Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι Κρατήσεων της Nokta Turizm Ltd

Όλες οι κρατήσεις με την Nokta Tourism Ltd υπόκεινται στους Όρους Κρατήσεών μας. Αυτοί διατίθενται πλήρως εδώ για την ενημέρωσή σας και θα πρέπει να διαβαστούν πριν από τη διαδικτυακή κράτηση.

Όροι Χρησιμοποίησης Ιστοσελίδας

Υπάρχουν αρκετοί όροι σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας. Αυτοί οι όροι δημοσιεύονται εδώ για την ενημέρωσή σας.

Όροι Κρατήσεων

Η σύμβασή σας

Η σύμβασή σας είναι μέλος της TURSAB με αριθμό μέλους 2290

Οι παρακάτω Όροι θα έχουν τις έννοιες που ορίζονται παρακάτω όταν χρησιμοποιούνται σε αυτές τις Συνθήκες Κρατήσεων:

'Εμείς',

'Μας',

'Εμάς', σημαίνει την Nokta Turizm Ltd 'Διακοπές' σημαίνει τις Διακοπές που κλείνετε εσείς ή οποιοδήποτε άτομο εκ μέρους σας. 'Ανωτέρα Βία' σημαίνει ανωτέρα βία που δεν έχει αποφευχθεί ακόμη και αν έχουν ασκηθεί όλες οι δέουσες φροντίδες, συμπεριλαμβανομένων (αλλά όχι περιοριστικά) τα γεγονότα που σχετίζονται με πόλεμο, κρατική δράση, βιομηχανική διαφορά, φυσική ή άλλη καταστροφή, πυρηνική εγκατάσταση, τρομοκρατία, πλημμύρα, ξηρασία, επαναπρογραμματισμός ή ακύρωση πτήσεων ή τροποποίηση της αεροπορικής εταιρίας ή του τύπου μεταφοράς και όλα τα παρόμοια γεγονότα εκτός του ελέγχου μας 'Σημαντική Αλλαγή' περιλαμβάνει τα εξής όταν γίνεται πριν από την αναχώρηση: α. Μια αλλαγή περιοχής θέρετρου για το σύνολο ή ένα σημαντικό μέρος των διακοπών σας, β. Μια αλλαγή καταλύματος σε καταλύματα χαμηλότερης επίσημης κατηγορίας για το σύνολο ή ένα σημαντικό μέρος, γ. Μια αλλαγή αεροδρομίου αναχώρησης στο Η.Β. (εξαιρώντας την αλλαγή αεροδρομίων του Λονδίνου), δ. Μια αλλαγή ώρας αναχώρησης ή συνολικής διάρκειας των διακοπών σας για δώδεκα ή περισσότερες ώρες 'Πακέτο' σημαίνει ένα πακέτο όπως ορίζεται στις Ρυθμίσεις Πακέτων Ταξιδιών, Πακέτων Διακοπών και Πακέτων Εκδρομών.

Αυτοί οι όροι εφαρμόζονται σε όλες τις Διακοπές και διέπουν τη σχέση σας με την Tayf Tour. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν κάνετε μια κράτηση.

 1. Η Σύμβαση Διακοπών σας Όταν γίνεται μια κράτηση, το 'κύριο όνομα' στη κράτηση εγγυάται ότι έχει την εξουσία να αποδεχτεί και αποδέχεται εκ μέρους του μέρους τους όρους αυτών των όρων κρατήσεων. Μετά την παραλαβή της κράτησής σας και όλων των κατάλληλων πληρωμών, αν οι ρυθμίσεις που επιθυμείτε να κλείσετε είναι διαθέσιμες, θα εκδώσουμε ένα επιβεβαιωτικό τιμολόγιο. Μια δεσμευτική συμφωνία θα υπάρξει μεταξύ μας όταν αποστείλουμε αυτό το τιμολόγιο στο 'κύριο όνομα'. Αυτή η σύμβαση διέπεται από τον Τουρκικό Νόμο και τη δικαιοδοσία των Τουρκικών Δικαστηρίων. Είναι σημαντικό να ελέγξετε τις λεπτομέρειες στο τιμολόγιό σας όταν το λάβετε, ή αν κάνετε κράτηση αργά τη στιγμή της κράτησης, ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ακριβώς όπως ζητήσατε. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, καθώς μπορεί να μην είναι δυνατό να γίνουν αλλαγές ή διορθώσεις αργότερα. Αφού έχετε κάνει την κράτησή σας, οποιεσδήποτε αλλαγές στην κράτηση ή στις Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις σας (οι οποίες υπόκεινται στην παράγραφο 8 παρακάτω) θα υπόκεινται σε αυτούς τους Όρους Κρατήσεων οι οποίοι θα ισχύουν για την αλλαγή αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η αλλαγή. Αυτοί οι Όροι Κρατήσεων ισχύουν εξίσου για όλα τα μέλη του μέρους σας που ονομάζονται στη κράτηση. Όταν το 'κύριο όνομα' στη κράτηση κλείνει εκ μέρους άλλων ατόμων, είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι αυτοί οι Όροι Κρατήσεων φέρνουν στην προσοχή τους και ότι είναι εξοικειωμένοι με αυτούς. Δικαιούμαστε να υποθέσουμε ότι όλα τα μέλη του μέρους σας έχουν διαβάσει αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Οποιαδήποτε αναφορά σε 'εσάς' ή 'σας' θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει όλα τα ονομαζόμενα πρόσωπα στη κράτηση. Μόνο εμείς, το 'κύριο όνομα' στη κράτηση και οποιοδήποτε άλλο άτομο στο μέρος σας και των οποίων τα ονόματα εμφανίζονται στη κράτηση θα έχουν οποιαδήποτε δικαιώματα να επιβάλουν αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Το 'κύριο όνομα' που κάνει και πληρώνει για τη κράτηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

2. Ακρίβεια Ιστοσελίδας

Αν και η Tayf Tour καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών και των τιμών της ιστοσελίδας, δυστυχώς τα λάθη συμβαίνουν περιστασιακά. Πρέπει επομένως να διασφαλίσετε ότι ελέγχετε την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες των επιλεγμένων ρυθμίσεών σας μαζί μας τη στιγμή της κράτησης.

 3. Διαβατήρια, βίζες, απαιτήσεις υγείας και ταξιδιωτικά έγγραφα

Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι είστε κάτοχος όλων των απαραίτητων ταξιδιωτικών και υγειονομικών εγγράφων πριν από την αναχώρηση και ότι πληροίτε οποιεσδήποτε απαιτήσεις ξένης εισόδου. Ένα πλήρες και έγκυρο διαβατήριο απαιτείται για τους προορισμούς που αναφέρουμε (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών) και Βίζες (διέλευσης, επιχειρηματικές, τουριστικές ή άλλες) ενδέχεται να απαιτούνται για ορισμένους προορισμούς και ανάλογα με το διαβατήριο που έχετε. Οι απαιτήσεις ενδέχεται να αλλάξουν και η διάρκεια που πιθανώς θα χρειαστεί για να αποκτήσετε τα κατάλληλα διαβατήρια και τις βίζες θα διαφέρει. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε τη θέση που ισχύει και πρέπει να υποβάλετε τυχόν αιτήσεις για διαβατήρια και/ή βίζες εγκαίρως πριν από την αναχώρησή σας. Η Tayf Tour δεν αποδέχεται καμία ευθύνη εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας απορριφθεί εισόδου σε οποιαδήποτε χώρα λόγω αποτυχίας να έχετε το σωστό διαβατήριο, βίζα και/ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα που απαιτούνται από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, αρχή ή χώρα που επισκέπτεστε ή διέρχεστε (ανεξαρτήτως εάν χρειάζεται να αποβείτε από το αεροσκάφος) συμπεριλαμβανομένου, αλλά όχι περιοριστικά, ενός έγκυρου ESTA όπως αναφέρεται στην παράγραφο παρακάτω. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τις ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις διαβατηρίων σας. Αν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας πρέπει να ελέγξετε τις απαιτήσεις διαβατηρίου και βίζας με την αντίστοιχη Πρεσβεία ή Προξενείο σας για πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις βίζας και διαβατηρίου που σχετίζονται με τις Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις σας. Η πρεσβεία ή το προξενείο στον προορισμό (τους) που σκοπεύετε να ταξιδέψετε, πριν από τη κράτηση. Η Tayf Tour δεν έχει ειδικές γνώσεις ή εμπειρία σχετικά με τις απαιτήσεις ξένης εισόδου ή τα ταξιδιωτικά έγγραφα. Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά τα ταξιδιωτικά προειδοποιητικά, τις ανακοινώσεις, τις απαγορεύσεις και τις συμβουλευτικές ειδοποιήσεις που εκδίδονται από όλες τις σχετικές κυβερνήσεις πριν από την αναχώρησή σας. Ορισμένοι προορισμοί ενδέχεται να απαιτούν επιστολή εξουσιοδότησης εάν τα παιδιά δεν συνοδεύονται από και τους δύο νόμιμους κηδεμόνες. Παρακαλώ ελέγξτε με τις αρχές στον σχετικό προορισμό εάν αυτό ισχύει.

