gegevens. Voorwaarden van de website De informatie, gegevens en materialen ("Informatie") die op deze website ("Website") zijn opgenomen, zijn uitsluitend voorbereid voor het doel van het verstrekken van informatie over Nokta Turizm Limited ("Nokta Turizm"), haar dochterondernemingen en partners en de diensten die zij aanbieden. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie die op deze website staat accuraat en actueel is. U dient echter altijd de informatie te verifiëren voordat u actie onderneemt, door contact op te nemen met onze vertegenwoordigers. Alle vakanties die door Tayf Tour worden verkocht, zijn onderhevig aan onze boekingsvoorwaarden, die gelezen moeten worden voordat een online boeking wordt gemaakt.

1. Inhoud en Indienen van Abonnees

1.1 De inhoud van de website is bedoeld voor uw persoonlijke niet-commerciële gebruik. Alle materialen die op deze website zijn gepubliceerd (inclusief, maar niet beperkt tot artikelen, functies, foto's, afbeeldingen, illustraties, audiofragmenten en videoclips, ook wel "de Inhoud" genoemd) zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom of onder controle van Tayf Tour, of de partij die wordt erkend als de aanbieder van de Inhoud. U dient zich te houden aan alle aanvullende auteursrechtelijke kennisgevingen, informatie of beperkingen die zijn opgenomen in enige Inhoud waartoe u toegang heeft via deze website. 1.2 Deze website en haar Inhoud zijn beschermd door auteursrecht volgens de Turkse en internationale auteursrechtwetten. U mag de eigen software en gerelateerde documentatie, of enige verbeteringen of wijzigingen daarvan die aan u zijn verstrekt om toegang te krijgen tot deze website ("Toegang Software"), niet wijzigen, publiceren, verzenden, deelnemen aan de overdracht of verkoop van, reproduceren (tenzij zoals voorzien in Sectie 1.3 van deze Voorwaarden en Bepalingen), nieuwe werken creëren uit, distribueren, uitvoeren, weergeven of op enige manier exploiteren, enige van de Inhoud van deze website (inclusief software) geheel of gedeeltelijk. 1.3 U mag echter de Inhoud en andere downloadbare items die op de website worden weergegeven, downloaden of kopiëren onder de volgende voorwaarden: 1.3.1 Het materiaal mag alleen worden gebruikt voor persoonlijke niet-commerciële doeleinden. Het kopiëren of opslaan van enige Inhoud voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik is uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tayf Tour of de auteursrechthouder die in de auteursrechtkennisgeving is vermeld; 1.3.2 Alle kopieën moeten de auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten behouden die zijn opgenomen in het oorspronkelijke materiaal; 1.3.3 De producten, technologieën of processen die zijn geïllustreerd of beschreven op deze website kunnen onderhevig zijn aan andere intellectuele eigendomsrechten die zijn voorbehouden door Tayf Tour of door andere derde partijen. Geen licentie is verleend met betrekking tot die intellectuele eigendomsrechten; en 1.3.4 Afbeeldingen, handelsmerken en merken die op deze website worden weergegeven, zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten en mogen op geen enkele manier worden gereproduceerd of geapproprieerd zonder de schriftelijke toestemming van hun respectieve eigenaar(s).

2. Toegang en Beschikbaarheid van Diensten en Links

Deze website bevat links naar andere gerelateerde World Wide Web-internetsites, bronnen en sponsors van deze website. Aangezien Tayf Tour niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van deze externe bronnen of hun inhoud, dient u eventuele zorgen met betrekking tot enige externe link te richten aan de site-administrator of Webmaster van die site.

3. Software Licenties

U heeft geen rechten op de eigen software en gerelateerde documentatie, of enige verbeteringen of wijzigingen daarvan, die aan u zijn verstrekt om toegang te krijgen tot deze website ("Toegang Software"). U mag geen sublicentie geven, toewijzen of overdracht van enige licenties die door Tayf Tour zijn verleend, en elke poging tot een dergelijke sublicentie, toewijzing of overdracht is nietig en ongeldig. U mag één kopie van dergelijke software maken voor archiveringsdoeleinden alleen. U mag de Toegang Software niet anderszins kopiëren, distribueren, wijzigen, reverse-engineeren of afgeleide werken creëren van de Toegang Software.

4. Vervoersvoorwaarden

Het vervoer van passagiers, bagage en vracht per lucht is onderhevig aan de Vervoersvoorwaarden en regels van de betrokken vervoerder.

5. Wijzigingen in Voorwaarden en Bepalingen

Tayf Tour kan af en toe deze Voorwaarden en Bepalingen wijzigen, aanpassen, aanvullen of delen ervan verwijderen, maar indien dit gebeurt, zal het eventuele dergelijke wijzigingen op deze website posten.

6. Wijzigingen op de website

Tayf Tour kan ook elke aspect van de website wijzigen, opschorten of stopzetten, inclusief de beschikbaarheid van enige functies, informatie, database of inhoud of uw toegang tot delen of de hele website beperken zonder aankondiging of aansprakelijkheid.

7. Geen garanties

Deze publicatie wordt "as is" verstrekt zonder enige garantie (hetzij expliciet of impliciet) of impliciete voorwaarden van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot enige impliciete garanties of voorwaarden van tevredenheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Alle dergelijke impliciete voorwaarden en garanties worden hierbij uitgesloten.

8. Aansprakelijkheid voor Verliezen

Door toegang te krijgen tot deze website, stemt u ermee in dat Tayf Tour niet aansprakelijk zal zijn voor enige directe, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie en materialen die op deze website zijn opgenomen of uit uw toegang tot ander materiaal op het internet via web links van deze website.

9. Geen aanbod om te verkopen

Niets op deze website vormt een aanbod om enige effecten te verkopen en mag niet worden vertrouwd in verband met enige investeringshandelingen.

10. Uitsluitingen

De uitsluitingen en beperkingen die in deze Voorwaarden en Bepalingen zijn opgenomen, zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door de wet.