ΗΠΑ - Εξουσιοδότηση Ταξιδιού (ESTA)

Είναι υποχρεωτικό για οποιονδήποτε ταξιδεύει ή μεταφέρεται μέσω των Η.Π.Α. στο πλαίσιο του Προγράμματος Απαλλαγής από βίζα, να αποκτήσει έγκριση για ταξίδι το αργότερο 72 ώρες πριν από το ταξίδι ολοκληρώνοντας μια διαδικτυακή διαδικασία του σχεδίου ESTA (Σύστημα Ηλεκτρονικής Εξουσιοδότησης Ταξιδιού). Το κόστος ενός ESTA είναι αυτή τη στιγμή περίπου 14 δολάρια ανά άτομο και μπορεί να αποκτηθεί επισκεπτόμενος το https://esta.cbp.dhs.gov ή την Ιστοσελίδα Επισκεφθείτε τις Η.Π.Α. στο www.visitusa.org.uk όπου μπορείτε επίσης να βρείτε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το σχέδιο και το επικαιροποιημένο τέλος. Μόλις ολοκληρωθεί και εγκριθεί, η αίτηση ESTA είναι έγκυρη για δύο χρόνια και επιτρέπει πολλαπλές επισκέψεις χωρίς την ανάγκη να υποβληθεί ξανά. Η αποτυχία λήψης ESTA μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση επιβίβασης του επιβάτη από την αεροπορική εταιρεία.

Απαιτήσεις Υγείας

Πρέπει να συμβουλευτείτε το γιατρό σας για τις τρέχουσες συστάσεις και πληροφορίες σχετικά με τις εμβολιασμούς ή τους εμβολιασμούς πριν από την αναχώρησή σας σχετικές με τον προορισμό που πρόκειται να επισκεφθείτε ή να διέλθετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι είστε ικανοί να ταξιδέψετε και να πληροίτε όλες τις απαιτήσεις υγειονομικής εισόδου, να αποκτήσετε τις συνιστώμενες εμβολιοποιήσεις, τους εμβολιασμούς, να λάβετε όλα τα συνιστώμενα φάρμακα και να ακολουθήσετε όλες τις ιατρικές συμβουλές πριν από την αναχώρηση. Για ιατρικές συμβουλές σχετικά με όλους τους προορισμούς που προτίθεστε να επισκεφθείτε ή να διέλθετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, θα πρέπει να συμβουλευτείτε το γιατρό σας και τον ιστότοπο του Υπουργείου Υγείας εκ των προτέρων. Σας συνιστούμε να έχετε μαζί σας αποδείξεις για τις ενημερωμένες εμβολιοποιήσεις ή τους εμβολιασμούς σας όταν ταξιδεύετε, καθώς μπορεί να απαιτηθούν για την είσοδό σας σε μια χώρα ή προορισμό. Η Tayf Tour δεν θα ευθύνεται εάν σας απορριφθεί η είσοδος σε χώρα ή προορισμό επειδή δεν μπορείτε να δείξετε ότι έχετε λάβει όλες τις απαιτούμενες εμβολιοποιήσεις ή εμβολιασμούς ή γιατί δεν πληροίτε τις απαιτήσεις υγείας οποιουδήποτε προορισμού. Τα ταξίδια σε ορισμένους προορισμούς μπορεί να περιλαμβάνουν μεγαλύτερο κίνδυνο από άλλους. Σας συνιστούμε έντονα να ελέγξετε οποιαδήποτε ταξιδιωτικά προειδοποιητικά, απαγορεύσεις, ανακοινώσεις ή συμβουλευτικές ανακοινώσεις που εκδίδονται ή ενημερώνονται από την Υπηρεσία Ταξιδιωτικών Συμβουλών του Υπουργείου Εξωτερικών και Κοινοπολιτείας πριν από την κράτηση των διεθνών ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων και τακτικά πριν από την αναχώρησή σας.

 4. Ασφάλιση

Για εμάς, η επαρκής ταξιδιωτική ασφάλιση θεωρείται απαραίτητη και σας συνιστούμε έντονα να αποκτήσετε την ασφάλιση πριν από την αναχώρηση για ολόκληρη την περίοδο του ταξιδιού σας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η ασφαλιστική πολιτική που αγοράζετε είναι κατάλληλη, καλύπτει τις απαιτήσεις σας (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά τις απαιτήσεις υγείας και ενοικίασης αυτοκινήτων) και είναι επαρκής για τις συγκεκριμένες ανάγκες και Ρυθμίσεις Ταξιδιού σας. Παρακαλούμε διαβάστε την και κρατήστε την μαζί σας στις διακοπές.

 5. Η χρηματοοικονομική σας προστασία

Παρέχουμε πλήρη χρηματοοικονομική προστασία για τις πακέτες διακοπών μας, μέσω του αριθμού άδειας μας TURSAB 2290. Όταν αγοράζετε μια πτήση που προστατεύεται από ATOL ή μια πτήση που περιλαμβάνει διακοπές από εμάς, θα λάβετε μια Ειδοποίηση ATOL. Αυτή παρατίθεται τι είναι χρηματοδοτικά προστατευμένο, πού μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για εσάς και ποιον να επικοινωνήσετε αν τα πράγματα πάνε στραβά. Θα σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται στην Ειδοποίηση ATOL (ή μια κατάλληλη εναλλακτική). Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό για λόγους πτώχευσης, μια εναλλακτική ATOL μπορεί να σας παρέχει τις υπηρεσίες που αγοράσατε ή μια κατάλληλη εναλλακτική (χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για εσάς). Συμφωνείτε να αποδεχτείτε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις η εναλλακτική ATOL θα εκτελέσει αυτές τις υποχρεώσεις και συμφωνείτε να πληρώσετε οποιοδήποτε υπόλοιπο χρήματος που πρέπει να πληρωθεί βάσει της σύμβασής σας σε αυτή την εναλλακτική ATOL. Ωστόσο, συμφωνείτε επίσης ότι σε ορισμένες περιπτώσεις δεν θα είναι δυνατό να διοριστεί μια εναλλακτική ATOL, οπότε θα έχετε το δικαίωμα να κάνετε μια αξίωση υπό το σχέδιο ATOL (ή τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας όπου ισχύει). Εάν δεν μπορέσουμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται (ή μια κατάλληλη εναλλακτική, μέσω μιας εναλλακτικής ATOL ή αλλιώς) για λόγους πτώχευσης, οι Επίτροποι του Ταμείου Αεροπορικών Ταξιδιών μπορεί να καταβάλουν μια πληρωμή (ή να χορηγήσουν ένα όφελος) σε εσάς υπό το σχέδιο ATOL. Συμφωνείτε ότι σε αντάλλαγμα για μια τέτοια πληρωμή ή όφελος μεταβιβάζετε απολύτως στους Επίτροπους οποιεσδήποτε αξιώσεις έχετε ή μπορεί να έχετε που προκύπτουν ή σχετίζονται με την μη παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε αξιώσεων εναντίον μας, του ταξιδιωτικού πράκτορα (ή του εκδότη πιστωτικής σας κάρτας όπου ισχύει). Συμφωνείτε επίσης ότι τυχόν τέτοιες αξιώσεις μπορεί να μεταβιβαστούν σε άλλη οντότητα, εάν αυτή η άλλη οντότητα έχει καταβάλει ποσά που έχετε αξιώσει υπό το σχέδιο ATOL. Εάν κλείσετε ρυθμίσεις εκτός από πακέτο διακοπών (π.χ. εξαιρώντας κατάλυμα), η χρηματοοικονομική προστασία που αναφέρεται παραπάνω δεν ισχύει.

6. Πληρώνοντας για τις διακοπές σας

Για να επιβεβαιώσετε τις επιλεγμένες ρυθμίσεις σας, πρέπει να πληρώσετε μια μη επιστρεπτέα κατάθεση, η οποία μπορεί να είναι υψηλότερη από την κανονική κατάθεση για την εξασφάλιση συγκεκριμένων τύπων αεροπορικών εισιτηρίων, περιηγήσεων, κρουαζιέρων κ.λπ., και αυτό θα επιβεβαιωθεί σε εσάς τη στιγμή της κράτησης. (Αν κάνετε κράτηση εντός 12 εβδομάδων από την αναχώρηση απαιτείται πλήρης πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.) Το υπόλοιπο του κόστους των ρυθμίσεών σας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε προσαύξησης όπου είναι εφαρμόσιμη) είναι οφειλόμενο τουλάχιστον 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Εάν δεν λάβουμε αυτό το υπόλοιπο στην πλήρη του και στην ώρα του, διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε την κράτησή σας ως ακυρωμένη από εσάς στην οποία περίπτωση οι χρεώσεις ακύρωσης όπως καθορίζονται στην παράγραφο 9 θα καταστούν πληρωτέες. Αποδεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική κάρτα και χρεωστική κάρτα.

Καταβολή για απάτη πιστωτικής κάρτας:

Εάν δεν προμηθευτείτε τη σωστή διεύθυνση χρέωσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και/ή πληροφορίες κατόχου κάρτας, η έκδοση των εισιτηρίων σας μπορεί να καθυστερήσει και το συνολικό κόστος μπορεί να αυξηθεί. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις διακοπές σας εάν η πληρωμή απορριφθεί ή εάν έχετε προμηθεύσει λανθασμένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να κάνουμε τυχαίους ελέγχους (συμπεριλαμβανομένου του εκλογικού καταλόγου) προκειμένου να διατηρηθεί η απάτη πιστωτικής κάρτας στο ελάχιστο. Ως αποτέλεσμα αυτού, πριν από την έκδοση εισιτηρίων ενδέχεται να απαιτηθεί να μας παρέχετε ένα φάξ ή ταχυδρομικό αντίγραφο αποδείξεων διεύθυνσης, ένα αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας και μια πρόσφατη δήλωση.

7. Η τιμή διακοπών σας

7.1 Η Tayf Tour προσπαθεί να διασφαλίσει ότι οι πιο ενημερωμένες και σωστές τιμές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας (τα ενημερωτικά μας δελτία δηλώνουν μια καθοδήγηση τιμής). Η Tayf Tour διατηρεί το δικαίωμα να αυξήσει ή να μειώσει τις τιμές τους ανά πάσα στιγμή. Περιστασιακά, μια λανθασμένη τιμή μπορεί να εμφανιστεί λόγω λάθους. Όταν η Tayf Tour γίνει ενήμερη για οποιοδήποτε τέτοιο λάθος, θα προσπαθήσει να σας ενημερώσει τη στιγμή της κράτησης (εάν είμαστε τότε ενήμεροι για το λάθος) ή το συντομότερο δυνατό. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχθείτε την τιμή που είναι πραγματικά εφαρμοστέα στις διακοπές.

Αλλαγές Τιμών

7.2 Για Πακέτα, οι αλλαγές στις χρεώσεις (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά του κόστους μεταφοράς, του κόστους καυσίμου, του κόστους, των φόρων, των τελών όπως οι φόροι προσγείωσης ή οι χρεώσεις επιβίβασης/αποβίβασης σε λιμάνια/αεροδρόμια και οι συναλλαγματικές ισοτιμίες) και των υπηρεσιών σημαίνουν ότι η τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας (ή οποιοδήποτε μέρος αυτών) μπορεί να αλλάξει μετά την κράτηση των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων. Ωστόσο, δεν θα υπάρξει καμία αλλαγή στο κόστος των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων εντός 45 ημερών από την αναχώρηση.

7.3 Σε σχέση με την τιμή των Πακέτων, θα απορροφήσουμε και δεν θα σας χρεώσουμε για οποιαδήποτε αύξηση που ισοδυναμεί έως και 2% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεων σας, που εξαιρεί τις ασφαλιστικές προμήθειες και οποιεσδήποτε χρεώσεις αλλαγής. Θα χρεωθείτε για το ποσό πάνω από αυτό, συν μια χρέωση διαχείρισης TL 50,00 ανά άτομο. Εάν αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να πληρώσετε μια αύξηση μεγαλύτερη από το 10% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας (ex. ασφαλιστικές προμήθειες και χρεώσεις αλλαγής), θα έχετε την επιλογή να αποδεχθείτε μια αλλαγή σε μια άλλη διακοπή εάν μπορούμε να προσφέρουμε μία (αν αυτή είναι ισοδύναμη ή υψηλότερης ποιότητας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα αλλά αν είναι χαμηλότερης ποιότητας, θα σας επιστραφεί η διαφορά τιμής), ή να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων των χρημάτων που έχετε καταβάλει, εκτός από οποιεσδήποτε χρεώσεις αλλαγής και ακύρωσης που έχουν ήδη προκύψει. Θα εξετάσουμε κατ'επιλογή κατάλληλη επιστροφή ασφαλιστικών προμηθειών εάν μπορείτε να δείξετε ότι δεν μπορείτε να μεταφέρετε ή να χρησιμοποιήσετε ξανά την πολιτική σας. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να ακυρώσετε λόγω αύξησης της τιμής που είναι μεγαλύτερη από 15%, πρέπει να ασκήσετε το δικαίωμά σας να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

7.4 Εάν η τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας μειωθεί λόγω των αλλαγών που αναφέρονται στην παράγραφο 7.2 παραπάνω, κατά περισσότερο από 2% της συνολικής τιμής των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας, τότε οποιαδήποτε επιστροφή που οφείλεται θα καταβληθεί σε εσάς. Ωστόσο, παρακαλώ σημειώστε ότι οι Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις δεν αγοράζονται πάντα σε τοπικό νόμισμα και ορισμένες εμφανείς αλλαγές δεν έχουν καμία επίδραση στην τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας λόγω συμβατικών και άλλων προστασιών που ισχύουν.

8. Αν Αλλάξετε την Κράτησή σας

Εάν, μετά την έκδοση του επιβεβαιωτικού τιμολογίου μας, επιθυμείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ταξιδιού σας με οποιονδήποτε τρόπο, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να κάνουμε αυτές τις αλλαγές, αλλά δεν είναι πάντα δυνατό. Οποιεσδήποτε αιτήσεις για αλλαγές θα πρέπει να προέρχονται από το 'κύριο όνομα' στη κράτηση. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια χρέωση διαχείρισης 50 ευρώ ανά άτομο και οποιοδήποτε άλλο κόστος που προκύπτουμε για την πραγματοποίηση αυτής της τροποποίησης. Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις διαχείρισης που επιβλήθηκαν από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες, διατηρούμε το δικαίωμα να σας μεταβιβάσουμε τέτοιες χρεώσεις. Έχετε το δικαίωμα (σύμφωνα με τους Κανονισμούς) να μεταφέρετε τα ονόματα ατόμων, εάν οποιοδήποτε ονομαζόμενο πρόσωπο στη κράτηση εμποδίζεται να ταξιδέψει λόγω ασθένειας, θανάτου κοντινού συγγενή, υπηρεσίας κριτή ή άλλου σημαντικού λόγου. Υπόκειται στην παραλαβή ικανοποιητικών αποδείξεων αυτού του λόγου, θα συμφωνήσουμε κατά την κρίση μας ότι η κράτηση του ονομασμένου ατόμου μπορεί να μεταφερθεί σε άλλο άτομο, το οποίο θα υπόκειται στη χρέωση τροποποίησης των 50 ευρώ ανά άτομο και οποιεσδήποτε επιπλέον χρεώσεις που επιβάλλονται από οποιονδήποτε προμηθευτή πρέπει να καταβληθούν από εσάς. Θα σας ενημερώσουμε για αυτές τις χρεώσεις τη στιγμή της αίτησής σας. Οποιεσδήποτε αλλαγές των ονομάτων που αναφέρονται στη κράτηση είναι υπόκειται στην αποδοχή αυτών των Όρων Κρατήσεων και κατά τα άλλα στην ικανοποίηση όλων των απαιτήσεων που ισχύουν για το Πακέτο. Αιτήματα αλλαγής ονόματος εντός 48 ωρών από την ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορούν να διασφαλιστούν. Δεδομένου ότι οι περισσότερες αεροπορικές εταιρίες δεν επιτρέπουν αλλαγές ονόματος αφού έχουν εκδοθεί τα εισιτήρια για οποιονδήποτε λόγο, αυτές οι χρεώσεις πιθανότατα θα είναι το πλήρες κόστος της πτήσης. Εάν ζητήσετε να αλλάξετε όλα τα ονόματα σε μια κράτηση, αυτό θα θεωρηθεί ως ακύρωση και νέα κράτηση και θα ισχύσουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτά τα κόστη θα μπορούσαν να αυξηθούν όσο πιο κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης γίνεται οι αλλαγές. Μόνο μια αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης, ανά κράτηση επιτρέπεται ίσως. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ημερομηνία αναχώρησης θα αντιμετωπίζεται ως ακύρωση και θα ισχύσουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια χρέωση διαχείρισης των 50 ευρώ ανά άτομο και μια νέα κατάθεση ανά άτομο για να εξασφαλίσετε τη νέα ημερομηνία αναχώρησης. Οποιεσδήποτε άλλες αλλαγές μπορεί να θεωρηθούν ως ακύρωση από εσάς και να οδηγήσουν σε επιβολή χρεώσεων ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην μπορούν να τροποποιηθούν αφού έχουν επιβεβαιωθεί και οποιαδήποτε τροποποίηση μπορεί να συνεπάγεται χρέωση ακύρωσης έως και 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων.

9. Αν Ακυρώσετε τις Διακοπές σας

Εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας, μπορεί να ακυρώσει τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή. Γραπτή ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή email από το 'κύριο όνομα' στη κράτηση πρέπει να παραληφθεί στα γραφεία μας. Δεδομένου ότι έχουμε δαπάνες για την ακύρωση των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων, θα πρέπει να πληρώσετε την κατάλληλη ακύρωση που εμφανίζεται στον πίνακα παρακάτω.

Σημείωση: εάν ο λόγος της ακύρωσής σας καλύπτεται υπό τις διατάξεις της ασφαλιστικής σας πολιτικής, μπορεί να είστε σε θέση να αποζημιώσετε αυτές τις χρεώσεις από την ασφαλιστική σας εταιρεία.

Περίοδος πριν από την αναχώρηση εντός της οποίας λάβουμε την ειδοποίηση ακύρωσης εγγράφωςΠάνω από 84 ημέρες57-84 ημέρες37-56 ημέρες22-36 ημέρες7-21 ημέρεςΛιγότερο από 7 ημέρες* Σε ορισμένες περιπτώσεις η κατάθεση μπορεί να είναι υψηλότερη για την ασφάλιση των ρυθμίσεών σας, αυτή θα είναι μη επιστρεπτέα με τις παραπάνω χρεώσεις ακύρωσης.

Οι χρεώσεις ακύρωσης μας είναι ποσοστό του συνολικού κόστους διακοπών, που δεν περιλαμβάνει την προμήθεια ασφάλισης σας η οποία είναι μη επιστρεπτέα. Αυτές οι χρεώσεις βασίζονται στο πόσες ημέρες πριν από την αναχώρησή σας λαμβάνουμε την ειδοποίηση ακύρωσης και όχι πότε αποστάλθηκε η αλληλογραφία σας σε εμάς. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οποιαδήποτε τέλη τροποποίησης είναι μη επιστρεπτέα. Για τις ασφαλιστικές προμήθειες, θα πρέπει να ανατρέξετε στην πολιτική ακύρωσης της ασφαλιστικής σας εταιρείας.

 Παρακαλούμε σημειώστε: Εάν έχετε κλείσει μια Κρουαζιέρα, οποιαδήποτε ακύρωση ή αλλαγές (συμπεριλαμβανομένων αλλαγών ονομάτων) θα επιφέρουν επιπλέον χρέωση στις τροποποιήσεις ή τις χρεώσεις ακύρωσης που αναφέρονται παραπάνω, σύμφωνα με τις χρεώσεις της σχετικής κρουαζιέρας. Σημειώστε, ότι σε περίπτωση ακύρωσης μετά την παραλαβή εγγράφων, δεν θα δοθεί επιστροφή εκτός εάν επιστραφούν τα μη χρησιμοποιημένα εισιτήρια σε εμάς. Σημειώστε, αν μόνο ορισμένα μέλη του μέρους σας ακυρώσουν, εκτός από το να επιβάλλονται οι σχετικές χρεώσεις ακύρωσης, θα πρέπει να επαναϋπολογίσουμε το κόστος των διακοπών για τους υπόλοιπους ταξιδιώτες. Μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε τις επιπρόσθετες χρεώσεις δωματίου όπως τα επιδόματα μονόκλινου δωματίου. * Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις ακύρωσης που επιβάλλονται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες από το κόστος της κατάθεσης, ενδέχεται να σας μεταβιβάσουμε τη χρέωση. Παρακαλούμε ρωτήστε για πλήρεις λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για τις συγκεκριμένες χρεώσεις που ισχύουν για την κράτησή σας. Μετά την αναχώρηση, δεν θα γίνει επιστροφή σε οποιοδήποτε μέρος χρησιμοποιημένων στοιχείων των διακοπών σας (π.χ., μη χρησιμοποιημένοι πτήσεις, μη χρησιμοποιημένο ενοικίαση αυτοκινήτου ή ως αποτέλεσμα πρόωρης αναχώρησης) θα χρεωθείτε το 100% της τιμής όλων των επιμέρους χρησιμοποιημένων στοιχείων. Όλες οι χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης γίνονται πληρωτέες από εσάς άμεσα μόλις επιβεβαιωθεί η τροποποίηση ή ακύρωση.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ίσως δεν μπορούν να ακυρωθούν αφού έχουν επιβεβαιωθεί και οποιαδήποτε ακύρωση θα μπορούσε να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων.

10. Αν αλλάξουμε ή ακυρώσουμε τις διακοπές σας

Ξεκινάμε να σχεδιάζουμε τις ρυθμίσεις μας αρκετούς μήνες νωρίτερα και επομένως διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές σε και να διορθώσουμε λάθη στις λεπτομέρειες των διακοπών τόσο πριν όσο και μετά τις κρατήσεις έχουν επιβεβαιωθεί. Πρέπει επίσης να διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώνουμε επιβεβαιωμένες κρατήσεις ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, εάν ο ελάχιστος αριθμός πελατών που απαιτείται για μια συγκεκριμένη ταξιδιωτική ρύθμιση δεν επιτευχθεί, ενδέχεται να χρειαστεί να την ακυρώσουμε. Οι περισσότερες αλλαγές είναι μικρές αλλά περιστασιακά, ίσως χρειαστεί να κάνουμε μια Σημαντική Αλλαγή. Εάν χρειαστεί να κάνουμε μια Σημαντική Αλλαγή ή να ακυρώσουμε, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και αν υπάρχει χρόνος να το κάνουμε πριν από την αναχώρηση, θα σας προσφέρουμε την επιλογή των εξής: (για Σημαντικές Αλλαγές) αποδέχεστε τις τροποποιημένες ρυθμίσεις ή αγοράζετε εναλλακτικές ρυθμίσεις από εμάς, παρόμοιας ποιότητας με αυτές που αρχικά κλείστηκαν, εάν είναι διαθέσιμες (εάν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι φθηνότερη από την αρχική σας, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά αλλά αν είναι πιο ακριβή, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά) ή ακυρώνοντας ή αποδεχόμενοι την ακύρωση στην οποία περίπτωση θα λάβετε πλήρη και γρήγορη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε καταβάλει σε εμάς. Ωστόσο, δεν θα ακυρώσουμε την επιβεβαιωμένη κράτησή σας 12 εβδομάδες ή λιγότερες πριν από την αναχώρηση εκτός αν υπάρχει λόγος "Ανωτέρας Βίας" (όπως εξηγείται παραπάνω) ή η αποτυχία σας να κάνετε πλήρη πληρωμή στην ώρα. Λόγω της απρόβλεπτης φύσης των γεγονότων Ανωτέρας Βίας δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αλλαγή είτε πριν από την αναχώρηση είτε κατά τη διάρκεια των διακοπών που κατά τη γνώμη μας είναι αναγκαία για να προστατεύσουμε την ασφάλεια σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας προσφέρουμε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις, ή, εάν δεν ταξιδέψετε, επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει σε εμάς αλλά δεν θα σας πληρώσουμε αποζημίωση. Σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός από όπου η Σημαντική Αλλαγή προκύψει λόγω λόγων Ανωτέρας Βίας και υπόκειται στις παρακάτω εξαιρέσεις, θα σας καταβάλουμε την ακόλουθη αποζημίωση όπως αναφέρεται παρακάτω:

Οι κλίμακες αυτές βασίζονται στο πόσες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησής σας, σας ενημερώσουμε για μια σημαντική αλλαγή.Περίοδος πριν από την αναχώρηση όταν γνωστοποιείται μια σημαντική αλλαγήΠάνω από 84 ημέρες29-84 ημέρες15-28 ημέρες7-14 ημέρεςΛιγότερο από 7 ημέρες

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραπάνω πληρωμές ισχύουν ανά πλήρως πληρωμένο επιβάτη (εξαιρουμένων των βρεφών). Για τα παιδιά που τιμούνται με μειωμένες τιμές, η αποζημίωση θα πληρωθεί σε προσανατολισμένη βάση του ενήλικου ποσοστού. Δεν θα σας πληρώσουμε αποζημίωση και οι παραπάνω επιλογές δεν θα είναι διαθέσιμες εάν κάνουμε μια μικρή αλλαγή ή ακυρώσουμε λόγω της αποτυχίας σας να κάνετε πλήρη πληρωμή στην ώρα. Λυπούμαστε να μην μπορούμε να πληρώσουμε οποιαδήποτε έξοδα, κόστη ή απώλειες που προκύπτουν από οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση. Δεν θα σας πληρώσουμε αποζημίωση εάν κάνουμε μια Σημαντική Αλλαγή ή ακυρώσουμε περισσότερο από 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση ή σε περίπτωση Ανωτέρας Βίας. Πολύ σπάνια, μπορεί να αναγκαστούμε από την Ανωτέρα Βία να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε τις ρυθμίσεις σας μετά την αναχώρηση. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, λυπούμαστε δεν θα είμαστε σε θέση να κάνουμε οποιεσδήποτε επιστροφές (εκτός εάν τις αποκτήσουμε από τους προμηθευτές μας), να σας πληρώσουμε αποζημίωση ή να καλύψουμε οποιαδήποτε έξοδα ή δαπάνες που ενδέχεται να προκύψουν ως αποτέλεσμα.

11. Πτήση

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Νόμο, έχετε δικαιώματα σε ορισμένες περιπτώσεις για αποζημιώσεις και/ή αποζημιώσεις από την αεροπορική εταιρεία σε περιπτώσεις αρνηστών επιβίβασης, ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσεων. Πλήρεις λεπτομέρειες αυτών των δικαιωμάτων θα δημοσιεύονται στα αεροδρόμια της Ε.Ε. και θα είναι επίσης διαθέσιμες από αεροπορικές εταιρείες. Η αποζημίωση σε αυτές τις περιπτώσεις είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και δεν θα σας δικαιώνει αυτόματα για επιστροφή της τιμής των διακοπών σας από εμάς. Τα δικαιώματά σας για επιστροφή και/ή αποζημίωση από εμάς ορίζονται στην παράγραφο 10. Εάν καθυστερήσετε για λόγο άλλο από Ανωτέρα Βία και σε σχέση με τις κύριες πτήσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας, εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 4 ώρες, θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ελαφριά αναψυκτικά από την αεροπορική εταιρεία. Εάν υπερβαίνει τις 6 ώρες, θα λάβετε ένα κύριο γεύμα και στην περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης, όπου είναι δυνατόν, θα λάβετε γεύματα και κατάλυμα κατάλληλο για την ώρα της ημέρας. Δεν είμαστε πάντα σε θέση, τη στιγμή της κράτησης, να επιβεβαιώσουμε τους φορείς (ες), τον τύπο του αεροσκάφους και τα χρονοδιαγράμματα πτήσεων που θα χρησιμοποιηθούν σε σχέση με την πτήση σας. Όπου είμαστε μόνο σε θέση να σας ενημερώσουμε για τους πιθανώς φορείς (ες) τη στιγμή της κράτησης, θα σας ενημερώσουμε για την ταυτότητα του τρέχοντος φορέα (ων) ή οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα του τρέχοντος φορέα (ων) μόλις έχουμε γνώση αυτής. Οι φορείς (ες), τα χρονοδιαγράμματα πτήσεων και οι τύποι αεροπλάνων που εμφανίζονται σε αυτήν την ιστοσελίδα και λεπτομέρειες στο επιβεβαιωτικό σας τιμολόγιο προορίζονται για καθοδήγηση μόνο και υπόκεινται σε τροποποίηση και επιβεβαίωση. Οι τελευταίοι χρόνοι θα εμφανιστούν στα εισιτήριά σας τα οποία θα σας αποσταλούν περίπου δύο εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τα εισιτήριά σας πολύ προσεκτικά αμέσως με την παραλαβή τους για να διασφαλίσετε ότι έχετε τις σωστές ώρες πτήσης. Είναι πιθανό οι ώρες πτήσης να αλλάξουν ακόμη και μετά την έκδοση των εισιτηρίων - θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό εάν αυτό συμβεί. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα του φορέα (ων), χρονοδιαγραμμάτων πτήσεων και/ή τύπου αεροπλάνου δεν θα σας δικαιώνει να ακυρώσετε ή να αλλάξετε σε άλλες ρυθμίσεις χωρίς να πληρώσετε τις κανονικές μας χρεώσεις. Αυτή η ιστοσελίδα είναι ευθύνη μας, ως φορέας σας. Δεν έχει εκδοθεί εκ μέρους και δεν δεσμεύει τις αεροπορικές εταιρείες που αναφέρονται εδώ ή οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία των υπηρεσιών της οποίας χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Παρακαλείσθε να σημειώσετε τον αντίκτυπο μιας 'κοινότητας λίστας' (διαθέσιμη προς επιθεώρηση στο http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) που καταγράφει τους αερομεταφορείς που υπόκεινται σε απαγόρευση λειτουργίας με την Ε.Ε.

12. Συμπεριφορά

Όταν κλείνετε μια διακοπή με την Tayf Tour, αποδέχεστε την ευθύνη για την σωστή συμπεριφορά σας και του μέρους σας κατά τη διάρκεια των διακοπών. Εάν εμείς ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο εξουσίας ή οποιοσδήποτε προμηθευτής οποιασδήποτε υπηρεσίας είναι κατά τη λογική γνώμη επιρρεπής στο γεγονός ότι εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας συμπεριφέρεται με τέτοιο τρόπο ώστε να προκαλεί ή να είναι πιθανό να προκαλέσει κίνδυνο ή αναστάτωση σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή ζημία σε περιουσία, θα δικαιούμαστε να τερματίσουμε άμεσα τις διακοπές του ατόμου(ων) που αφορούν. Το άτομο(α) που αφορά θα απαιτηθεί να αποβεί από την αεροσκάφος, το κατάλυμα ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία και δεν θα επιτρέπεται να ταξιδέψει ή να παραμείνει στο ταξιδιωτικό σχεδιασμό που έχουν κλείσει και δεν θα έχουμε καμία περαιτέρω ευθύνη προς εσάς ή αυτούς, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε σχεδιασμού επιστροφής. Δεν θα γίνουν επιστροφές και δεν θα πληρώσουμε οποιαδήποτε έξοδα ή κόστη που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της τερματισμού. Θα είστε υπεύθυνοι για την πλήρη καταβολή οποιασδήποτε ζημία ή απώλειας που προκαλέσατε εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας κατά τη διάρκεια της απουσίας σας. Η πληρωμή πρέπει να καταβληθεί απευθείας τη στιγμή που προκαλείται η ζημία ή η απώλεια στην αντίστοιχη υπηρεσία του προμηθευτή, διαφορετικά θα είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη οποιωνδήποτε απαιτήσεων που προκύπτουν απέναντί μας (μαζί με το πλήρες νομικό κόστος μας και του άλλου μέρους) ως αποτέλεσμα των ενεργειών σας. Εάν προκύψουμε έξοδα ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας, θα σας αποζημιώσουμε πλήρως για αυτή την έξοδο κατόπιν αιτήματος. Πρέπει να είστε ενήμεροι ότι κάποιοι προμηθευτές μπορούν να εξουσιοδοτήσουν ή να χρεώσουν την κάρτα πληρωμής σας κατά την παραλαβή ως εγγύηση για οποιαδήποτε πολυάριθμα όπως υπηρεσίες δωματίου, τηλεφωνικές κλήσεις ή άλλες υπηρεσίες ξενοδοχείου ή για ζημία ή περιστατικά που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Ορισμένοι προμηθευτές μπορεί να απαιτήσουν καταβολή σε μετρητά κατά την παραλαβή για πελάτες που δεν έχουν κάρτα πληρωμής. Το ποσό που έχει εξουσιοδοτηθεί ή χρεωθεί μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τον προμηθευτή και/ή τον προορισμό. Είναι δική σας ευθύνη να εξασφαλίσετε αρκετά κεφάλαια ή πίστωση για το ποσό που απαιτεί ο προμηθευτής. Η Tayf Tour δεν είναι υπεύθυνη για τη ρύθμιση του ποσού οποιασδήποτε καταθέσεως που απαιτείται και εάν έχετε τυχόν ερωτήσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή πριν από την αναχώρηση.

13. Εάν Έχετε Παράπονο

Σε περίπτωση που έχετε οποιονδήποτε λόγο να παραπονεθείτε ή να συναντήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τις ταξιδιωτικές ρυθμίσεις σας ενώ είστε μακριά, πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον εκπρόσωπό μας και τον προμηθευτή της υπηρεσίας (των) που σχετίζεται και να ολοκληρώσετε μια φόρμα αναφοράς ενώ βρίσκεστε στην τοποθεσία. Τα περισσότερα προβλήματα ή παράπονα μπορούν να διευθετηθούν κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, όμως αν δεν έχουν διευθετηθεί, παρακαλούμε καλέστε μας στο +90 (256) 612 0935 (PBX) επιλογή 2, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@tayftour.com ή γράψτε στο Τμήμα Σχέσεων Πελατών της Tayf Tour, Hasan Reis Bulvari, Muzaffe Izgu Sokak No:5/1 Kusadasi/Aydin, Τουρκία εντός 10 ημερών από τηνεπιστροφή σας από την περιήγηση δίνοντας τον αριθμό κράτησης και πλήρεις λεπτομέρειες της παραπόνου σας και όλες τις άλλες σχετικές πληροφορίες. Παρακαλούμε να διατηρήσετε την επιστολή σας περιεκτική και στο σημείο. Αυτό θα βοηθήσει να αναγνωρίσουμε γρήγορα τις ανησυχίες σας και να επιταχύνουμε την απάντησή μας σε εσάς. Παρακαλούμε επίσης ανατρέξτε στην παράγραφο 14 παρακάτω σχετικά με την ABTA. Εάν αυτή η διαδικασία δεν ακολουθηθεί, δεν θα έχουμε την ευκαιρία να ερευνήσουμε και να διορθώσουμε την καταγγελία σας ενώ είστε στην τοποθεσία και αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει τα δικαιώματά σας σύμφωνα με αυτή τη σύμβαση.

14. Τι Σημαίνει η Παράπονα

Είμαστε μέλος της TURSAB, αριθμός μέλους 2290. Είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε υψηλό επίπεδο υπηρεσιών προς εσάς σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας του TURSAB. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε την καταγγελία σας, επισκεφθείτε το www.abta.com για να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία της ABTA. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα και την υποστήριξη της ABTA στην επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στο www.tursab.org.tr

15. Η Ευθύνη μας προς Εσάς

(1) Σχετικά με Πακέτα Υποσχόμαστε ότι οι ρυθμίσεις των Διακοπών σας θα γίνονται, θα εκτελούνται ή θα παρέχονται με λογική δεξιοτεχνία και προσοχή. Αυτό σημαίνει ότι θα αποδεχόμαστε ευθύνη εάν, για παράδειγμα, υποστείτε θάνατο ή σωματική βλάβη ή οι συμβατικές ρυθμίσεις σας δεν παρέχονται όπως υποσχέθηκαν ή αποδειχθούν ελλιπείς ως αποτέλεσμα της αποτυχίας μας, των υπαλλήλων μας, των αντιπροσώπων ή των προμηθευτών μας να χρησιμοποιήσουν λογική δεξιοτεχνία και προσοχή στην εκτέλεση, στην παροχή ρυθμίσεων σας. Επιπλέον, θα είμαστε υπεύθυνοι για όσα πράττουν ή δεν πράττουν οι υπάλληλοί μας, οι αντιπρόσωποι και οι προμηθευτές μας, εάν ήταν εκείνη τη στιγμή εντός του πεδίου της εργασίας τους ή εκτελούσαν εργασίες που τους είχαμε ζητήσει να κάνουν. (2) Σχετικά με άλλες ρυθμίσεις Υποσχόμαστε να χρησιμοποιούμε λογική δεξιοτεχνία και προσοχή στην εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεών μας, υπόκειται και σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Οι συμβατικές υποχρεώσεις μας περιλαμβάνουν τη χρήση λογικής δεξιοτεχνίας και προσοχής στη διαδικασία κράτησης και διευθέτησης της διαμονής σας/ενοικίασης αυτοκινήτου/πτήση/περιήγηση και περιήγηση με αερόστατο καθώς και τη χρήση λογικής δεξιοτεχνίας και προσοχής στην επιλογή των προμηθευτών μας. (3) Σχετικά με Πακέτα και άλλες ρυθμίσεις Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιονδήποτε τραυματισμό, ασθένεια, θάνατο, απώλεια, ζημία, έξοδο, κόστος ή άλλη αξίωση οποιουδήποτε είδους που προκύπτει από: τις ενέργειες ή/και τις παραλείψεις του προσώπου(ων) που επηρεάζονται ή τυχόν μέλος(τα) του μέρους τους ή τις ενέργειες ή/και τις παραλείψεις τρίτων που δεν σχετίζονται με την παροχή των ρυθμίσεών σας και οι οποίες ήταν απρόβλεπτες ή αναπόφευκτες ή ήταν 'Ανωτέρα Βία' όπως ορίζεται παραπάνω. (4) Εκτός από όσα ορίζονται ειδικά σε αυτές τις συνθήκες, δεν θα αποδεχθούμε καμία περαιτέρω ή διαφορετική ευθύνη από ό,τι επιβάλλουν οι Κανονισμοί Πακέτων Ταξιδιών, Πακέτων Εκδρομών και Πακέτων Διακοπών. Είναι δική σας ευθύνη να αποδείξετε ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί λογική δεξιοτεχνία και προσοχή εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αξίωση απέναντί μας. (5) Όταν οποιαδήποτε αξίωση ή μέρος αξίωσης (συμπεριλαμβανομένων αυτών που σχετίζονται με θάνατο ή σωματική βλάβη) αφορά ή βασίζεται σε οποιαδήποτε ταξιδιωτική ρύθμιση (συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας επιβίβασης και/ή αποβίβασης) που παρέχεται από οποιονδήποτε αεροπορικό, θαλάσσιο, σιδηροδρομικό ή οδικό μεταφορέα ή οποιαδήποτε διαμονή σε ξενοδοχείο, το μέγιστο ποσό αποζημίωσης που θα χρειαστεί να πληρώσουμε είναι περιορισμένο. Το περισσότερο που θα χρειαστεί να πληρώσουμε για αυτήν την αξίωση ή εκείνο το μέρος της αξίωσης, εάν βρούμε ότι είμαστε υπεύθυνοι απέναντί σας σε οποιαδήποτε βάση, είναι το περισσότερο που θα είχε ο μεταφορέας ή ο ξενοδόχος που σχετίζεται να πληρώσει σύμφωνα με τη διεθνή σύμβαση ή κανονισμό που εφαρμόζεται για τις ταξιδιωτικές ρυθμίσεις ή τη διαμονή σε ξενοδοχείο που σχετίζεται (π.χ., η Σύμβαση του Μόντρεαλ όπως τροποποιήθηκε για διεθνές ταξίδι με αέρα και/ή για τις αεροπορικές εταιρίες με άδεια λειτουργίας που έχει χορηγηθεί από κράτος μέλος της Ε.Ε., η κανονιστική ρύθμιση της Ε.Ε. σχετικά με την ευθύνη των αερομεταφορέων για εσωτερικά και διεθνή ταξίδια με αέρα, η Σύμβαση της Αθήνας για διεθνές ταξίδι με θαλάσσιους μεταφορείς). Όπου ο μεταφορέας ή ο ξενοδόχος δεν θα ήταν υποχρεωμένος να σας πληρώσει κάτω από τη σχετική διεθνή σύμβαση ή ρύθμιση σχετικά με αξίωση ή μέρος αξίωσης, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να κάνουμε πληρωμή σε εσάς για αυτή την αξίωση ή μέρος της αξίωσης. Κατά την καταβολή, δικαιούμαστε να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε χρήμα που έχετε λάβει ή έχετε δικαίωμα να λάβετε από τον παροχέα μεταφοράς ή τον ξενοδόχο για την καταγγελία ή την αξίωση. Αντίγραφα των εφαρμοστέων διεθνών συμβάσεων και κανονισμών είναι διαθέσιμα από εμάς κατόπιν αιτήματος. Σε οποιεσδήποτε περιπτώσεις στις οποίες ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος απέναντί σας σύμφωνα με τον Κανονισμό Διεθνούς Ταξιδιού 2004, οποιαδήποτε ευθύνη μπορεί να έχουμε απέναντί σας σύμφωνα με τη σύμβασή μας με εσάς, που προκύπτει από τα ίδια γεγονότα, περιορίζεται στις ρυθμίσεις που παρέχονται υπό τον Κανονισμό όπως εάν (μόνο για σκοπούς αυτού) ήμασταν μεταφορέας, οποιαδήποτε ποσά που λάβετε από τον μεταφορέα θα αφαιρούνται από οποιοδήποτε ποσό οφείλετε από μας. (6) Τοπικές Εκδρομές/Δραστηριότητες/Γεγονότα Δεν θα αποδεχτούμε καμία ευθύνη για υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις που δεν αποτελούν μέρος της συμφωνίας μας ή όπου δεν διαφημίζονται στην ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, οποιαδήποτε εκδρομή κλείνετε ενώ μακριά ή οποιαδήποτε υπηρεσία ή εγκατάσταση που έχει συμφωνηθεί να σας παραστεί από το ξενοδοχείο σας ή οποιονδήποτε άλλο προμηθευτή. Εκδρομές, περιηγήσεις, δραστηριότητες ή άλλα γεγονότα που επιλέγετε να κλείσετε ή να πληρώσετε μέσω της υπηρεσίας κονσιέρζ μας ή ενώ βρίσκεστε σε διακοπές ("Τοπικά Γεγονότα") δεν αποτελούν μέρος των πακέτων διακοπών που παρέχουμε και αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις της ιστοσελίδας δεν ισχύουν. Για οποιοδήποτε Τοπικό Γεγονός, η σύμβασή σας θα είναι με τον προμηθευτή του Τοπικού Γεγονότος και όχι με εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή του Τοπικού Γεγονότος أو για οτιδήποτε συμβαίνει κατά τη διάρκεια της παροχής του από τον προμηθευτή. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η θέση περιλαμβάνει όλα τα επικίνδυνα γεγονότα. (7) Οι υπηρεσίες και οι εγκαταστάσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας θα θεωρούνται ότι παρέχονται με λογική δεξιοτεχνία και προσοχή εάν συμμορφώνονται με τυχόν τοπικούς κανονισμούς που ισχύουν ή, εάν δεν υπάρχουν εφαρμοστέοι τοπικοί κανονισμοί, εάν είναι λογικοί σε σύγκριση με τα τοπικά στάνταρ στην πράξη.

16. Προστασία Δεδομένων/Απόρρητο

Για να επεξεργαστούμε την κράτησή σας και να καλύψουμε τις απαιτήσεις σας, πρέπει να περάσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους σχετικούς προμηθευτές των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Θα θέλαμε επίσης να κρατήσουμε τις πληροφορίες σας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε διεύθυνσης email), όπου έχουν συγκεντρωθεί από εμάς, για σκοπούς μελλοντικού μάρκετινγκ της Nokta Turizm Ltd (για παράδειγμα, για να σας ενημερώνουμε για προωθητικές ή διαγωνιστικές προσφορές ή να σας στείλουμε το φυλλάδιο μας). Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε τέτοιες προσεγγίσεις στο μέλλον, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική μας προστασίας δεδομένων και απορρήτου και μια εξήγηση για το πώς θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία από εμάς, παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου μας.

17. Ειδικά αιτήματα και ιατρικά προβλήματα

Εάν επιθυμείτε να κάνετε μια ειδική αίτηση, πρέπει να το κάνετε τη στιγμή της κράτησης. Θα προσπαθήσουμε να περάσουμε οποιαδήποτε λογικά αιτήματα στους σχετικούς προμηθευτές αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα ικανοποιηθούν τα αιτήματα. Το γεγονός ότι μια ειδική αίτηση έχει σημειωθεί στο επιβεβαιωτικό σας τιμολόγιο ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση ή ότι έχει προωθηθεί στον προμηθευτή δεν είναι επιβεβαίωση ότι το αίτημα θα ικανοποιηθεί. Η αποτυχία ικανοποίησης οποιασδήποτε ειδικής αίτησης δεν θα θεωρηθεί ως παραβίαση της σύμβασης μας εκτός εάν το αίτημα έχει επιβεβαιωθεί ειδικά. Είμαστε ευτυχείς να σας συμβουλέψουμε και να σας βοηθήσουμε στην επιλογή μιας κατάλληλης διακοπής. Δεδομένου ότι ορισμένες από τις εγκαταστάσεις και τα θέρετρα που περιλαμβάνονται μπορεί να στερούνται ακόμα και των απλούστερων εγκαταστάσεων, όπως ράμπες για αμαξίδια, ανελκυστήρες κ.λπ., είναι σημαντικό να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε αναπηρία και ειδικές απαιτήσεις κατά την κράτηση για να διασφαλίσετε ότι οι διακοπές σας θα πληρούν τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Εάν κρίνουμε λογικά ότι δεν είμαστε σε θέση να εξυπηρετήσουμε σωστά τις ειδικές ανάγκες του ατόμου(ων) που αφορούν, δεν θα επιβεβαιώσουμε την κράτηση ή, εάν δεν μας έχουν δοθεί πλήρη στοιχεία κατά την κράτηση, θα ακυρώσουμε μόλις γίνουμε ενήμεροι για αυτές τις λεπτομέρειες. Όροι Χρησιμοποίησης Ιστοσελίδας Οι πληροφορίες, δεδομένα και υλικά ("Πληροφορίες") που περιέχονται σε αυτή την ιστοσελίδα ("Ιστοσελίδα") έχουν προετοιμαστεί αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής πληροφοριών σχετικά με την Nokta Turizm Limited ("Nokta Turizm"), τις θυγατρικές της και τους συνεργάτες της και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτή την Ιστοσελίδα είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, θα πρέπει πάντα να επαληθεύετε τις πληροφορίες πριν ενεργήσετε σχετικά, καλώντας τους εκπροσώπους μας. Όλες οι διακοπές που πωλούνται από την Tayf Tour πωλούνται υπό τους Όρους Κρατήσεων μας, οι οποίοι θα πρέπει να διαβαστούν πριν κάνετε μια διαδικτυακή κράτηση.

1. Περιεχόμενο και Υποβολές Συνδρομητών

1.1 Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας προορίζεται για προσωπική μη εμπορική χρήση σας. Όλα τα υλικά που εκδίδονται σε αυτή την Ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, άρθρων, χαρακτηριστικών, φωτογραφιών, εικόνων, εικονογραφήσεων, ηχητικών κλιπ και βίντεο, επίσης γνωστά ως το "Περιεχόμενο") προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας και ανήκουν ή ελέγχονται από την Tayf Tour ή το μέρος που πιστώνεται ως παροχέας του Περιεχομένου. Θα πρέπει να συμμορφώνεστε με όλες τις επιπρόσθετες ειδοποιήσεις πνευματικών δικαιωμάτων, πληροφορίες ή περιορισμούς που περιέχονται σε οποιοδήποτε Περιεχόμενο που έχετε πρόσβαση μέσω αυτής της Ιστοσελίδας. 1.2 Αυτή η Ιστοσελίδα και το Περιεχόμενο της προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα σύμφωνα με τους τουρκικούς και διεθνείς νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν έχετε δικαιώματα σχετικά με το ιδιόκτητο λογισμικό και την σχετική τεκμηρίωση, ή οποιαδήποτε βελτίωση ή τροποποίηση αυτών, που σας παρέχονται προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή την Ιστοσελίδα ("Λογισμικό Πρόσβασης"). Δεν μπορείτε να υποLicenciate, αναθέσετε ή μεταβιβάσετε οποιαδήποτε άδεια που χορηγείται από την Tayf Tour, και οποιαδήποτε προσπάθεια τέτοιας υποLicensing, ανάθεσης ή μεταβίβασης θα είναι άκυρη. Μπορείτε να κάνετε μια αντίγραφο αυτών των λογισμικών για αρχειακούς σκοπούς μόνο. Δεν μπορείτε αλλιώς να αντιγράψετε, να διανείμετε, να τροποποιήσετε, να επανασχεδιάσετε ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα από το Λογισμικό Πρόσβασης.

2. Πρόσβαση και Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας και Συνδέσεις

Αυτή η Ιστοσελίδα περιέχει συνδέσεις σε άλλες σχετικές ιστοσελίδες του Παγκόσμιου Ιστού, πόρους και χορηγούς αυτής της Ιστοσελίδας. Δεδομένου ότι η Tayf Tour δεν είναι υπεύθυνη για τη διαθεσιμότητα αυτών των εξωτερικών πόρων ή το περιεχόμενό τους, θα πρέπει να κατευθύνετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με οποιαδήποτε εξωτερική σύνδεση στη Διοίκηση του ιστότοπου ή τον Διαχειριστή ιστού αυτού του ιστότοπου.

3. Άδειες Λογισμικού

Δεν θα έχετε δικαιώματα στο ιδιόκτητο λογισμικό και την σχετική τεκμηρίωση, ή οποιαδήποτε βελτίωση ή τροποποίηση αυτών, που σας παρέχονται προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή την Ιστοσελίδα. Δεν μπορείτε να υποLicenciate, αναθέσετε ή μεταβιβάσετε οποιαδήποτε άδεια που χορηγείται από την Tayf Tour, και οποιαδήποτε προσπάθεια τέτοιας υποLicensing, ανάθεσης ή μεταβίβασης θα είναι άκυρη. Μπορείτε να κάνετε μια αντίγραφο αυτών των λογισμικών για αρχειακούς σκοπούς μόνο. Δεν μπορείτε αλλιώς να αντιγράψετε, να διανείμετε, να τροποποιήσετε, να επανασχεδιάσετε ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα από το Λογισμικό Πρόσβασης.

4. Όροι Μεταφοράς

Η μεταφορά επιβατών, αποσκευών και φορτίου με αέρα υπόκειται στους Όρους Μεταφοράς και κανονισμούς του σχετικού φορέα.

5. Αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις

Η Tayf Tour ενδέχεται κατά καιρούς να αλλάξει, να τροποποιήσει, να προσαρμόσει, να προσθέσει ή να αφαιρέσει μερίδια αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά αν το κάνει θα δημοσιεύσει οποιεσδήποτε τέτοιες αλλαγές σε αυτή την Ιστοσελίδα.

6. Αλλαγές στην Ιστοσελίδα

Η Tayf Tour μπορεί επίσης να αλλάξει, να αναστείλει ή να διακόψει οποιαδήποτε πτυχή της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών, πληροφοριών, βάσης δεδομένων ή περιεχόμενου ή να περιορίσει την πρόσβασή σας σε μέρη ή σε ολόκληρη την Ιστοσελίδα χωρίς προειδοποίηση ή ευθύνη.

7. ΟΧΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Αυτή η δημοσίευση παρέχεται 'ως έχει' χωρίς καμία εγγύηση (είτε ρητή είτε σιωπηρή) ή υπονοούμενη ρήτρα οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά, οποιωνδήποτε σιωπηρών εγγυήσεων ή σιωπηρών όρων ικανοποιητικής ποιότητας, κατάλληλης για συγκεκριμένο σκοπό ή μη-παραβίασης. Όροι και εγγυήσεις.

8. Ευθύνη για Απώλειες

Με την πρόσβαση σε αυτή την Ιστοσελίδα, συμφωνείτε ότι η Tayf Tour δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση ή επακόλουθη απώλεια που προκύπτει από τη χρήση των πληροφοριών και υλικών που περιέχονται σε αυτή την Ιστοσελίδα ή από την πρόσβασή σας σε άλλο υλικό στο διαδίκτυο μέσω συνδέσεων από αυτή την Ιστοσελίδα.

9. Καμία Προσφορά Πώλησης

Ούτε τίποτα στην Ιστοσελίδα αυτή θα αποτελεί προσφορά πώλησης οποιωνδήποτε κινητών αξιών και δεν πρέπει να βασίζεστε σε αυτό αναφορικά με οποιεσδήποτε επενδυτικές συναλλαγές.

10. Εξαιρέσεις

Οι εξαιρέσεις και περιορισμοί που περιέχονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ισχύουν μόνο στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο.